我不知道你是否还记得它,但去年,JD.COM通过勒索最佳快递制造了很多噪音。JD.COM给出的解释是,他曾经根据快递公司的服务对它们进行排名,最佳快递服务垫底,所以被JD.COM黑了,这也引起了快递业的动荡。
这一事件后,JD.COM宣布将独立创办快递业务。京东物流作为一家独立的公司,对外承接业务,除了有JD.COM商城可以依靠之外,和很多快递公司没有任何关系。
随后,JD.COM与EMS和童渊快递爆发了直接纠纷。所有的行动都被解读为:JD.COM为了发展自己的快递业务,采取措施打击其他行业,百思买只是第一个被打压的可怜虫。
很少有人关注BES Express是什么。百世快递刚开始不是很红火,自从被JD.COM撞了以后就一直有麻烦。
最近不知道有没有人发现百思买送快递的速度很慢。即使物品已经送到快递网点,最终交货也会延迟几天。
另外,很多用户联系了快递员的手机号,都注明空,根本联系不到快递员。即使联系了客服,也没有顺利解决问题,最后还要自己去附近的网点取货,甚至有的网点已经倒闭了。
然而这样的事情在南京和深圳都有发生,很多网友在网上曝光了自己的经历。除了抱怨,他们更关心他们的快递去了哪里。
其实这不是白石自己的问题。春节期间,大量快递员流失,导致快递行业人员短缺。另外,很多行业的工资都不低于快递,快递员有很高的投诉风险。如果他一个月被客户投诉几次,快递员几乎拿不到钱。
另一方面,是百思买本身的业务问题,不愿意花高薪请快递回来。JD.COM、顺丰等快递公司为员工缴纳五险一金,而百思买却负担不起。对服务差、速度慢、物品损坏等的投诉,让百思买难以在快递市场站稳脚跟,也造成了今天的困境。
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