探知 探知人性的弱点（这是管理学不是心灵鸡汤）

一、待人接物的基本技巧

礼貌就是把对方调整到合适的距离。

1.如果你想收集蜂蜜，不要踢蜂箱(不要批评、责备或抱怨别人)。

人就是这样。他们做错了，只会怪别人，不会怪自己。理解和原谅别人需要修养和自控。

2.真心欣赏别人。

人性中最深刻的驱动力是“希望的重要性”。激励别人做任何事的方法只有一个。那就是给他他想要的。

3.想抓鱼就得问鱼吃什么(先想到别人的需求)。

成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力；还有，看一件事，一定要考虑到你和对方的视角不同。

影响别人的方法只有一个，那就是提出别人的需求，让别人知道如何得到。

能设身处地为别人着想，知道别人在想什么的人，永远不用担心未来。

第二，和平与幸福的关键

心情好的才是真正的有钱人。

4.保持真实的自己(不要盲目模仿)。

既然来到这个世界，就应该庆幸自己是世界上独一无二的，充分发挥自己的禀赋。

我们每个人都是自己塑造的。如果我们能学会接纳自己，看清自己的优点和缺点，我们就能稳步前进，实现我们的目标。

求职者通常都会犯一个很大的错误，就是不能保持本色。他们总是猜测对方期望得到什么答案，而不是直接说出自己的想法。

5.改变不良的工作习惯(养成良好的工作习惯)

人有两种能力，这是无价的——一种是思考的能力，另一种是分清轻重缓急，妥善处理事情的能力。

幸福不取决于你是谁，也不取决于你拥有什么，它完全来自于你的思想。

按部就班地做事比想到什么就做什么好。

6.学会放松，缓解疲劳(放松自己，消除疲劳)

紧张是习惯，放松也是习惯。

只有努力，才不会让人觉得累。大多数疲劳源于精神或情感态度。

身体健康，经常坐着工作的人，他们的疲劳100%是因为精神因素，或者我们所说的情绪因素。

7.倦怠导致身体疲劳(不要对事情感到厌倦，而是让事情充满乐趣)。

疲劳的主要原因之一是倦怠。

如果你“假装”对工作感兴趣，也许这种态度会让你的兴趣成真。

每天跟自己说说话，让自己引导自己去思考什么是勇气和快乐，什么是平静和力量；每天和自己聊一些需要感恩的事，让自己的心敞开空快乐的歌唱。

8.不要以为自己一无所有(算你幸福，不算你烦恼)。

人生只有两个目标:第一，追求自己想要的；第二，享受你所追求的。只有最聪明的人才能达到第二个目标。

在我们的生活中，大约90%的事情是好的，10%的事情是坏的。想要快乐，就要专注于这90%的美好。

为一切开心，不为一切烦恼。好的一面是，这个习惯比挣几千英镑好。

9.没人会踢死狗(别理它，因为没人会踢死狗)。

现实中，狗越重要，人踢起来越有满足感。

无知的人喜欢挑大人物的毛病，因为他们可以从中获得极大的乐趣。

10.不要让批评之箭击中你(尽量撑起伞，让批评之雨打不到你的脖子)。

虽然我们无法避免别人的恶意攻击，但是我们可以做一件很重要的事情:是否让别人的攻击干扰我们正常的工作和生活。

避免被别人攻击的唯一方法就是像一件贵重的细瓷一样站在架子上。