人民网福州3月31日电为不断提升加油站服务水平，促进加油站销售增长，打造让客户满意的加油站，中石化梅森石油有限公司从4月1日起，积极筹备全省加油站“优质服务月”。
据悉，该活动在公司所有服务窗口举行，如在役加油站、便利店、卡充值网点、客服中心等。活动口号是“从我做起，用心服务，让客户满意”，活动从4月1日持续到4月30日。
活动期间，公司将继续开展“干净、明亮、凉爽”活动，整顿环境，点亮加油站形象；规范班前班后会议，认真开展交接仪式，加强培训，灵活运用“八步法”服务流程和销售技巧“六点”，注重细节，进一步提高服务水准；对于有资质的加油站，还开展车辆洒水、货运信息、修车工具、道路救援等专项服务，满足客户需求；从油罐车流量计准确度的采购、库存、校准等多方面入手，加强管理，严格控制油品和非油品质量，保证油品质量和数量，切实落实“易捷万点无假货”承诺，维护客户权益；积极开展大客户电话回访，提醒客户积分，推广燃油卡在线营业厅，认真解答客户关于燃油卡在线营业厅的疑问，多渠道拓展业务，积极服务客户，赢得客户满意。
公司还充分发挥各级管理人员的作用，要求深入一线，加强监督指导，共同推进“优质服务月”活动；建立周报制度，每周以简报形式及时宣传推广活动中的典型事迹和良好做法，在企业内部杂志《福建石油》设立“质量服务月”活动专栏，宣传报道活动的典型事迹和先进人物，表彰先进，传播正能量。
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