【中国翡翠网】“315”主题：“在线在线和离线融合”进展迅速。如何识别网购翡翠？

互联网和电商的发展一直给我们的生活方式带来了更多、更便捷的选择。翡翠宝石是资源型、中体验的商品，与其他行业相比，触电较晚，但近年来我们在珠宝行业也能看到这种趋势。

另一方面，线下融合使更多珠宝品牌进入网购平台，购买珠宝变得更加容易。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，MART)同时，一些珠宝品牌发表的关于仿冒品的声明，也在一定程度上改善了原来的“复刻品”泛滥的现象。此外，网上各大购物平台持续完善的售后服务和保证质量的相应措施，成为网上购买珠宝的安心中心代理。

在这种大趋势下，如果我们在线购买翡翠，该怎么办？从目前面临的问题到教授网上购买方法，我们得出了以下一系列结论。

以平时常见的翡翠手镯为例，打开一个在线平台搜索“翡翠手镯”，会发现以下问题。

1文本陷印

部分商家对翡翠商品的描述与实物不符，用“帝王绿”、“万绿”等诱惑性的话引导消费者，对翡翠颜色、生质、风格等基本信息的描述也与展出的商品照片有很大差异，消费者获得商品和消费预期大不相同。

“帝王绿”“万绿”不是真的

点击链接查看有关“翡翠色挑选方法”的内容，教你翡翠色。(大卫亚设)。

2ppm图片太重

商品照片经常决定消费者是否有购买该商品的欲望，但部分商家对翡翠商品照片的事后处理太重，夸大了翡翠的颜色和种质，然后以低价误导消费者购买，导致买家秀与卖家秀严重不一致。

照片

实物

照片

实物

商品照片与实物不符3活动诱导

一些商家以“新产品打折”、“每日特价”、“礼仪礼品”等活动为旗帜，以超低价格销售翡翠商品，吸引消费者购买，但往往销售存在裂纹、缺陷等质量问题的翡翠商品。

"640" height="640"/>

常见的“火爆促销”与“有礼赠送”等活动诱导

4以“假”充真

这里的“假”是指经过酸洗、充胶、染色等方式处理过的翡翠，市场上我们俗称翡翠B货、翡翠C货、翡翠B＋C货。前几年线上高价售卖翡翠“假”货的事件屡屡发生，用处理过的翡翠充当天然翡翠售卖，一度引起社会的广泛关注，现在高价出售“假”货的现象已有改善，但依然存在。

商家用翡翠B＋C货充满充当翡翠A货售卖

点击链接观看“什么是翡翠B＋C货”相关详细内容，帮你绕过买翡翠的坑。

5证不对物

证书作为确认翡翠商品是天然翡翠最直接的证明，如今已成为线上每件翡翠必备的“身份证”。但有少数商家还是想“投机取巧”用其他相似翡翠商品的证书来蒙混过关，欺骗消费者。所以我们在购买翡翠手镯、佛公、观音、平安扣等照片相似度较高的翡翠商品时要特别留意，核对无误后再决定是否购买。

一物一证

6差评售后

评论与售后已成为我们线上购物的必看选项，通过评价我们可以看到其他消费者对商品的真实反馈，对我们是否购买做出二次判断，售后则可以让我们放心购买像翡翠类高价位珠宝商品。但是通过浏览部分翡翠商品的评价，个别商家则是用“天然的翡翠都有瑕疵”“翡翠石纹与裂隙有区别”等说辞来混淆视听，平时听到商家拒绝退货，退货收费，拖延退货的情况也不在少数。

线上购买翡翠确实还存在不少问题，但线上购买翡翠真的就不行吗？其实我们注意一些问题，在线上也能购买到中意的翡翠。以下是为大家总结的线上购买翡翠注意事项。

1选择可靠商家

看一家线上翡翠商家是否可靠，主要从以下几个方面来判断：

（1）每件翡翠商品是否都配有国家或省级权威质检机构所出具的鉴定证书

证书是线上购买翡翠的基本配置，现在不少商家会主动在商品属性栏出示证书图片。我们要注意的是：商家所出示的证书是否是国家或省级权威机构所出具的鉴定证书。目前市场上仍存在证书造假的情况。所以在商家出示证书的基础上我们可以向商家提出复检再付款或确认付款的要求。

云南省珠宝玉石质量监督检验研究院天然翡翠饰品检验证书

国家玉石质量监督检验中心珠宝玉石首饰鉴定证书

点击链接观看“珠宝鉴定证书”相关内容，三分钟教你看懂珠宝鉴定证书。

（2）产品信息是否完整规范，与证书信息一致

线上商家出售的每件翡翠商品都有关于产品参数的信息，我们要注意的是商家所填翡翠商品的基本信息是否完整，即写明该件翡翠商品的材质、品种、款式、尺寸、重量及证书编号与商家所出示质检证书上的信息是否一致、是否是同一件商品，另外，对于商品名称里“满绿”“帝王绿”等字眼和关于翡翠颜色、种质的描述大家可以不予理会。

核对商品基本信息是否一致

（3）所提供商品图片或视频是否在自然光下多角度拍摄

前面说到现在有部分商家存在商品后期处理过重的问题，为了避免图片与实物差距过大，我们可以查看商家在产品参数栏提供的商品图片是否是在自然光下拍摄的多角度展示图，并注明证书编号、尺寸和重量等。如果没有这些信息，可以单独要求商家出示，保证图片原貌。发现石纹、黑点等瑕疵问题，可以要求单独拍摄。

多角度拍摄标明基本信息

（4）基础售后服务是否到位

对于翡翠类价格较高的商品，我们在线上购买时一定不能忽略售后服务问题。一家可靠的翡翠商家要保证“七天无条件退换”“支持复检”等基础售后服务。我们也可以主动询问商家是否能提供发票或电子发票类票据，有备无患。

商家所提供的发票

2抓住购买细节

（1）注意保留与商家的聊天记录

线上购买翡翠商品时，与商家详询或沟通的聊天信息，及图片都有留档保存的必要，这些记录日后可以作为退货或者发生纠纷时的有效证，据维护我们的权益。

（2）留意商家所合作的物流公司

翡翠类价格较高且易碎商品，在运送过程中存在较高的风险，因此在线上购买翡翠商品时我们要留意与商家合作的物流公司是否正规，一般以顺丰物流为准，对于与其他物流公司合作的商家，我们可以确认是否保价及出现损坏责任归属等问题后再决定是否购买。

（3）确认自己所买商品的尺寸

翡翠类商品涉及尺寸问题。为了避免因翡翠商品尺寸不合适带来的麻烦，我们在购买一件翡翠商品前一定要核对好所购买翡翠商品的尺寸。对于翡翠手镯等需要测量尺寸的翡翠商品，要确保使用正确的测量方法和佩戴方式。有的商家会提供翡翠手镯测量方法和佩戴方式的展示图和视频，大家也可以到翡翠实体店确认测量尺寸无误后再进行购买。

点击链接观看“翡翠手镯测量”相关内容，手把手教你挑选属于自己的手镯。

3熟悉退货事项

（1）第一时间联系商家

收到翡翠货品如果不满意，要第一时间与商家联系落实退货事。时间拖得太长，商家会自主认为已经完成交易，容易发生纠纷。

（2）详细说明退货原因

对收到的翡翠商品不满意，在与商家沟通的过程中要详细向商家说明问题所在。例如图片与实物相差较大、有裂纹瑕疵等，并出示自然光下拍摄清晰图片。如果在协商过程中对商家的说辞存在疑虑，可以向权威质检机构寻求帮助。

（3）选择可靠的物流公司

商家同意退货后，应选择可靠的物流公司，确保已经做好防震防碎措施，标注易碎品，发货前拍照与商家确认商品完好，寄出后将单号发给商家，追踪物流动向，卖家签收后和卖家做最后确认。

4关注相关政策

针对“如何提升线上珠宝行业品质”“增加消费者购物信心”等问题，各大线上平台已经联合国家或省级权威检测机构启动了品质保障承诺服务工程。3月13日云南省珠宝质检研究院宣布质检证书全新升级将于近期正式启动，其中就包括与阿里巴巴集团旗下电商平台签订“一证一物”合作项目，借助“云南珠宝检测”服务优势，为珠宝企业在电子商务领域健康、可持续发展提供产品质量保证。