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12日，中铁客服中心12306网站公示了一份《换乘选座功能使用说明》。根据“说明”，12306支持前缀为C、D、G的动车组列车的座位选择，但该功能只提供相邻座位关系的选择。如果剩余票不能满足需求，或者点击“确定”而没有选择座位关系，系统会自动分配座位。
据此前报道，从2016年12月1日起，铁路客票系统网上购票的“选座功能”开始在海南高铁环岛段进行测试。乘客可以选择“ABCDF”的五个位置，其中A和F靠近窗口，C和D靠近过道。但是系统提示，如果选座后系统票量不足，系统会随机为乘客申请座位。
此外，12306还推出了连续换乘服务，即当乘客没有满足出行需求的车票时，可以使用连续换乘功能查询一些中途换乘一次的列车的剩余车票。
连续转换和座椅选择功能的使用说明
一、如何选座
系统支持前缀为C、D、g的动车组列车的座位选择，此功能只为您提供相邻座位的选择。如果剩余的票不能满足需求，系统会自动为您分配座位。
如果不选择座位关系，直接点击确定，系统自动给你分配座位。
二、传递函数
1.如何选择转账服务
当没有满足出行需求的车票时，可以使用衔接换乘功能查询一些中途换乘一次的列车的剩余车票。
2.如何查询
乘客可以使用连续换乘查询一些中途换乘一次的列车的剩余车票。
3.如何预订
选择合适的车次后，点击“预订”，系统会再次提示。选择相应车次和相应乘客所需座位后，提交订单，然后根据系统提示完成支付。
4.小费
(1)系统显示部分中途换乘一次的列车的剩余车票信息。购票时，请充分考虑影响换乘的各种因素，自愿承担因自身或第三方等原因造成换乘延误的风险。请根据实际情况选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。
(2)旅客列车晚点，或列车某段停运等铁路原因影响换乘时，不按规定收取退票费。
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