南京母婴店十年300家店、单店年入3.5亿，这家婴童零售商的运营经验是？

随着“二孩政策”的全面放开，母婴产业的消费浪潮受到刺激，我国母婴消费产业正处于快速发展时期。据统计，我国城镇家庭婴幼儿年平均消费从2007年的4260元增加到2012年的8702元，年均复合增长率为15.4%；目前，消费2亿母婴的中国新中产阶级的消费力继续爆发。随着新一轮的人口增长和人均消费的增加，母婴行业将会有很大的扩张空。

作为母婴儿童零售行业的独角兽，儿童之王在10年内拥有300家店铺和300万会员。2018年还创下年销售额100亿元的记录。不仅如此，它的一家单店还创下了年收入3.5亿元的“神话”，是一般母婴店营业额的100倍。那么，儿童之王是怎么做到的呢？让我们一起揭开秘密...

十年，300家店，

3000万会员

2009年12月18日，当儿童之王成立时，第一家店落户南京建业万达。当时第一代店是商品加一些简单的服务，第五代店是商品+服务+体验+文化+社交+O2O。店铺空房间一般分为三个功能区，三分之一展示实物，三分之一是互动场所，三分之一是跨行业合作，比如儿童摄影、早教、英语培训。

《儿童之王》单店年收入

高达3.5亿

南京建业万达店，儿童之王2009年12月18日开业，恰逢淘宝双11购物节推出，电商发展蓬勃。没人觉得这个时候开线下店是个好主意。当时母婴店以街边店、社区店、品牌连锁店为主，平均规模不超过200平方米。但是，在南京建业万达店，孩子之王开张的时候，会开一家大店，还是8000平米。

实际情况如何？自10年前成立以来，南京建业万达儿童商店已升级为G6智能商店。2018年店铺营收超过3.5亿，店员平均销售额超过1000万，店员平均利润超过120万，堪比阿里巴巴和7-11。

最终成为孩子们的国王

“卖”什么？

儿童之王为消费者提供九大类零售服务，如奶粉、尿布和服装。有100多个品牌合作过1000多万，14个品牌超过1亿，行业内TOP品牌占95%。它涵盖了孕妇和0-14岁儿童的各种成长需求，如服装、食品、交通、游戏、教学和音乐，并为母亲、婴儿和儿童提供了全套产品。

儿童客户获取模式之王:

大母婴概念+会员营销

儿童之王是“大店模式”，平均面积5000平方米。基于实体店的区位优势、大卖场带来的信任优势和服务保障，王氏儿童的基本客户获取能力强于母婴社区大多数小卖场。但是，儿童大店模式之王决定了它不能单纯从店内销售中获利。为了促进更多成员的销售，儿童之王以“大母婴”为理念，从奶粉、纸尿裤等传统母婴产品延伸到早教、保险、哺乳等服务。店内商品分为实物商品和服务产品，以促进客户生命周期中的其他销售。

精细化交通运营

儿童之王是怎么做到的？

《儿童之王》可以说已经彻底理解了交通经济时代真正的经营业绩增长的核心——交通深度运营。以前做生意，开店，渠道好，然后可以等客户上门。在做生意的今天，虽然商业的本质没有改变，但由于消费者的变化，数据和技术的发展，物流等基础配套设施的保障，以及亿万人际关系价值的巨大颠覆，我们需要在商业交易的每一个环节都更加关注和与人互动，在每一个环节的流程上做精细化操作。我们来深入总结一下它的运营经验:

一个

关注消费者

儿童之王的创始人说，儿童之王不是卖商品，而是客户关系。儿童之王非常重视向顾客学习。为了提高对客户需求的洞察，商店还会每月安排一两次研讨会，收集客户对产品和活动的反馈。

《儿童之王》的快速发展和突破单一客户经济的商业模式的建立，都植根于这种对消费者与同龄人不同需求的深刻把握。

观众流失

在引流上，儿童之王从一开始就不局限于周边的商业区、社区、医院扩大会员，而是积极组织各种活动，利用互联网工具扩大社交网络，扩大引流渠道和引流效果。

比如，虽然是一家为母亲和孩子销售产品的公司，但孩子之王已经把自己定位为“商品+服务+社交活动”，会举办线下活动，比如新妈妈学院，分享育儿知识等。

在网上，该公司还与著名的在线妇幼社交网站合作，与在线育儿和亲子等主题进行互动。