消费者协会网上投诉 消费者网购被骗了不要怕，8个妙招教会你如何正确的投诉维权！

网购热潮已经持续很久了。在现在的消费观念下，什么都可以在网上购买，便宜，方便，无条件。为什么不可以？但是你知道吗？网购的风险还是很高的，因为我们很可能买到假货。那么消费者在网购中被骗了怎么办？网购被骗去哪里投诉？用法包总结了几个很实用的方法给大家。让我们来看看

消费者网购被骗怎么办？

1.向网站投诉

每个大型购物网站都有自己的客服部门来处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，并进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑人，所有大型购物网站都会及时向公安机关报告情况。

2.网上报案

一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报。为了避免更多的消费者被骗，被骗的消费者应及时向公安部门举报，并要求公安部门查封网站和骗子的手机和银行账户。消费者可以向当地公安局网络监管办公室报案或报警。

3.向消费者协会投诉

与普通商品一样，消费者在发生消费纠纷时，可以向省市消费者协会投诉。维权热线12315。至于网上购物的风险，工作人员提醒消费者索要购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据。网购的实际经销商多为外企，收货时要注意查看票据公章。对所购货物有争议的，应当按照属地管辖原则向票据盖章单位所在地有关部门投诉。

网购被骗去哪里投诉？

根据相关法律法规，如果在平台购物，可以直接通过网购平台投诉。如果平台没有投诉或者没有地方投诉，可以根据自己的实际情况拨打消费者热线12315反映情况。另外，你可以向中国消费者协会投诉。

网购被骗如何维权？

1.向交易平台投诉

提供自己的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般的网购平台都有相应的投诉机制。如果投诉属实，会有严厉的惩罚机制追回自己的损失。

2.向消费者协会投诉

和实体店一样，网购纠纷也可以向12315消费者协会投诉。同样，消费者也要保留购买凭证的凭证。需要提醒的是，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意核对票据公章，根据属地原则向票据公章所在地的消协投诉。

3.向快递公司投诉

有时候网上购买的商品发货出现问题，并不是商家故意欺骗。如果货物损坏，快递公司应该承担责任，所以你可以打电话向快递公司投诉。国家邮政局等网站上有专门的投诉平台，也可以付费。

4.投诉到12345

地方政府部门设立了12345条市民服务热线，加强公共服务。市民拨打热线后，接待员会及时将投诉转交相关部门处理。相关部门处理后会回复公众。由于相关部门也必须将处理结果反馈给公共服务热线并纳入评估，投诉一般可以得到更好的解决。

5.投诉并向公安机关举报

当欺骗行为严重，涉及金额较大，构成网购欺诈违法时，需要向公安部门报案，要求公安部门介入，既可以避免更多的消费者被欺骗，又可以为自己争取减少财产损失的可能性。