十堰市民版老师在发布58东青销售车信息时处理了名为“通信通”的业务。
然而，在接听电话时，一次就被扣掉了70元，来电不接听也被扣掉70元，这样的扣费额度和方式让他无法接受。市民潘先生于10月份在58同城上发布了一则卖车信息。次日，他对卖车信息进行修改时，网站提示需要充值180元办理“来电通”业务才能修改。为了卖车，他缴纳了180元开通了“来电通”业务。
随后，潘先生接到了十堰一市民的买车电话，双方一共交流一分多钟，聊得很不错。可没想到，次日，58同城发到他手机上的一则信息让他傻了眼。“信息上说，这次通话消费70元，目前账户余额不足180元，将暂停我发布买车信息的推广。”潘先生说，仅仅接了一个电话，就被扣除了70元，这让他不能理解。
后来，潘先生又接到一个市民的咨询电话，因害怕再次产生高额费用，他没敢接听。可让他气愤的是，58同城依然扣除了他70元的费用。“两个电话扣了我140元，有一个电话还没接听，这不是坑人吗？”潘先生气愤之下拨打了本报新闻热线。
18日下午，记者来到潘先生家中，潘先生给记者出示了缴费记录、扣款短信、账户余额等信息的截图，情况与潘先生所说基本一致。
记者以潘先生朋友的名义拨打了58同城4008135858客服热线，一位工作人员告诉记者，潘先生开通的“来电通”业务费用不足180元后会停止发布者的推广信息，并且无论潘先生是否接听电话系统都会扣费，扣费从40元至180元不等，具体扣费金额以实际扣费为准。
当记者表示是否有扣费依据或明细时，客服表示无法提供，并告诉记者：“也有客户反映‘来电通’业务扣费较高，如果潘先生不满意可选择取消该业务。”此外，客服还表示，潘先生账户内消费的金额无法退还，未消费的金额，她可以向相关部门申请，至于最后的余额能不能退，客服并未说明。
对于58同城客服的答复，潘先生并不满意，他坚持认为该平台扣费方式极其不合理，并考虑继续维权。
（十堰晚报秦楚网全媒体记者 徐国文 编辑：千阳）
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