5月23日,前几天,一位名叫“迪士尼会员”Jsueip的网友发布微博,称“黄牛”通过投诉迪士尼演职人员,唆使排队区游客获取快速通行证,“黄牛”兜售迪士尼快速通行证的问题再次引起关注。
迪士尼的「黄牛」是怎样的人?为什么屡禁不止?如何从源头堵住这个漏洞?
“黄牛”领证
在网友Jsueip发布的这条微博中,她指称“黄牛”唆使排队区的游客投诉迪士尼演职人员,获取快速通行证。4月,她还发了一个内部策略叫迪士尼。
晨报记者通过微博给网友发私信后,系统显示记者发的信息是“已读”,但对方一直没有回答记者的问题。
网友Jsueip提到的快捷通行证,简称“快捷通行证”,是迪士尼特有的管理和服务模式:迪士尼一些热门景点可能需要排队等上三四个小时。如果你拿到迪士尼快速通行证,在特定时间段内体验指定景点,实际排队等候时间只有5-15分钟,但这种免费快速通行证每天的数量有限。
紧巴巴的“直通”吸引着游客,但自然逃不过嗅觉灵敏的“黄牛”。
“这只‘黄牛’有一个圆圈。一旦有人发现这个赚钱门道,马上就会在圈子里传开。”一个外号叫“胖子”的黄牛说,今年春节后,度假村里卖“快递通”的黄牛多了起来。
潘小姐是迪士尼的粉丝。她住在离迪斯尼乐园不远的地方,去过迪斯尼乐园很多次。她对获得“特快通行证”的流程非常熟悉。
今年寒假的一个早上,刚过8点,她进了公园,一路冲到了特快专递代收处,还是没能拿到。
“会有个‘黄牛’说话,100块钱保证一天拿个快通,玩遍所有热门项目。”据潘老师观察,愿意出100块钱的游客相当多,尤其是外地来的,只有一天时间玩的,有孩子的家庭,“更愿意花钱省时间”。
潘小姐说,这些“黄牛”大多不是孤军奋战,而是有分工的:有的负责排队,想成为第一批入园;有的人负责拉客,有的人开始在公园外的停车场卖东西。“黄牛”接到生意后,拿着旅游票,马上交给同伙,赎回自己的快车通行证。当客人在一个项目中玩完,下一个项目的快速通行证几乎可以收到。
智斗“黄牛”
“有队列的地方,几乎都是‘黄牛’,迪士尼也不例外。”上海市公安局浦东分局国际旅游度假区公安二大队治安队张督察说,其实警方与迪士尼“黄牛”的斗智斗勇,是从迪士尼试运营开始的。
“当时试演的票很紧张,‘黄牛’想倒卖票。”他表示,迪士尼正常运营后,门票价格透明,购买渠道便捷。很少有空黄牛钻,倒卖一张票就能赚到十几二十块钱。他也可能因为倒卖有价值的票被拘留,倒卖的人越来越少。“黄牛”现象一度得到遏制。
去年冬天迪士尼推出季票后,每天的入场费才十几块钱。这项政策原本是为了给游客带来好处,却被“黄牛”利用了。买了季票后,很多“黄牛”开始从事替游客排队、卖快车票等非法活动。
“游客最初是来度假和游玩的。他们花钱买了一张“快速通行证”,但他们不能使用它。他们还与警方合作鉴定‘黄牛’,并制作笔录。园林体验肯定不好。”张督察说,过去他们是在对方完成违法行为后才处罚“黄牛”的,但这实际上给游客的园林体验造成了很大的困扰,“黄牛”的数量确实在上升。
后来,度假村警方经过研究,创新执法手段,决定不等待违法者完成整个违法过程,而是把违法活动遏制在萌芽状态。因此,一旦发现可疑人员与游客交谈、出售门票或快递通行证,警方将依法传唤他们,核实他们的身份,制作笔录,并进行法律教育。
根据法律规定,警方可以在传唤嫌疑人后8小时内对其进行询问和核实。传唤“黄牛”,进行8小时的法制教育,相当于增加他们的违法成本,因为“被传唤,相当于白白度过了一天”。
很快,这种创新的执法方式显示了它的威力。“黄牛”有一个相对较暗的特征。”张督察说,只要搭讪游客、卖票或快递通行证的相关证据确定,警方就会先传唤他们。“一般一天召唤三四十只‘黄牛’,小节日多。”张督察说,今年清明节小长假期间,警方单日出动“黄牛”108头,创单日最高纪录。
4月29日至5月1日,五一假期期间,度假村警方传唤的“黄牛”人数分别为70人、52人和55人。
堵塞漏洞
既然打黑行动一直在进行,为什么“黄牛”不能被淘汰?
“因为你能赚钱。”兜售快递通行证的“胖子”直言不讳地表示,虽然迪士尼要求门票必须与快递通行证捆绑在一起,但实际上公园内的一些项目在实施过程中并没有经过严格的检查。这意味着只要能躲过警察的传唤,就能赚一天的钱。
这一说法得到了游客宋先生的证实。今年4月底,他和妻子因为担心用不上而拒绝了“黄牛”兜售的特快通行证,最后等了3个半小时飞越地平线。后来他在玩另外两个项目的时候,发现其他游客从“黄牛”那里购买的快车票都可以正常使用,工作人员也没有严格检查。
“黄牛”胖子承认,现在这种漏洞从源头上被堵死了。
目前园区内的快证发放采集点要求必须实行一人一票一票的发放制度,即只需一人领取快证,即可凭其迪士尼乐园门票领取某项目对应的快证;而且所有“有快速车道的游乐项目,都有效落实了门票与快速通行码一一对应的要求”;在公园的各种快速通行证发放和收集点,公园还安排了一些工作人员来维持秩序,以阻止插队和阅读障碍的人。
考虑到几乎所有的“黄牛”都是带着季票进入公园的,所以在公园的检票口也加了一个身份证识别器,与警方相连,发现异常情况会立即报警。
"最近,有两个人因使用假身份证而被拘留."“胖子”说,“现在,生意越来越难做了”。
随着端午节假期和暑假的临近,度假村警方多次提醒游客,为了避免金钱损失,请从正规渠道购买迪士尼门票,避免购买假票。与此同时,上海迪士尼乐园实行了捆绑门票和快速通行证制度,不要向黄牛购买快速通行证。
“我想我是一名导游。”
4月30日,一名皮肤黝黑的中年男子因搭讪游客、出售快递通行证被警方传唤。他讲述了自己对迪士尼“黄牛”的看法:
我不识字又懒,不想投稿,就在北京南京上海跑来跑去。在这一行,大部分人都比较懒,赚的都是精明的钱。有的人挣钱,有的人不挣钱。说白了就是混。
今年年底,听了一个朋友的介绍,来到迪士尼,四个人一起住在一个小酒店。
平时早上七八点,我就过去了,提着包,卖点雨披。
你说我是“黄牛”,不算;说没有,也摸不到边。我觉得我是导游,看你怎么理解了。
因为迪士尼名气大,来这里的人多,所以这里有钱不一定好,很多项目也不一定有。而且迪士尼自己的导游太贵了,所以6个人拿一个导游大概要16000-18000元,不包括门票。
很多年轻人和学生都可以自己下载app,每个项目的排队长度都很清楚,但是总有一些人不太懂,所以愿意花钱请我们做导游。有游客说,我就是想请个导游,给你点钱,你带我玩一天,帮我拍照。
听说有两个女人带着两个孩子。他们很懒。他们很晚才来到公园。他们已经来了两天了,他们没有做多少运动。说实话,大家都是来迪士尼做运动的,不是花几百块钱拍照的。后来他们去找“黄牛”,说想玩哪个项目。
现在是手机时代。玩的好,想交朋友,想炫耀。有人觉得来玩可能不太方便,但是看了朋友发的朋友圈,觉得挺方便的,可能会来。
一般情况下游客自己进去,想玩什么就玩什么。但是如果你和我们一起进来,我让你玩什么你就玩什么。
至于我怎么带你去玩,反正“各有各的办法”,不方便我多说。至于怎么定价,就看市场和人了,几十元到几百元不等。
迪士尼推出季票后,“黄牛”数量真的增加了。
我觉得罢工很正常。现在打击力度很大,很多人赚不到钱,就退出了。
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