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上门取件 说免费上门取件取件后又要收费

8月12日,德城区赵女士想寄包裹。她了解到一家物流公司可以免费取包裹,并且有经济的运费计算方法。寄包裹的总费用大约是200元。然而,包裹被物流公司拿走后,她被告知要支付500多元,包括上门取件费和运费。“我告诉他们,我有一个60多公斤的包裹要寄到深圳。还问有没有接机费。对方告诉我,不收费。”赵女士说,物流表明赵女士的包裹运费在200元左右。

但是,接机人员拿了包裹后,物流公司给赵女士打了电话,经计算,她的包裹总费用超过500元,其中上门接机费用为30元。“明明说免费接送,这30块钱哪来的?”赵女士提出质疑,对方拒绝回答。

为了不耽误包裹投递,赵女士去物流公司交了30元的取件费,取出包裹,从其他快递公司寄出。

对此,记者致电物流公司,一位不方便透露姓名的员工表示,30斤以下的包裹是快递,30斤以上的包裹是物流。如果赵女士的包裹是物流留下的,她首先需要公司租用车辆来提货,所以会有30元的提货费。当时因为接线员没说清楚,产生了误会,她道歉了。

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