香港网上购物 香港人爱内地淘宝网购或成未来消费模式

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由于其质优价廉，大陆人喜欢在香港购物，每到假期都会大包小包“扫货”。当内地的“扫地组”涌向铜锣湾时，香港同胞却反其道而行，去香港以外的地方购物。

为什么守护“购物天堂”的香港人会来到这里？原来，他们在大陆找到了“第二天堂”，也就是网上淘宝。在香港流行的社交网络facebook上，内地有几个专门做淘宝的群体，达人为香港人搭建了各种淘宝信息分享网站，甚至淘宝的“pro”也在香港悄然流行起来。

为什么像内地淘宝这样实体购物如此便捷的香港人，是如何实现跨境购物的，香港这种购物趋势对内地电商意味着什么？

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香港人爱淘宝:淘便宜新颖

有调查显示，香港人爱网购的主要原因是“快捷省时”。“你可以一直享受寻宝的惊喜。不管是上班，坐地铁，还是吃饭，我每天睡觉前都要上网看看有什么好买的。当然，这并不会阻碍去商场的热情。毕竟香港人生活的主角是购物。”一家会计公司的员工安妮说，网上购物已经成为她生活中不可或缺的一部分。

也有香港人在接受香港媒体采访时表示，低价依然是最大的优势。香港大二学生艾米说，因为经济能力有限，她一直在努力花最少的钱买最好的东西。香港一家酒店的营销经理郭星说，他基本上找到了一个规律:对于数码产品来说，在香港的网站上买主机最划算，而配件的选择是淘宝。她记得去年买了一架照相机。香港一家网上购物中心的价格为2200港元。她去淘宝看了一下。价格是2200元，但更贵。然而，她买了相机后，发现她仍然需要一个备用电池。香港商家最便宜的价格是300多港币。在淘宝上，有几个卖家给了她不到200元，信用卡是免费的。

“没有买不到的，只有想不到的”也是淘宝在内地的一大优势。毕业于香港大学的吴楚楚喜欢在网上买衣服。她喜欢新加坡的一个品牌。但是香港没有专卖店，店里款式也不新，价格也不便宜。有一次，她在中环购物，在淘宝上得到了一张传单。在这张传单上，她看到了品牌，回家搜索了一下。所有最新最时尚的款式都出来了，价格只有香港的1/5，很让她吃惊。

深圳淘宝店主昕薇认为，这是香港商业文化在内地的成功“入侵”:“你出口TVB，我们也有淘宝，这也是文化融合。”昕薇认为淘宝越来越受到香港人的青睐，主要是因为商业模式的胜利。即使亚马逊是香港人网购的主流，市场还是需要寻找便宜又花哨的产品，由此带来的商业文化的改变自然会随之而来。

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香港淘宝:跨越式支付和交付

由于香港属于淘宝的海外市场，网上购物的界面、支付方式和交付方式与mainland China的网上购物有很大不同。

首先，如何交易跨境货物，如何转换交易金额，已经成为很多香港人购买跨境货物的小障碍。

起初，香港人在淘宝购物，除非开通内地银行网银服务，否则必须通过银行卡转账至支付宝或购买内地电话卡充值消费。这不仅存在手续费高、汇率转换变化大等问题，也令很多香港人在遇到问题时感到头痛。

现在香港人在淘宝购物，可以直接通过支付宝和信用卡支付。很多香港人更喜欢支付宝，因为“钱不直接寄给卖家，更安全可靠”。

据了解，香港人充值支付宝主要有以下几种方式:在内地开立银行账户，同时开通网上银行；去当地便利店买联通的一卡通充值；去当地7-11购买店铺与支付宝官方合作发行的支付宝卡；很明显，通过私企或私企充值可以获得更高的人民币汇率，但相对没有公开的数据记录，买家承担的风险也更高。

其次，跨境送货也是香港消费者面临的一个问题。在快递方面，包括顺丰和童渊在内的快递都是在香港经营的。不过，由于收费较高，更多香港人会选择通过代理商收货。深港两地各大门户附近都有私人网购快递代收点，香港各区也有很多网购代收点。

一般来说，负担得起的香港人会一次性购买大量商品，让买家将商品送到代收点，然后只需支付远低于跨境快递费用的代理费，就可以带走自己想要的东西。

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网上购物或成为香港人未来的主流消费模式需要时间

守护“购物天堂”的香港人如此热爱内地淘宝，应该算是内地电商的好消息。

香港的网购以女性、高学历人群和劳动青年为主。尤其是从小接触互联网的年轻一代，更容易接受电子商务模式。一项针对年轻人的调查显示，在香港受访的年轻人中，有45%的人在网上消费过，平均每月网上购物2.75次，平均消费347港元。

随着mainland China网购的不断规范化，质量越来越有保障。如果买家有购物经验，可以仔细鉴别产品描述，多关注其他买家的意见，网购还是可以做到物美价廉的。淘宝、JD.COM等内地购物网站已经被越来越多的香港人加入，网购的范围也很广。连珠宝DIA都被香港人买走了。一项调查显示，香港人最喜欢的网上购物类别是“服装及配饰”、“金融产品/服务/保险”、“机票”、“电脑硬件”和“旅游套餐”。

有人预测，香港实体店租金确实更贵，网购将成为未来香港人的主流消费模式。不过，香港互联网专业协会会长洪为民表示，这需要一段时间。一方面，昂贵的仓储成本和人工成本使香港本土的电子商务公司难以大规模发展。同时缺乏跨境支付手段，难以改变老一辈人的消费习惯。另一方面，由于香港地理空的特殊性，直接从实体店购买产品非常方便。

除了购物，现在越来越多的香港人去内地旅游，芒果、携程、鳄龙等也是他们经常访问的网站。现在，内地网站已经有意识地渗透到进入香港的人们的生活中。香港学生吴楚楚表示，在中环、尖沙咀和九龙塘，他们经常可以看到自己从事宣传活动，服务更细致，比香港卖家更了解香港人。香港人热衷的衣食住行，几乎都能在他们身上找到。“经常听深圳的朋友说香港东西便宜，其实不知道什么时候有福了。”。

大陆人一方面在香港挣扎着“逛街”，一方面香港人在大陆购物网站购物下单。两地人民不同形式的“跨境”消费成为不同的景观。无独有偶，据台湾“中央社”报道，台湾信息产业战略协会产业信息研究所近日表示，去年台湾网民海外购物增长5.3%。大陆是网民经常去海外购物的第一地，同比增长11.9%。

支付方式和配送是跨境网购发展的两个关键环节。以前台湾用户在淘宝等网站购物，由于没有快递公司提供的直接便捷的送货渠道，购买的产品往往要经过多次转发才能到达用户手中，周期长，成本高。去年，海峡两岸知名快递公司联手推广跨境网购。

有专家建议，卖家在与海外买家沟通时可以给出这些小指示，既可以帮助买家省钱，又可以增强双方的亲密度，逐渐积累口碑。对于香港人在内地网上购买的商品，通过集中运输也可以在一定程度上减少运费问题。网上购买的货物统一送到深圳，然后运输公司重新包装整合多个包裹送到香港。