弹簧刀 游客不肯住店 拉客黄牛掏出橡胶棍、亮出弹簧刀

本来很高兴去杭州旅游，但是刚下火车，带着伤进了派出所。上海游客王女士的好心情瞬间陷入低谷。

前天晚上9点左右，住在上海和老家哈尔滨的王女士带着一对孩子，带着父母和小侄女，从上海到杭州东站。当她离开抵港向东宁路驶去时，一个穿黄衣服的女孩走了过来，问她要不要留下。王女士一家本来要在杭州住几天，就大吵大闹，没想到，酿成大祸。

当时本报记者恰好在东站采访，目睹了一场游客与拉客“黄牛”的“混战”。

招徕“黄牛”和乘客

上演《武林外传》

警棍和弹簧刀一起出现

“来救救我们，来救救我们！”前天晚上9点左右，在杭州东站，传来孩子凄厉的叫声。

我们的记者向声音传来的方向跑去。在东宁路一家茶饮料店门口，我看到一个小女孩躺在地上，和一个年轻女子摔跤，旁边另一个瘦瘦的小女孩放声大哭，几个人互相扭打，保安拦不住她。

为什么会爆发冲突？记者了解到，几位来杭州的上海游客遇到了雇客入住酒店的“黄牛”，言语上互不认同，最后打了起来。

“黄牛”是两个年轻女孩，长得挺帅，但是脸上凶狠的表情让人望而生畏。虽然被保安打开了，但还是跳起来说:“你等等，我不信你死不了！”

果然，几分钟后，两个人又冲了进来。其中一个人不知从哪里抄起了警察的伸缩杆，向一名前来制止战斗的路人胡乱挥舞。

当记者扭脸的时候，他甚至被眼前的一幕惊呆了:一个手里拿着弹簧刀的男人走上前来。看到情况不对，他慢慢后退，把刀尖戳在水泥地上，收完就消失在人群中。收刀时的“咯咯”声让人毛骨悚然。

直接攻击

随后，记者联系了其中一位从上海到杭州的游客王女士。前天，她带着一对孩子、父母和小侄女来到杭州旅游。女儿8岁，儿子14岁，小侄女只有6岁。

“我刚出火车站的时候，一个小姑娘来问我们要不要留下来。”王女士说:“我们是陌生人，所以才问起这件事。女孩说她可以带我们去酒店。后来她给表姐打电话，却说不出酒店在哪里。”

“去杭州旅游，一定要找个离西湖近的酒店。贵不贵都无所谓。”因此，王女士拒绝了，但她没有料到对方会不愿意。“他们说和我们在一起这么久了，打了这么多电话，怎么能说要走呢？”最后双方扭打起来。

结果到杭州才半个小时，王女士的儿子就被咬了很多地方，老母亲脑震荡，女儿眼睛受损，吓得吃不下饭，睡不着觉。

谁开始的手术？双方各持己见。目前，杭州城东派出所已介入调查。

但“黄牛”在东站肆无忌惮地招揽顾客去酒店，只要有回答问题的乘客，就一定要跟着去，这无论说到地平线都是站不住脚的。

被现场说服但意外受伤的陈先生告诉记者，他住在东站附近。从今年6月开始，他经常晚上去东站打羽毛球。几乎每天晚上，他都会遇到一群“黄牛”，“基本上是一群中年妇女”。一开始我穿着普通的衣服，一群人围过来问我要不要留下来。后来我真的很烦我。我每次都是单纯的穿运动服，脸可能很眼熟。慢慢的，他们就不会问我了。"

调查

“黄牛”拉客户留下来引发冲突

这种混乱已经成为东站的顽疾

前天晚上，记者在东站周围溜达，遇到不少拉游客入住酒店的“黄牛”。

有的站在出口电梯处，有的站在东宁路一侧，甚至有的是黑色摩托车。同时也从事拉客住宿的业务。有人出站就问:“要不要留下？”游客如果无视，一旦有人犹豫，马上就会纠结。

“黄牛”的说辞通常是:“我们酒店很便宜，有专车接送。”“你留了下来。你明天想去参观西湖。你可以加入我们的旅行团或者自己乘公共汽车。很方便。”“你要住西湖边，价格很高。我在这里接手发货更划算。”至于酒店的具体位置，距离西湖有多少路，几乎所有的“黄牛”都沉默不语。

被人纠缠，想要摆脱困境，“黄牛”会一直盯着你，让你无法脱身。在暗访中，记者最终拒绝了其中一位想带记者入住的中年妇女，理由是她想比较价格，她的朋友在帮忙订酒店。

类似的情况在杭州南站也很常见。南站拉客“黄牛”比东站更“彪悍”，主要体现在人多、难，甚至有人“抢生意”。

记者刚走到南汽车站出口，不一会一个黑衣男子上前询问。得知记者想留在西湖附近，男子主动提出“320元”。记者太贵，想打退堂鼓。没想到，那人突然伸出一只大手，试图强行拉住记者。经过一番讨价还价，记者以帮人查车次为由跑路了，但那人还是追了过去，让记者留下电话号码。

杭州成站火车站也是拉客“黄牛”的集中出没地。在城市汽车站附近，有许多拉客者举着标语“出售”他们的服务。大部分都是四十多岁，口音也不像本地人。面对他们的“促销”，大部分旅行者选择无视，而“黄牛”依然“热情”。

“黄牛”以“纠缠”吸引顾客

这在杭州大多数车站并不罕见

但是，虽然很多黄牛在“盯梢”上取得了很大的成绩，但记者暗访的情况真的很少，比如王女士遇到的“问就要去，不去就不能去”的强行拉客场面。

记者了解到，与王女士发生矛盾的“黄牛”在九宝为一家名叫九胜的酒店招客，这已经不是他们第一次与乘客发生矛盾了。

杭州东站管理委员会管理部负责人孙荣军告诉记者，九升大酒店的“黄牛”最嚣张。“大约一周前，一个女孩被他们打了。我们的保安也被他们打了不下五六次，最后都没了。”

这些“黄牛”敢如此嚣张有多少利诱？

孙荣军告诉记者，这些为九胜酒店招客的“黄牛”其实是酒店经营者或者酒店老板的亲友，而大部分招客住宿的“黄牛”与酒店关系不大，基本上“黄牛”拿到的是酒店房间的价格，养了之后靠一个三寸不烂之舌欺骗客人。客人给的价格越高，他赚的越多。

拉“黄牛”一般有好几个工作。有些人通常开黑色摩托车。当他们遇到住宿时，他们也会带他们去酒店。有的甚至开始“黑导游”。“一般干得好的‘黄牛’一天能拿五六百块。”孙荣军说。

哄人骗人甚至打人

每个人每天最多能赚600元

成立一个特别小组

打击“黄牛”吸引客户

呼吁加强立法

增加非法成本

目前，杭州东站共有300人在做巡逻保安工作，每天24小时两班倒在东站各个部位巡逻，主要是驱赶和教育“黄牛”。但是由于硬件的缺乏，仍然难以消除顽疾。

“东站四通八达，乘客聚集点多，配套设施不到位。监控很难有漏洞。”孙荣军说，“另外，夜间也缺乏点对点服务，乘客很难收到信息，很容易给‘黄牛’留下一个生存空的空间。”

目前东站管理委员会已加入公安成立联合服务办公室，警方将加入东站巡逻队，开展反恐、治安、“黄牛”拉客等专项打击。

此外，还会同铁路警方成立了打击“黄牛”的专案小组，警方还带了专门的保安来打击“黄牛”。“首先警告，如果你不听，你将被罚款。如果是‘老牛’，就拘留你。”记者了解到，在过去的一个月里，东站已经拘留或教育了600多名“黄牛”。

但孙荣军也承认，要彻底根除“黄牛”现象，光靠东站管委会的努力是远远不够的。“站内服务信息设施设备的安装，基础设施的完善，点对点服务的加强，管理体制的变革，都需要各方面的支持与配合。”

此外，孙荣军还呼吁尽快加强这方面的立法，以加大“黄牛”拉客的违法成本。