2018年,宜昌市消费者协会及会员师傅受理了大量涉及侵犯消费者公平交易权、知情权、选择权等法定权益的举报案件和行政处罚案件,昨天宜昌市消协公布了2018年十大侵权案件。

世界三头坪门市侵犯消费者权益

【事件介绍】2018年8月下旬,市工商局接替市旅游执法支队,移交事件线索,反映了宜昌裕天下国际旅行社有限公司三头坪门市部在三头坪从事三峡街景区,在支持旅游经营过程中涉嫌商业贿赂。

经确认,宜昌裕天下国际旅行社有限公司(以下简称裕天下)和宜昌金桥旅行社有限公司(以下简称金桥旅行社)签订了合作协议,以“宜昌裕天下国际旅行社有限公司三头坪门市部”的名义对外经营。当事人运营线路乘船返回三峡住宅,对外销售价格为260元/人,旅行社同行协议价格为165元/人。为了增加工作量,三头坪镇周围的饭店、旅馆和旅行社决定吸引游客,以165韩元/人的费用结算,对游客以260韩元/人的费用销售。游客游览结束后,当事人将登记价格和协议价格之间的差额85元返还相关饭店、旅馆及旅行社后,按照实际165元/人的情况进行财务核算。

东娟利用微信非法进行医疗美容

【事件介绍】2017年4月,市卫生计生委接到了在乌子江区某写字楼房间非法开展医疗美容的举报。调查结果显示,当事人董娟没有医生资格证和医生执业证书,实施非法医疗美容。

自2016年10月以来,东娟通过网购药品和器材,通过使用微信联系顾客,并在写字楼内为顾客实施医疗美容服务。另一方面,董娟没有获得《公共场所卫生许可证》,而是从事生活美容服务。药监部门认定,查出的5种外语标记药品是假药。

元安煤气公司欺诈消费者

【事件介绍】2018年5月,原安县工商局接到投诉,原安某城市天然气发电有限公司收取服务费,没有按照合同开通天然气。据了解,2017年2月,当事人未经许可,在奉安院小区开展燃气业务宣传,鼓励房东缴纳安装费,并签署《居民燃气入户用气合同》。截至2018年3月,该小区共有70户家庭缴纳申报费,共缴纳16.1万元。当事人和用户签订的合同是小区开户数达到家庭总数的30%时通关的合同。截至2018年3月,该小区装载率为63.6%,但尚未通风。

罗艳组织老年人进行讲座虚假宣传

【事件介绍】2017年5月,离岛市工商局接到举报称罗炎组织包租内老年人开设讲座,涉嫌虚假宣传。罗炎于2017年2月与湖北省宏瑞乐坊科技有限公司合作,《代理合作协议书》,2017年3月上旬,洪瑞乐鸟向当事人提供了80套玉石水晶坐垫,用于在经营场所内为老年人提供免费体验活动。当事人明知该坐垫是普通家电,但在体验活动中宣传该玉石水晶坐垫具有健康保健功效,并具有慢性病调节作用,如颈椎病、肩周炎等。

元南三友汽车销售回扣欺诈消费者

【事件介绍】2017年6月8日,原安县工商局收到消费者投诉,称原安三宇汽车贸易有限公司于2016年10月至12月开展的汽车销售回扣优惠活动,但没有履行活动承诺。

验证结果:2016年10月,当事人与自称苏州思牧汽车服务有限公司的业务员进行了口头合作。在三友公司购买汽车的消费者,缴纳1%的介绍服务费后,可以参与思牧公司提供的优惠活动。截至2016年12月底,共有22名消费者同意参加该活动,只有10名消费者将第一期退款换成现金,其他承诺均未兑现。三友公司共收取22户消费者27614韩元的服务费,至今全部退款,没有违法收入。

卢志兰私下拆开烧酒包装,扫了码领红包。

[事件简介] 2018年3月,夷陵区工商局收到湖北稻花香酒业股份有限公司的举报,称卢志兰在销售“开盒扫描中的大象”、“开盒扫描中的红包”稻花系列白酒的过程中误导了消费者。

执法人员对当事人的经营场所及仓库进行现场检查后发现,销售中的“稻花”珍品1号酒(38) 45瓶、“稻花”珍品1号酒(42) 14瓶都有二次包装的痕迹。水稻花香公司鉴定结果显示,非原包装产品。据证实,当事人在2017年12月至2018年2月期间,稻花香公司生产的扫码中购买了奖金型38、42真品1号酒等,存放在仓库等待销售。在此期间,当事人拆开了上述商品工厂箱子,拆开了瓶身或内部箱子的GR(GR)代码部分,进行了二次包装。对于200份撕裂的CR(GR)代码,红包现金奖励总计1425.42元。

李朵加油站出售不合格汽油

【事件介绍】2018年1月6日,离岛市工商局接到投诉称,在向离岛市松加油站注入92号汽油后,车辆出现发动机无力现象。该局抽样调查了相关批次92号汽油,通过九江市产品质量监督检验所判定92号车辆用汽油硫含量超过限值9.523倍,不合格。

合肥天胜珠宝形式条款受到侵害。

【案情简介】2018年3月,枝江市工商局接到投诉,称在枝江国贸购物广场购买商品后商家赠送了两张兑奖券,在钰至尊专柜(合肥天承珠宝首饰)兑奖时,其设奖不公示,引诱消费者购买。

伍家岗仁民大药房从无证个人手中购药

【案情简介】2018年9月,伍家岗区食品药品监督管理局根据投诉,对位于伍家岗区桔城小区16号的宜昌市伍家岗区仁民大药房进行现场检查,发现其销售的“阿卡波糖片”无购进票据。

4S店强制收取贷款分期服务费

【案情简介】2018年3月,消费者反映伍家岗某4S店强制收取汽车贷款分期服务费,市工商局执法人员调查发现,其在汽车销售过程中向消费者强制收取汽车金融贷款服务费共计157900元。上述收取的费用扣除缴纳税款22943元,以及2017年发放汽车抵押贷款业务销售人员奖励费用120100元,当事人实际违法所得共14857元。

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