流程图的类型
表达流有多种形式。以下是一些常用的流程图:
z宏流程图，即SIPOC图
z流程分层/多级流程图
z游泳池地图
z数据流图
最高层的流程图叫做SIPOC图，也就是宏流程图
供应商-供应商
输入-输入
流程-流程f
输出-输出
客户-客户
SIPOC =
当事人
SIPOC是分析流程的第一步。通过指定过程的输入，有5-7个过程
最宏观的步骤，以及相应的关键测量指标，我们就可以开始找出偏差的原因
能源
SIPOC是分析流程的第一步。通过指定过程的输入，有5-7个过程
最宏观的步骤，以及相应的关键衡量指标，我们都可以打开
绘制流程图的详细程度
流程可以根据不同的详细程度来绘制。对于我们改善DMAIC的工作，我们应该把握
细节的层次很重要
为什么使用它:何时使用组织中的所有流程
MAIC可用于项目选择和过程分析
为什么:以期望的细节显示流程的所有步骤
何时使用:在DMAIC的各个阶段
行程类型-游泳池行程
游泳池地图
为什么:明确谁(个人或组织)负责每个流程步骤
何时使用:当前流程通常记录在定义/测量阶段；和改善/
记录控制阶段的新流程；
游泳池地图
为什么:明确谁(个人或组织)负责每个流程步骤
何时使用:通常在定义中
游泳池地图的特点
让我们关注参与这一过程的各个部门
让我们知道流程跨越部门边界的次数(越多的移交次数、错误和
低效率的可能性越高)。
对于服务/交易流程，很明显可能会导致问题，或者
顾客满意“服务感受点”
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