猪八戒威客网 猪八戒网：如何赋能1900万用户

“如果猪Bajie.com以前是‘知识经济’，现在可以称之为‘知识经济’，两个词的区别就完全不同了。”

2006年，受淘宝的启发，朱明月有了“网上销售创意”的想法，并成立了猪八戒。

经过10多年的发展，猪八戒。com已经从最初的6人“曹太团队”发展到1900万注册用户，包括700多万雇主和1300万覆盖中小企业的知识服务提供商。

提供知识产权、品牌设计、开发及网站建设、营销推广、代理记账等专业服务。对于大、中、小企业来说，为大量雇主提供互联网加行业解决方案，它正在成为中国知识服务领域的一个有利的企业孵化平台。

本文主要探索促进供需双方良性增长背后的机制设计，试图回答双边市场用户增长的“为什么”和“怎么做”问题，为更多企业探索平台增长之路提供借鉴和启示。

结构赋权:激发参与价值创造的意愿

网站在2006年建立后，为了吸引用户到平台，朱明月引入了博客帖子平台的运营模式。

比如你想让别人帮你孩子取个好名字，就在猪八戒里输入这个信息。并注明奖励金额。平台用户可以为名字竞价，你喜欢谁就中标，获得奖励。短短3个月，平台上就积累了上千用户。

该平台授权给双边用户，允许需求方通过提供奖励自由发布需求，知识服务提供方自由竞标订单，从而释放知识创业者的创造潜力。

随着用户的增加，平台管理变得更加困难。为了规范交易实体的行为，最大限度地减少平台异常行为的发生，Zhubajie.com发布了《平台服务规则》，明确了用户应承担的责任:遵守用户注册规定；履行对客户的三包服务；遵循信用担保体系；接受惩罚性措施。

自平台职责划分以来，Zhubajie.com的违规操作有所减少，客服收到的投诉数量也有所减少。

“创意服务的蛋糕是猪八戒做的。com和用户。与用户分享这块蛋糕是合理的。”

结果猪八戒。com已经实施了佣金制度。累计交易金额在2万以下的，不提及佣金；超过20000，购买中间佣金优惠，收取6%的佣金；如果购买高级佣金优惠，将收取2%的佣金；如果你不购买特权，你将被收取10%的佣金。

评论:参与者的激励相容是机制设计的关键。机制设计的原则是，即使每个参与者根据自身利益利益设定个人目标，机制实施的客观效果也能达到设计者想要达到的目标。

通过授权、责任和利润分享的结构性赋权机制设计，猪八戒。com解决了平台本身、资源提供者和客户之间的责任、权利和利益分配，使平台用户在按照自利原则行事时，最终的客观结果仍然有利于平台的发展。

激励相容的结构性授权机制实现了平台与双边市场的双赢。

资源赋权:创造价值和共同创造的资源条件

由于平台用户素质和能力参差不齐，单靠用户道德感的自我约束无法保证双方的有效交易，会出现机会主义和道德风险问题。

为此，朱明月设计了一种资源识别机制来优化平台的管理秩序:一是实施用户注册制度；第二，推出免费私人顾问，帮助客户梳理和提升需求；三、“八环企业管家”介绍。

随着平台系统的逐步完善，吸引的用户数量也在不断增加。然而，当服务提供商的数量远远大于需求出版物的数量时，需求满足率很低，甚至不到20%。

通过数据分析发现，平台需求无法消化的原因有:平台对服务商的控制不够深入，导致需求响应不稳定；供求之间不同的话语体系导致对需求的不同理解。非标准化服务产出的不确定性高，供需双方都做出更加谨慎的交易决策。

因此，朱明月开始设计合理的匹配机制。一方面，平台利用自身资源和能力，对服务提供商进行专业管理和针对性培训。另一方面，平台规范知识服务提供者向客户提供服务的过程。

做好这两件事后，平台取得了显著成效，不仅帮助知识服务提供者提升了整体服务能力和形象，也保证了供需双方的互补需求能够得到高效满足。

最初，朱明月定位猪八戒。作为一个“在线奖励平台”。然而，随着用户规模的不断扩大，单一的资源实现模式已经不能满足平台用户的需求。

因此，朱明月先后推出了几种货币化模式:参与全额奖励；参与保证金投标；参与指定的事业；参与速度匹配任务。通过拓宽和完善实现模式，平台满足了用户需求，增加了用户粘性。另一方面吸引更多的用户到平台，平台和用户实现双赢。

点评:资源优化配置是机制设计的目标。一个好的机制应该有助于实现资源的优化配置。资源赋权的目的是真正赋予资源的所有权和控制权，重点是实现资源的高效价值转化。

猪八戒。com通过增强供需双方的权能来促进相互互动和资源整合，并实现各方创造的价值。

一方面帮助资源闲置者寻求订单，输出资源；另一方面，它帮助资源短缺的寻求者找到资源并达成合作，从而解决供应商的资源冗余问题，缓解客户资源约束的困境，最终帮助资源供应商实现闲置资源的重用和实现，从而促进平台、服务提供商和客户之间的双赢。

数据授权:实现价值创造的信息对称

结构赋权和资源赋权的机制设计使得猪八戒。com工作。然而，由于单一的商业部门(主要是在线奖励服务)和单一的盈利模式(主要是佣金模式)，Zhubajie.com一直处于生存状态。

朱明月开始思考如何制作猪八戒。com经历了翻天覆地的变化，而不是像老乌龟一样缓慢。于是，平台启动了代号为“云腾行动”的再造工程，对网站、产品和商业模式进行了再造，重构了平台、用户和产品之间的联系。

9次之后，猪八戒。com从社区变成了交易平台，从买家需求模式变成了淘宝卖家开店模式，做了一个严重低频、非标准、非专业买家服务的大规模交易，拓宽了平台服务产品线。平台除了保留原有的奖励模式外，新增了三种发布任务的方式:定金竞拍、指定承办、快速交办。

从成立到2015年6月，Zhubajie.com一直充当服务卖家和客户之间的交易媒人。但单纯靠佣金收入来发展平台，总是有上限的，“跑单”现象制约了平台的发展。Zhubajie.com的出路在哪里？

一位教授说，“所有平台最终都使用海量数据为用户提供增值服务”，这让朱明月获得了成功。他决定采用“数据赋权”的方式，在多年数据沉淀的基础上，分析挖掘出一系列用户未满足的需求，从而比用户更了解用户，为平台下一步推出匹配增值服务奠定了坚实的基础。

2015年，猪八戒。com推出“数据海洋+钻井平台”战略，将其企业发展定位为“一站式企业生命周期服务”提供商。

朱明月发起了一系列服务推广行动，以扩大其商业领域。首先，沿着从商标设计到知识产权服务到商标注册服务的产业链建立“死亡小队”，进一步考虑企业在产业链中可能需要的印刷服务、制造服务或其他服务。仅在6个月内，它就带来了近1亿元的收入，Zhubajie.com已成为中国最大的知识产权代理机构。

第一次战斗成功后，朱明月继续深入挖掘“1+N”业务，拓展了八戒知识产权、八戒金融、八戒工程、八戒印刷的钻探业务，在互联网plus上渗透到更传统的领域。

点评:信息不对称是机制设计的难点。数据授权是为了解决信息效率问题，通过探索共同需求来延伸产业链，实现价值创造。

平台通过数据赋能机制的设计，增强供需双方的连通性，借助互联网技术挖掘数据价值，为平台用户提供延伸服务。最后，它为实现资源的精确匹配和价值的高效转化创造了技术可能性。

2017年3月8日，从Zhubajie.com分裂出来的Tianpeng.com正式上线，田鹏国际成立，提出了新的使命——连接全球各地的人才，服务全球。

朱明月承认猪八戒。com仍然是迭代的。过去10年从0到1，未来从1到100，挑战更大。

如果猪八戒。com以前做“知识经济”，现在可以称之为“知识经济”。字差完全不一样。

作者简介:周(电邮:921722893@qq.com)，中南大学商学院教授，管理学案例研究中心主任。

中南大学商学院硕士何宋祁。

这个内容被删节了

原《猪八戒》。网站:增强平台能力的三种方式”

发表于《商业评论》，2019年8月/9月

使命不明，组织不顺

人才不聚，文化不清

你需要“首席执行官进化三轴”