百世回应包裹烧毁 七千余件快递补发

11月12日凌晨，一辆从北京开往湖南长沙的白石快车在河南安阳路上起火，造成13吨包裹被烧毁。随后，消息在网络上迅速传播开来。

13日上午，记者从Best Express长沙中转中心了解到，目前快递公司正在配合当地消防、公安部门的调查，并已启动理赔程序。着火的物流车长约15米，车内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两个小时的战斗，大火被扑灭，没有人员伤亡，但几乎所有的快递车辆都被摧毁。

消息被媒体报道后，在网上迅速传播。许多市民报告说，他们收到了来自一家可疑快递公司的通知消息。从13日上午开始，许多消费者陆续收到了一些短信。内容是“亲爱的消费者们，我们深感抱歉，快递车突然起火，你们的快递不小心被毁了。因为你没有购买运费保险，所以你不能要求赔偿。我非常抱歉，我们深感抱歉，祝你生活愉快。”

这条短信是快递公司发的吗？13日上午，记者来到百思买长沙公交中心了解情况。快递车辆起火后，百思买立即启动对策，积极与客户协商，并进行商品补发和赔偿。

白石快运长沙转运中心副总经理彭表示，官方并未公布部分赔偿内容，该信息是虚假的。据了解，13日上午，百思买已启动对策。据统计，大约有7000封快递邮件被烧毁。到目前为止，大部分补办的商品已经发出，预计3天内补办完毕。