太原订票电话 太原购买火车票全攻略 长治晋城电话订票要加太原区号

就春运期间旅客关心的火车票购票问题，本报记者采访太原铁路部门

　　蛇年春节的脚步逐渐临近，2013年春运也将开始，一年中最大的客流高峰期即将到来。1月9日，太原铁路局公布，今年春运全局预计运送旅客640万人次，同比增长2.89%，客流节前较为分散，节后将比较集中，节前高峰日客流发送量预计为18.5万人次，节后高峰日客流发送量预计为21万人次。

　　由于新的火车票预售期实行，网络、电话预售期提前到20天，火车站以及代售点提前到18天。自1月7日起，旅客通过互联网或电话就能够买到春运火车票了。1月9日起，在火车站以及代售点窗口也可以买到春运火车票。本报记者对互联网、电话、火车站、代售点等四种购票渠道进行了了解，同时就春运火车票购买的相关注意事项采访铁路部门，为读者提供详细的火车票购票攻略。

旅客最好选择网络、电话订票

　　由于今年春节较去年日期推后十多天，因此今年节前的客流比较分散。1月9日，太原火车站售票车间工作人员告诉记者，最近几日已经有一些院校的学生开始返乡，但整体来说客流平稳，预计本月中旬开始，学生客流会比较多。9日上午10时，记者在太原火车站候车厅看到，各个售票窗口前排队的旅客并不算多，最多的有十多人，少的只有两三人，因此旅客购票不需要等待太长时间。

　　为了验证网络购票以及电话订票渠道是否畅通，9日下午两点，记者登录了12306售票网站，登录、订票程序都很流畅。记者先后就太原至北京、郑州、广州等方向的车票进行了预订，车票余额比较充足，订单生成也很顺利。之后拨打订票电话95105105，根据语音提示的操作，也能成功订购车票。此外，记者还走访了位于太原市双塔东街、五一路的几个火车票代售点，发现各个点都没有旅客排队购票的现象，可以随到随买。

　　火车站工作人员表示，到本月中下旬，车票可能会比较紧张。由于互联网以及电话订票预售期更长，车站以及代售点销售票为互联网购票和电话订票后剩余的车票，因而建议乘客购买春运火车票应首选网络和电话。如互联网或电话订票系统显示票已售完，说明该火车票已经售完，就不要再盲目前往售票点购买，应及时改变出行日期或选择其他交通工具出行。

网上办理改签、退票手续不得晚于列车开车前两小时

　　网络购票是目前最先进的订购票方式，方式是通过登录网站www.12306.cn购买。

　　太铁工作人员介绍，网上购票只能通过网银付费的方式，同一订单只能使用一张银行卡一次性支付，旅客须使用开通网上银行业务的工商银行、农业银行、招商银行、中国银行或带有银联标志的其他银行卡。如果旅客想改签或退票，可以在www.12306.cn网站直接办理，也可到车站售票窗口办理。旅客在网上办理铁路电子客票改签、退票手续，不晚于列车开车前两小时。

　　春运期间，互联网购票的业务办理时间为每日7时-23时。购票后需要换票的旅客，可在全国铁路任一办理客运业务的计算机联网售票车站的代售点、车站设立的集中售取票点，以及车站售票厅指定窗口换取车票；使用二代居民身份证购票的旅客，可直接在车站自动售票机和自动取票机上换取车票。

在长治、晋城和外省电话订太铁车票要加太原区号

　　电话订票相对于窗口买票，成功率也要大很多，目前电话订票预售期也调整为4-20天。通过电话订票系统成功订票的旅客，在规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件，在全国铁路任一开办电话订票业务的车站的代售点、车站设立的集中售票点，以及车站售票厅指定窗口都可以取票。具体取票时间规定为：当日12时前预订的车票，须于次日12时前取票；当日12时后预订的车票，须于次日24时前取票；逾时未取，车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。

　　太原铁路局订票电话为95105105，如果旅客在不属于太铁所管的长治、晋城以及省外，通过电话预订太铁车票，则要在前面加拨区号0351。旅客订票前查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位；注意每次限购的座、卧数量规定。电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。

　　如在网络和电话订票方面存在疑问，旅客可拨打电话12306进行咨询。

太原火车站细分售票窗口

　　窗口售票方面，铁路部门也采取了多种措施方便旅客。目前，太原火车站第一售票厅的5号窗口为农民工团体受理窗口，11号窗口为学生票窗口，13、14号窗口为电话、互联网订票取票窗口，3号窗口为应急退票口，其他部分窗口出售18日内车票。第二售票厅的3号窗口为出售3日内车票窗口，4号窗口为电话、网络取票窗口，5号窗口为高铁车票售票专口，8号窗口为出售学生票窗口。

　　太原火车站在春运开始后，还将根据客流情况增加售票口，以满足旅客需求。

省城多个售票厅供旅客就近购票

　　除了太原火车站售票大厅，太铁目前在太原市范围内还有3个大的售票大厅，一个是距离太原站约3公里、距离太原东站约0.6公里，位于太铁文化中心门前广场的太原火车站售票大厅，共设有15个售票窗口，可同时容纳300人购票。

　　另外两个是太原铁路局今年新启用的火车票售票大厅，分别在太原市长治路以及迎泽大街长泰饭店旁，其中长治路售票大厅位于长治路198号，南邻亲贤街，北邻王村南街，内设14个售票窗口，可同时容纳300人购票。长泰饭店售票大厅占地面积390平方米，有13个售票窗口。

学生网上购票区间要与学生证所标一致

　　学生旅客是春运出行的一大主力军，火车站工作人员表示，有学生旅客从网上购票时，所订票的购票区间与学生证上所标的优惠区间不同而无法进站乘车，这种情况要注意。“每个学生证上都有一个固定的区间填写，空白区域需要填的是目的地，这个目的地一旦填写，就意味着该学生只可以买太原到这个地方的学生票。”火车站工作人员表示，在网络购票开通后，学生在网上购买学生票，所买的区域必须与学生证上所填区域一致，否则就不能进站。学生票在改签时只能改签时间、车次，而目的地是不能改签的。

高铁、动车上买学生票只提供二等座

　　学生票发售范围具体包括，在普通大专院校，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校之间4次单程学生票优惠，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

　　春运期间，高铁以及动车组列车只提供二等座学生票，学生票为全价票的75%。

代售点不能向学生收手续费

　　春运期间，学生旅客在火车票代售点购买车票时，代售点不能加收手续费，如果遇到有乱收费的情况，可拨打太原火车站电话0351-2633752举报。

　　有关人士表示，对于学生票手续费事宜，铁道部、教育部早有文件明确规定，根据《学生往返票办理办法》第十一条规定，“办理学生票不得向学生收取任何附加费用。”

网上购票当心“钓鱼”网站

　　春节前是各类网络诈骗的高发期，旅客通过网络购买车票时一定要登录铁道部官网www.12306.cn。记者通过网上搜索发现，除了铁道部官网之外，还有许多标榜火车票网上订票、火车票代购的网站。铁路工作人员提醒，12306是网上订票唯一官网，有的网站极可能是“钓鱼”网站，这类网站也有可能伪装成“火车票官方售票处”或“旅行社、机票代售点”等网站页面。因此，旅客从网上购票时，不要轻信一些低价票或紧俏票信息，最后可能钱票两空，还耽误自己的行程。

旅客谨记“四要”“四不要”

　　此外，已经购买到车票的旅客，在进站候车时要准备好自己的证件、车票，谨记“四要”和“四不要”原则。“四要”就是购买车票时一定要携带本人的有效身份证件；一定要通过正规渠道、在正规场所购票；一定要检查自己的“票、证、人”是否一致；一定要注意保管好自己的有效身份证件和火车票。“四不要”是指不要从不认识的人或票贩子手中购买火车票；不要使用假证购票；不要将身份证等证件随意借给他人使用，以免个人信息泄露，被不法人员利用；不要轻易相信互联网上的代购、代办火车票信息，以免上当受骗。本报记者张勇