1月7日上午，在电视政务节目中，党组成员、纪委书记、济南市邮政局副局长黄表示，快件必须在收件人同意的情况下放入快递柜，否则有违规嫌疑。
短片中提到，济南和平花园小区有快递柜台。市民王先生来取快递。因为储存时间超过12小时，他需要支付1元钱。王先生的另一份快递已经存放了两天多，需要支付3元钱。
王先生认为这个收费不合理，因为快递员没有打电话告诉他把快递放在快递柜里，也没有告诉他收费标准。
另外，有市民反映，之前免费的蜂巢快递柜，最近可以跳过奖励，免费取快递，但是因为字体小，不容易被发现，有诱导消费的嫌疑。
针对这些问题，黄表示，邮政管理部门已经明确规定，快递邮件只能在收件人同意的情况下放入快递柜，收费标准还应明确告知收件人，短片曝光问题已涉嫌违规。
黄表示，智能快件箱应当有合理的存放期限，存放期间不得收费。目前存储期没有统一规定，短片中的快递柜12小时内免费，由企业自行制定。
那么，公民如果遇到这样的行为，应该如何维权呢？据黄介绍，首先要告知快递员，未经收件人同意将快递邮件放入快递柜是错误的，并要求其按照快递邮件上的地址投递。另外，你也可以向快递公司投诉。如果解决不了，也可以向邮政管理局投诉或向物价部门举报。
对于公众反映的蜂窝快递柜引发的消费问题，黄表示，他们已经注意到了这个问题。目前，他们已向主管部门报告，并敦促有关部门尽快纠正。
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