顺丰菜鸟从战略合作到互相封杀 到底是谁先辜负谁?

6月1日，就在刚刚，菜鸟网在官方微博上发布了“菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明”:

全文如下:

菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明

1.菜鸟一开始是和所有物流伙伴合作，而不是和他们竞争。所以我们明确不碰具体的物流配送，没有快递车，没有快递员。自成立以来，我们赢得了大多数物流合作伙伴的支持与合作，共同提高了中国快递物流的效率。

2.在中国快递物流市场，未来每天会有十亿个包裹。不是我们的市场够不够大，而是我们的能力够不够。我们担心一些物流合作伙伴想更深入地进入电子商务和其他领域。对于这种探索和尝试，菜鸟一直给予欢迎和支持。但是，我们也希望我们的合作伙伴始终坚持客户第一，不要因为自己的经营决策而影响企业和消费者的切身利益。

3.从昨天到今天，我们的合作伙伴SF突然关闭了物流数据接口，让我们感觉很突然。故事是这样的:5月31日下午6点，我们收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨，顺丰关闭了自文件柜的数据和信息返回。6月1日中午，顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。这导致一些商家和消费者信息混乱，可能给商家和消费者造成重大损失。事发突然，我们正在和顺丰快递进一步沟通。

在此事件发生前，为了保护消费者隐私和电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议，升级全网物流数据的信息安全。我们会加强海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但是顺丰和丰巢由于各种原因不合作。

4.同时，为了避免物流数据缺乏给商家和消费者带来的损失，我们已经紧急建议商家暂时停止使用顺丰快递发货，转而使用其他快递公司的服务。菜鸟愿意与所有合作伙伴进行数据连接和共享，提升物流体验。目前我们还在和顺丰就此事沟通。

菜鸟在声明中说是突然发生的。5月31日下午6点，菜鸟收到顺丰快递的数据接口暂停通知。6月1日凌晨，顺丰关闭了快递柜的数据和信息返回。6月1日中午，顺丰进一步关闭了淘宝平台的物流信息返回。

顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流明细无法正常返回，商家无法确定买家是否收到货物，买家无法跟踪货物的实时信息。

相关人士评论说，这可能会给消费者和商家带来很大损失。“顺丰突然关闭物流数据，其实是在绑架商家和消费者，把公共利益当成自己的商业筹码。”

菜鸟说他在和顺丰快递紧急沟通。期间，为了保障消费者和商家的利益，菜鸟建议商家暂时转行其他快递公司。

“未来中国快递物流市场每天必须有十亿个包裹。不是我们的市场不够大，而是我们的能力不够。”菜鸟表示，部分物流合作伙伴希望更深入电子商务等领域。菜鸟一直欢迎和支持他们，但他也希望合作伙伴永远坚持客户至上，他们的商业决策不会影响企业和消费者的切身利益。

到目前为止，菜鸟表示，他仍在就此事与顺丰快递沟通，并将继续与所有合作伙伴联系和共享数据，以增强物流体验。

据腾讯科技报道，顺丰回应:“这背后的本质是，阿里以信息安全为由，要求顺丰和丰巢加入阿里巴巴云。”

以下是顺丰快递的表述:

1.菜鸟6月1日0: 00下丰巢界面信息；

2.这个菜鸟暂停了丰巢的数据接口，说明以信息安全为由，其实是有针对性的封杀。除了丰巢，其他平台都没有关闭数据接口；

3.菜鸟封杀顺丰背后的原因是，阿里一直希望顺丰从腾讯云转战阿里巴巴云。

据《21世纪经济报道》报道，SF相关负责人解释说，丰巢从2016年开始与菜鸟合作。菜鸟向丰巢提供消费者手机号码信息，丰巢向菜鸟反馈快递进出柜信息、丰巢网点推送等快递柜相关物流信息。然而，这种合作在2017年3月至4月的更新过程中遇到了挑战。

据SF消息人士透露，当时菜鸟提出续约，即所有快递柜信息的触发必须由菜鸟包裹，取货码信息必须无条件给菜鸟，丰巢需要将所有包裹信息返还给菜鸟。丰巢觉得很难接受上述合作条件。所以5月菜鸟以数据安全为由提出停止与丰巢合作，6月1日0: 00离线丰巢接口信息。

据顺丰和丰巢介绍，丰巢之外的其他平台，无论是快递公司、邮局、菜鸟等，都没有关闭数据接口。菜鸟有针对性封杀丰巢背后的本质是，阿里以信息安全为由，要求SF和丰巢加入阿里巴巴云。所以在顺丰看来，“是阿里为了自己的商业利益，不顾消费者利益的体验而进行阻挠”。

其实SF和菜鸟早就有迹可循了:

第一，2014年5月，顺丰主动暂停与淘宝商家的部分合作，并停止配送低价物流配件，转而与其他新兴电商平台合作。

二、2015年5月28日是菜鸟网成立两周年。在菜鸟网总裁童主持的菜鸟合作伙伴大会上，顺丰表示太忙，无法出席。

三、丰巢科技的成立。2015年4月，顺丰与申通、大云、中通、普洛斯联合成立丰巢科技。丰巢成立后，“丰巢派”、“菜鸟派”迅速形成，开始抢占物流配送的“最后一公里”。

第四，2016年3月，天猫正式宣布取消“顺丰快递”服务。

第五，今年5月22日，阿里巴巴董事局主席马云在2017年全球智能物流峰会的舞台上发表演讲时，台下坐满了几乎是国内最重要的快递公司的负责人，如三通、一快递，却没有顺丰快递及其负责人王伟。

但令中国企业震惊的是，5月29日上午，包括中国邮政、EMS、顺丰快递在内的15家邮政快递公司与菜鸟网签署了战略合作协议。

这是2017年北京国际服务贸易博览会的重要合作成果。参与战略合作的都是快递行业的龙头企业，包括中国邮政、EMS、顺丰、童渊、申通、中通、大云、ZJS、贝斯特、田甜、优速、全丰、快运、郭彤、德邦等。

根据协议，这15家企业和菜鸟将通过在基于云计算服务的电子面板、云客服等产品上的合作，推动行业信息化升级。

其中，电子面板是快递行业信息化的基础。最新数据显示，菜鸟标准化电子脸单在中国零售平台上的使用率已经达到81%，成为智能物流的基础设施。

智能云客服可以直接将消费者的客服需求推送到最近的快递服务网络，可以实现二级响应。

2016年，中国生产了300多亿个快递包裹，其中电子商务包裹约占70%，成为快递业务市场上最大的蛋糕。预计到2020年，中国年平均快递量将超过1000亿。巨大的业务量迫切需要全行业“联合作战”。

上述15家企业和菜鸟在合作中表示，双方数据将进一步相互开放，共同整合电子商务快递上下游数据资源，为电子商务快递行业进行市场分析和服务质量诊断，为邮政快递企业提供决策支持。

除了数据层面的合作，15家企业还将与菜鸟合作，优化和提高快递各个环节的服务能力。重点是通过环节优化，共同探索新的信息产品和终端服务项目，从终端提升行业整体服务水平。

从战略合作到互相阻挠，前后只有几天，剧情反转有点大，局势会如何发酵？华企哥搬来椅子了，坐稳了。你愿意加入我们吗？