10寸蛋糕有多大，干货看这篇!杭州一家西饼店10英寸蛋糕只要9元钱？好多人抢到券后发现是个大乌龙

钱江晚报时间记者杨一凡

休息日之际，网络平台经常进行促销活动，遇到心仪的店铺，享受折扣，攫取优惠券，剁手，确实可以省钱。(莎士比亚，模板。)(《现代中文译本》，《现代中文译本》，《现代中文译本》，《现代中文译本》，《现代中文译本》)。

前几天，趁着七夕节，杭州有市民在“口碑”上看到一家西饼店有优惠，折扣力度简直太大了，10英寸的蛋糕，竟然只需要9元钱。

熬夜抢到券后，到店却被店家告知不能用。

这究竟怎么回事？

1】熬夜抢下9元钱一个的蛋糕，却被店家告知“搞错了”

在“口碑”上发布七夕活动的是位于杭州“米兰西饼”店。七夕活动价看起来真的很优惠：9元钱，10英寸的蛋糕8选1，8月22日零点开抢。优惠券有效期为30天。

很快，这限额的200分就被抢光了。

可是等抢到券的人准备花9元钱去店里买蛋糕时，却被店家告知说是弄错了。

根据店家的表述，9元钱能买一个蛋糕的活动，不是他们店里搞的，是口碑平台弄错了，所以店里无法用这张优惠券，但是可以给购买了优惠券的客户，打一个优惠的折扣。

在某点评网站上，记者找到了最近几天关于该店七夕活动的评论：“拍了活动就反悔的蛋糕商家，打着七夕活动的招牌，买了就不给用了”、“七夕9元蛋糕是骗人的，买了又不给用……”

2】店家委屈：开抢前发现价格异常，曾联系口碑想终止活动未成

接到读者爆料后，8月30日，小时新闻记者拨通了米兰西饼（拱墅店）的电话。说起这个事情，接电话的老板娘说：“我也很无奈，这个事情我也很委屈”。

老板娘告诉记者，以前她不怎么在口碑上做活动的，今年7月接到口碑营销的一个电话，让她七夕做个活动。

“当时是一个蛋糕优惠9块钱，他们弄好了之后让我确认的，一步步都是按他们的操作来的，之后也没注意到弄错了。”

直到8月21日下午4点16分左右，有个顾客打来了电话过来，老板娘才发现搞错了。

“是个山西临汾的号码，小姑娘跟我说看到了口碑上的这个活动，一看只要9元钱就能买蛋糕，觉得这个价格不对劲，就给我打电话了，我这才知道这个活动。我店里蛋糕的价格本来就不是很高，之前就算做优惠活动，118的蛋糕可能就卖到100来块钱，怎么可能9块钱就能买一个蛋糕呢？”

放下电话，老板娘赶快联系了口碑的营销，当天下午16：19,她向口碑营微信销反映了这个情况：“我那个口碑上有9块9（9块）的生日蛋糕吗？”

老板娘说，当时她跟口碑的线下营销反映，不可能一个蛋糕只卖9元钱，希望能终止这个活动。

当天，她得到回复说是处理好了，但是等到第二天一早6点就有顾客打电话要订蛋糕。她一开始还纳闷，怎么这么早就有人下单。这才发现，9元蛋糕的活动还是照常开抢了，200份优惠券被一抢而空了。

老板娘再次联系了口碑的线下营销，希望能赶快处理。当天，口碑的人也赶到了店里，帮忙处理优惠券的事情。

“现在顾客可以退掉这个优惠券。到店里消费的话，我也会打一个折扣。很多顾客都很理解，我解释了之后，也接受了。但是也有人抢了券，就想9块钱买蛋糕，这个我真的做不到，现在其它平台上，也有人给我店里发差评，这次肯定是损失不小的。”老板娘说，她蛋糕做了十几年，对营销不是很懂，活动这些平常都是找别人做的，这是她第一次找口碑做活动：“我也是按他们说的，在后台一步步确认，也怪我自己当时确认的时候没看清楚。”

3】口碑表示此事已在处理

就此事，记者两度联系了口碑线下营销。

今天下午，线下营销表示，目前活动问题已经在处理了，具体看商家和顾客的协商。

活动是怎么上线的？是否跟商家沟通确认过？开抢前，商家已经反映了问题，为何没有及时终止活动？

针对这些问题，该线下营销表示，公司已经知晓了全部情况，自己不便多说，并给记者提供了客服热线进一步沟通了解。

记者拨打了客服热线电话，并没有得到更多关于此事的具体细节。

今天晚上，小时新闻记者从口碑方面了解到，活动由于商家后台设置问题导致金额差异，商家反馈后，口碑小二第一时间进行处理，因为小二操作失误，导致活动下线时间延长。目前，口碑已与商家达成一致，对购券用户进行退款或者消费买单时27元的优惠券补偿。

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