6月28日，针对网友“申通快递员强行入室，用钝器伤害消费者”的举报，北京申通快递服务有限公司昨日下午在官方微博上发布声明，称已报警，并将快递员扣押至公安机关，并将配合公安机关进一步调查事件，并向客户道歉。
6月27日，网友“喵喵”在新浪微博上透露，与申通快递员因接收邮件发生冲突，后者强行进入房间，用钝器击伤。事后3天内，他联系了95543申通总机、申通北京地区、快递员所在的申通现场，但至今没有申通代表道歉，完全没有回应。那天连派出所都要求到场，没人去。
无奈之下，只好把偶遇发到微博。仅仅过了半个小时，北京申通快递就发布官方消息向消费者道歉，并宣布将严肃处理。申通还表示，公司愿意为客户提供免费的心理咨询和帮助，并为他们提供必要的法律援助，以充分配合事件的进一步处理。
昨天晚上，申通快递正式发布了对该事件的处理意见，称涉案业务员已被辞退并发布内部公告，因其个人行为对客户和公司品牌产生影响，申通快递也将保留对其提起法律诉讼的权利。他表示，申通快递绝不逃避任何责任，不会“容忍”任何针对客户的行为。行动胜于雄辩，绝不姑息！
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