北京披萨外送 女子收到外卖披萨后傻眼 给骑手打差评结果惨了

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南京市民张女士称，中午她在饥饿外卖平台点了一份披萨，但外卖到了，张女士发现披萨已经脏得不能吃了。无奈之下，张女士投诉了外卖哥。没想到，从那以后，张女士就一直收到骚扰短信和骚扰电话。

张女士告诉记者，中午12点，她在饥饿的站台上花了72元，点了一份披萨。比萨饼直到下午两点才送到。当张女士打开她送的披萨盒子时，她突然失去了眼睛，没有心情吃饭。

张女士说:“我打开披萨的时候，它变成了一个球，全是卷起来的。我给他打了电话。来看看这个披萨还能不能吃。我说你不来，我就投诉你。我等了他半个小时。”

张女士随后联系了外卖哥，但沟通效果不好。一气之下，张女士找到了饥饿平台，投诉并申请退款。没过多久，72元钱被退回，但张女士的手机开始响个不停，骚扰短信和电话。一共收到二三十条短信，都是各个网站的验证码，电话都是广东和武汉的医院打来的。

张女士认为，这显然是外卖哥的报复。真的是这样吗？记者联系了给张女士送外卖的骑手。他说他也不希望披萨变形。因为张女士的投诉，他被罚款100元。

外卖骑手说:“我把它直立起来。这个盒子太大了。我只能把它直立起来。你知道我昨天被扣了多少钱吗？我被扣了一百块。昨天我是徒劳的。你说你不生气，我说你好好协商，他直接挂了电话。”

那么，这个外卖哥报复客户的平台是怎么管理的呢？随后，记者来到一个饥饿的分发点。经询问，配送点负责人表示，为张女士配送的骑手不是饥饿平台本身的骑手，而是“点我到达”外包平台的骑手。随后，张女士向“点我”平台投诉。

“点我”客服人员说:“投诉发起后，相关人员会去评估。如果确实存在这种情况，骑手将受到惩罚。”

张女士说，作为普通用户，他们只在饥饿的平台上点菜。至于平台是自己配送还是外包平台，一般用户是查不出来的。所以张女士认为，饥饿平台也要承担一定的责任。目前，张女士已经报警。