孩子们天真无邪的笑脸往往让人忘记生活中的痛苦。但是,在佳贝亚特羊奶粉与中国社会福利基金会联合推出“宝贝你在中国更美丽——2020佳贝亚特佑爱行动”公益项目之前,谁也想不到,孩子们治愈的笑脸,可以帮助身处困境的婴儿改善营养。
或许很多消费者已经注意到,在125公益日期间,嘉贝亚特从4万张“中国宝宝公益第一人生”的消费者笑脸中,精选出968张佑爱行动微笑墙的照片,在全国21个城市的72个屏幕上同步点亮。
嘉贝亚特的一位忠实消费者惊喜地说:“以前看到粉丝把‘偶像爱豆’发到墙上,喊偶像爱豆。我没想到自己会成为一名消费者。礼貌,我心里很激动!”
这种Call形式可以称为空,这不仅是嘉贝亚特品牌重视客户的表现,也是塑造品牌、提升认知的一种方式。嘉贝雅特希望通过这个独特的广告屏,树立自己“温度”、“关怀”、“责任”的企业形象,从而拉近自己与消费者的距离,吸引更多母婴消费者的关注。
担忧
“有爱行动”的受益者不仅仅是孩子,还有那些得到父母关爱的孩子。王海作为父亲,是“佑爱行动”的受益者之一。
那天,王海翻箱倒柜,发现了一件看起来干净整洁的夹克。然后他脱下印有一家化肥店名字的蓝色外套,穿上他认为最得体的衣服。他的手弄断了夹克的下摆。
“狗娘养的,我不好看。”
今天早上,他将去羊奶粉扶贫捐赠点领取孩子近一年的营养。虽然村干部再三叮嘱他“不要穿好”,但他觉得应该把最大的尊重给自己善良的心。
这罐羊奶粉来自于奥友乳业有限公司旗下的高端羊奶粉品牌嘉贝亚特..2011年,奥友收购荷兰百年乳业公司Hyproca Dairy Group,从此将嘉贝亚特引入中国市场。
王海很信任这个。被困在唐河县同宅铺镇半辈子,他有冲出去的梦想,但他的文化水平和家庭状况把他牢牢锁住,他只能把对美好生活的渴望寄托在只有2岁的孩子身上。有了这笔经济资助,他对未来更有信心。
这不是个例。在偏远的村庄,有无数的“王海门”。对他们来说,孩子的健康成长比什么都重要和紧迫。
因此,满足必要的营养是重中之重。但是,他们经常自嘲,一点一点撕伤口。"我口袋里的钱比我的脸还干净."。
看着母婴店琳琅满目的营养产品,“王海门”只能望而却步。
政府、企业和社会组织已经开始满足这些贫困家庭儿童的营养需求,公共福利的变化正在悄然发生。
2020年8月20日,王海在一个背景墙写着“唐河县同宅堡镇统战部党委”的会议室里,有点激动地等待着。
大雨没能吸住嘉贝亚特志愿者的热情,一罐又一罐的羊奶粉被搬进了房子,送到了各个村的贫困婴儿的父母手中。这一天是嘉贝亚特志愿者第二次来到这里,一些受益的家长冒雨前来与志愿者交流。
这只是“佳贝爱特爱心行动”3867项公益活动中的一项,王海收到的只是佳贝爱特捐赠的533532听羊奶的一部分。
早在2013年,嘉贝亚特就推出了“佑爱行动”公益项目,为身处困境的婴儿提供免费援助,帮助他们改善营养。八年来,“有爱行动”的公益足迹遍及全国29个省349个地区,共捐赠物资44461件,累计捐赠价值超过2.0163亿元。
一场战斗“流行病”
当然,“优爱行动”公益项目只是嘉贝亚特的公益关注点之一。除此之外,佳贝亚特还有专业科学喂养知识帮助婴幼儿危难等公益项目。
自2019年以来,佳贝爱特连续两年与中国关爱下一代工作委员会携手,在全国40多个城市推出“母婴健康成长里程”,并与张思莱等知名育儿专家携手,为母婴家庭普及正确的育儿理念和知识。今年,嘉贝亚特还获得了“中国母婴企业公益行动杰出贡献奖”。
梳理之后,在加贝亚特的额头上印上了“孩子”二字。这一原则从诞生之日起就融入了嘉贝亚特的血液,甚至在疫情面前,想到的都是孩子。
“大姐,你的小区不准进,让你大哥下来拿。”嘉贝亚特一线业务员,穿着蓝色衣服,骑着小电驴,闭门路过一个又一个商家,给疫情期间在家闭关、买不到奶粉的父母提供食物。
疫情控制有效地阻止了病毒的传播,但结果是工厂倒闭,物流和商店关门,部分新生儿面临“食物短缺”的风险。
为了解决这个问题,嘉贝亚特制定了“防粮荒”战略。
一方面,前线销售人员被派去骑自行车给客户送货。“除了奶粉和食品、婴儿纸尿裤,顾客购买的日用品、水果、药品,甚至他们想要的零食都会被一个个买走”。
另一方面,销售人员会积极与各省市地区的门店和代理商沟通,将断货门店的信息反馈到渠道,及时电话回访客户,确保客户不愁断货。
据了解,嘉贝亚特供应链管理集团和仓储物流部从新年第四天开始收集物流快递的配送信息,并提前制定配送计划;仓储物流部第一个月第七天复工。在全国物流和快递几乎瘫痪的特殊时期,佳贝亚特不计快递成本,以最快的速度应对快递。据统计,2月6日至14日期间,平均日交付数量比2019年增长78.2%。
此外,为了缓解疫情期间父母对婴儿保护的焦虑,传递科学育儿知识,佳贝亚特为父母提供在线知识服务。
1月28日,嘉贝亚特营养中心为专家开设在线公益课,为消费者提供科普防疫知识和注意事项的在线咨询。
服侍宝宝的爸爸妈妈,给渠道提供者赋权。“毕竟是渠道合作伙伴为宝宝的爸爸妈妈服务,”当地负责嘉贝亚特的人说。
对于疫情重灾区湖北,佳贝亚特联合湖北经销商推出暖心健康套餐,指导各地母婴科学预控,帮助门店和消费者解决疫情期间病毒防控、婴儿护理甚至门店运营等各种问题。
同时,佳贝亚特还充分利用其微信官方账号宣传矩阵,帮助消费者了解疫情情况,提供基础咨询服务。
在这场抗疫公益活动中,嘉贝亚特一方面积极与澳洲U基金联手捐赠物资,应该帮助疫区前线民众。
另一方面,还推出了“白衣守护天使佑爱活动,千万营嘉定捐赠”,登陆全国不同省市地区医院,支援一线医护人员。据其官方数据显示,2月3日至3月25日,该项目已向全国102家医院的一线医护人员派出营养卫士,其中包括98家治疗COVID-19疫情的定点医院。
一杯羊奶
无论是2013年开始的公益活动,还是疫情期间的应急响应,我们都可以清晰地看到一个链条:以“营养”为切入点,以“儿童”这一核心群体为重点,充分发挥自身的商业优势,结合各种线上线下模式,开展复合型公益发展。
这个链条很好解释,符合企业社会责任原则。但是要理清这个链条,需要看到更深的核心——羊奶粉。
“羊奶一直被国内外营养专家认为是最接近人奶的”,塔城畜牧科技研究推广中心的岳涛在《谈羊奶和牛奶的营养价值》的第一句话中写道。
中医认为羊奶对肾脏和气管特别有益。《本草纲目》提到“羊奶甘甜无毒,润心肺,补肺补肾”。明代姚克诚的《食疗本草》中说:“羊奶还治口渴,治虚劳肺结核,益精气,补肺肾小肠。而脂为汤,补肾虚益大肠”。
现代营养学研究还发现,羊奶中蛋白质和矿物质的含量,尤其是钙和磷的含量略高于牛奶。维生素A和B高于牛奶,有利于保护视力,恢复体能。
更重要的是羊奶的消化率,岳涛说,“婴儿羊奶的消化率可以达到94%以上。”
“羊奶含有天然的A2蛋白,更接近母乳中的蛋白质类型。易于消化吸收,不过敏,营养丰富。”北京大学奥友母乳营养研究中心教授王军波表示,羊奶蛋白已经通过了欧洲FDA和EFSA的安全认证,因此更容易饮用。
基于羊奶的营养价值,羊奶粉产品具有天然优势,嘉贝亚特的努力使这一优势不断扩大。
2011年,佳贝亚特婴儿配方羊奶粉进入中国大陆。此后,嘉贝亚特与国家乳品中心合作举办国际羊奶产业高峰论坛,邀请国内外专家、学者、企业代表共同探讨羊奶的价值和发展。
就在今年5月,嘉贝亚特通过中国营养与保健食品协会集团标准建立了项目,与协会共同制定了羊奶行业标准,并与中国检验检疫局共同研究起草了《乳及乳制品中牛、羊、山羊及羊源性成分的定性检测方法》。据报道,这种定性检测是鉴定牛奶和乳制品中动物源性成分的第一个标准。
嘉贝亚特根据市场需求,制定高于现有基础标准的集团标准,指导和规范羊奶产品的检测,为羊奶行业提供有力的保障和动力。
与此同时,嘉贝亚特也在布局社交媒体等新的传播渠道。以颤音APP为例,截至2020年12月3日,话题“佳贝亚特”播放超过2377.4w,而领域话题“羊奶粉”播放超过5510.5w,在排名前100的视频中,有70多个关于佳贝亚特的视频。
在这样的尝试和努力下,我国羊奶粉的品牌认知度发展迅速。据了解,通过配方注册的羊奶粉有200多种型号,形成了“百家争鸣”的趋势。
而品控强、营养丰富、布局早的佳贝亚特,在这样的竞争中保持着优势。根据尼尔森的《2019中国小山羊奶粉市场研究》报告,佳贝爱特从2018年到2019年连续两年销售了超过60%的中国进口小山羊奶粉。
“羊奶粉还在小池塘里。如果只和同品类的伙伴竞争,那么这个行业永远不会大。”佳贝亚特中国CEO李伟反对同品类消费。“我们得想办法跳下去。大池塘里,和同台的奶粉竞争,把羊奶粉的天花板抬得更高,进一步引领行业。”
*文中的人物王海是化名
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