苏宁网上商场 揭秘苏宁最新业态“趣逛逛”

Production/Lianshang.com

作者/木鱼

人物/联合商业画廊

十个月来，被网络名人直播、明星直播、官方直播、业余直播、实体店直播等等折腾。

“带货直播”这个词已经让大家习以为常了。在大多数人眼里，直播似乎玩不出更多新花样。有些人听到“直播”这个词甚至有点厌烦。

好，不过，看直播也是一样，有趣的直播带来惊喜的喜悦。

9月30日，苏宁首家“趣味购物”正式开始运营。在实地参观商店后，Lianshang.com认为这可能会使我们对实体零售中的现场交货有一个新的想法。

店铺地址:南京徐庄苏宁易购广场

储存面积:20000平方米

店铺特色:现场购物中心

第一家“趣走”位于南京徐庄苏宁易购总部。它是由徐庄原有的苏宁易购广场改建而成。为全地下结构，地下一层至二层总营业面积约2万平方米。9月30日正式开始运营。

“连上。com”了解到，趣购在苏宁被定义为“全球第一家可以上线的现场时装店”，这家店也是苏宁第一家直播基地。

在一个多小时的购物之旅中，联商。com感觉和原来的实体购物广场、网络直播室不一样，“好玩购物”的核心是“购物”二字。

线下自己逛街

如果你是普通消费者，除了在这里购物，还可以享受各种新奇的体验。

据Lianshang.com观察，苏宁的各种零售业态，如苏宁环球采购、苏宁极地产品、苏宁红孩儿、苏宁家电、苏宁体育、苏宁家乐福等。，可以在这里找到，为客户提供几乎各种产品，包括美容化妆品、家纺、百货、家电、数码科技、游戏、运动、快消品、生鲜食品、餐饮等。

爱美的女生可以在店里看到一块口红墙，在化妆大厅试一试。电竞宅男可以在电竞玩法区体验最新的电竞产品，直接和店里的朋友“打黑”。遇到喜欢的产品可以直接买。

值得注意的是，“趣味购物”没有固定的人工收银台。这里有两种支付方式:一种是通过几个自助收银台扫码；另一种是现场服务人员扫码付费。据悉，每位去购物的工作人员随身携带一部带有支付软件的手机或移动POS机，可以随时随地帮客户结账。

不仅如此，“趣购”还拥有多个透明主题直播室和品牌直播室，如化妆品、珠宝、家电数码等。，将在营业时间安排。消费者可以知道专业主播是如何现场销售的。

网上购物

如果你没有空去购物，也可以通过“live shopper”帮你去购物。据苏宁易购相关负责人介绍，直播机构在苏宁有了新的名字，这在苏宁是一个新的职业。

“连上。com”了解到，目前趣味购物中的“广播员”主要由苏宁易购经过培训升级的线下销售人员组成，“广播员”的收入由底薪+店内销售提成+直播销售提成组成。

与传统线下销售人员不同的是，“访播员”更多的是主播身份，可以边工作边直播。对于感兴趣的产品或场景，消费者可以向“播音员”询问产品介绍、功能展示、现场体验等。通过手机屏幕,“广播员”会实时回复咨询。消费者满意后，可以直接在直播页面的链接上下单，“步行者”现场销售的产品，3公里内1小时内即可发货。

此外，苏宁还在利用自身资源孵化兼职播音员。兼职广播员可以通过在商店现场销售商品来获得佣金。

“连上。com”了解到，苏宁易购“访播员”招聘信息发出后，吸引了众多专业主播的青睐。李玉婷是其中之一。她是南京新街口附近一条商业街上一家美容店的老板，也是一家直播机构的签约美容主播。一个月前，“趣味漫步”发布的招聘信息，恰好被李玉婷看到，他认为这是千载难逢的机会。不久，李玉婷与他的现场广播员解除了合同，成为了“快乐散步”的“广播员”。

据悉，我们对苏宁认证的兼职游播开放，鼓励苏宁场景的兼职游播运营自己的私域流量。这种模式也会推广到苏宁所有门店，兼职播音员的订单由LBS定位，按门店营业额计算。3年内，趣味游计划将通过直播基地和线下场景培养5万名兼职旅游经营者。

参观品牌

除了直播模式的改变，苏宁还希望通过“趣味购物”来煽动品牌所有者。

如上所述，除了主题直播区，在“趣购”商场还有一个品牌直播区。“连上。com”从店里看到品牌直播区设备齐全，基本可以实现“一键直播”。据苏宁易购相关负责人介绍，除了场地，苏宁还在主播和流量上提供支持，明星主播时不时帮助品牌运营自己的直播。

此外，苏宁除了是大牌品牌外，还会选择创业品牌留在“趣味步道”，免费提供场地，不收取场地租金、物业、水电等费用。店铺盈利后，按一定比例分成苏宁。

“连上。com”获悉，Jerry作为一个有趣的购物伙伴，将亲自参与店铺运营，还将培训新的广播员帮助大牌官方旗舰店，对品牌孵化项目拥有“一票否决权”。

关于品牌，苏宁的目标是未来将苏宁与品牌拥有者的合作扩大到1+1+1，即线上官方旗舰店、线下场景展示与销售、直播官方旗舰店。计划在3年内帮助1000名年直播销量超过2000万的品牌拥有者，力争孵化5000个本土新品牌。

直播与商场一体化

当然，苏宁很早就在尝试门店直播了。疫情期间，苏宁试图借助一个策划、一个主播、一个客服、一个售后四人组，在门店大规模直播。

在今年6月的一次采访中，苏宁易购北京丰台杨桥店经理厉小朝告诉联商。截至4月底，他的店铺直播累计销售额仅达到117万。

事实上，商店广播不仅带来了额外的性能提升，而且是运营私有域流量的绝佳手段。商店直播提供了商店和消费者之间更有效的沟通和互动方式。此外，与传统的直播室不同，商店场景丰富，消费者可以感受到他们想要购买的产品的展示。同时，商店在同一品类中有不同品牌、不同型号的产品，可以为消费者提供更多的选择。

然而，在乐趣购物之前，商店广播仅限于苏宁易购的线下3C商店。这是业内第一次将直播与不同店铺、柜台、品类的商场如此大规模的整合在一起。

其中，广播是最有趣的浏览方式。

“连上。com”认为“访播”是苏宁易购“店播”和“访播”项目在疫情期间的一种整合和落地尝试。其核心思想是通过多个个体的私域流量最大化来弥补疫情等渠道分流的访客数量。访客的订购将由LBS进行定位，并作为店铺营业额的逻辑进行计算，消除线上线下团队、主播和销售人员之间的利益壁垒。从而实现活送和实体商城销售的真正融合。

苏宁对“购物”的理解有更多的思考。

“连上。com”了解到，有趣的购物也将带来媒体内容元素的规模。与媒体的合作主要是线下场景的展示和互动。媒体会根据“趣味购物”的具体人群和场景呈现科技普及、日常生活等内容，不会定期举办分享活动。未来将在直播和电子商务领域进行合作和探索。目前，知乎和钛极客已经基本入驻“趣走”。

苏宁易购相关负责人表示，他理想中的“趣味漫步”不仅会产生商品和售后服务，还会产生内容。最终达到了“应有尽有”的状态，新潮的产品，优质的商品，直播销售，明星网红，精彩的内容，一个小时就送回家。