19e数字便民充值登录 19e：让百姓生活更简单

O2O领域的领导者

这家公司只有四年多的历史，但2012年的业务量超过200亿元，成为中国最大的便利服务电子商务平台。电商竞争日趋激烈，犹如红海。北京一九易展电子商务有限公司(www.19e.cn，简称“19e”)为什么能另辟蹊径，依靠什么商业模式取得巨大成功？答案是线上线下。

“O2O”是OnlinetoOffline的缩写，意思是线上线下互联。创新工厂首席执行官李开复曾经说过:“O2O将在未来改变中国。一旦线上线下连接起来，这就是一股巨大的爆发力。”

19e是O2O的龙头。它不同于传统电子商务的网上B2C或C2C业务，而是以社区周边的实体店铺为基础，借助先进的互联网、通讯、电子商务技术，建立起一个真正的涵盖生活方方面面的便捷服务网络，让普通人享受到话费充值、游戏充值、购票、水电煤支付、信用卡还款、有线电视支付、暖气支付、手机号码卡购买、酒店预订、医疗登记、彩票购买等服务。不离开社区。有效解决消费者在日常生活中遇到的缴费难、订票难等问题，让消费者享受到品牌化、高效快捷的便民服务。

在中国电子商务服务日益多样化和精细化的时代，19e为电子商务领域提供了新的发展思路，得到了市场和消费者的认可。经过四年多的快速发展，19e一直秉承“让生活更简单”的企业使命，在全国30多个城市设立了分公司或直营店，在武汉设立了客户服务中心，在全国300多个城市拥有30多万家加盟店。现有团队1100多人，日流量1亿元，每月为5000多万人提供各种服务。

“从线上到线下，19e做什么都有时间成本，这要靠积累。别人要想追上去，就算大款大成本煽动这个行业，短期内也未必有效。”19e副总裁张笑君对未来的发展充满信心。未来三年，19e计划从30万店增加到100万店，覆盖全国所有城市，销售额超过1000亿元，走出一条电商创新之路，19e已经成为O2O领域当之无愧的领导者。

便捷服务开启“蓝色海洋”

中关村:19e的商业定位是什么？你为什么选择在这个领域创业？

张笑君:19e业务始于2008年。它是目前中国最大的便利服务电子商务平台，以社区各地的各种实体店为基础，为消费者提供更多更快的便利服务。在传统电子商务竞争激烈的市场环境下，采取线上线下相结合的发展模式，秉承“让人们的生活更简单”的企业使命，以社区周边的19e加盟店为基础，构建覆盖生活方方面面的便捷服务网络，为用户提供快捷便捷的服务。

中关村:19e目前主要提供哪些产品和服务？地面网店和线下实体加盟商覆盖的城市或地区有多少，有多少？

张笑君:在19e加盟店，消费者可以完成电话充值、游戏充值、机票订购、水电煤支付、信用卡还款、有线电视支付、暖气支付、购买手机号码卡、酒店预订、医疗登记、彩票购买等八大类20多项便民业务。有效解决消费者在日常生活中遇到的缴费难、订票难等各种问题，让消费者享受到品牌化、高效快捷的便民服务。

经过四年多的快速发展，19e已经在全国30多个城市设立了分公司或直营店，30多万家加盟店覆盖全国，日均流量1亿元，每月为5000多万人提供各种便利服务。

中关村:19e是最便捷的服务平台，那么是针对中老年人消费者，而不是对互联网非常了解的人？

张笑君:19e以社区周边的实体店为基础，构建覆盖生活方方面面的便捷服务网络，为用户提供便捷的生活服务，所以我们的目标是社区周边的大多数用户。如果对中老年人消费者不全面，比如19e信用卡还款、流量违规支付、游戏等便利产品。会被年轻人买走。

资本热情背后的故事

中关村:19e线下加盟商那么多。加盟商选择加盟商的标准是什么？这些加盟商是如何管理的？

张笑君:我们对加盟店的标准是选择实体店，而不是网上虚拟商店。如果商店有联网的电脑或智能手机，他们可以免费加入。我们的整个交易是通过电子商务完成的。

中关村:19e的收入模式是怎样的？目前收入情况如何？

张笑君:19e平台最初的盈利模式是基于产品和服务的现货差价。2013年，19e建立了开放的平台模式，为ASP(应用服务提供商)提供了一个大舞台，从而每天覆盖数千万消费者，共享长尾市场，实现销售，增加收入。19e从中赚取平台服务费。19e 2012年销售额超过200亿元。

中关村:据了解，19e已被红杉资本中国基金投资。你认为这家公司主要专注于哪些优势或发展潜力？

张笑君:目前，线上线下相结合的线上线下，是中国电子商务领域的主要发展方向之一。这种模式在过去的两年里经历了爆炸性的增长，引起了社会的广泛关注。19e就是这种模式的典型代表，它让消费者可以用现金结账，符合大部分社区周边用户的习惯，为用户提供了便利。完全满足消费者的日常生活服务，如信用卡还款、水电煤气支付、机票、话费充值等。，并通过社区便利网点与电子商务平台的结合提供服务，从而构建一个将用户、实体便利网点与电子商务平台有机结合的便利电子商务生态系统。

目前，19e拥有30多万家加盟店。随着插座的扩展，接入方式发生了变化，19e可以从PC+网线接入智能手机。进入漫游世纪孵化器后，孵化器在现代服务业试点方面也给予了很大的支持和帮助。相信在不久的将来19e店会遍布全国。这些加盟店自然有大量的消费者，是销售和营销的好地方。

移动互联网时代的布局

中关村:19e 2012年进入手机客户端，推出“掌上19E”。为什么会有这样的想法？

张笑君:移动互联网时代，以手机、平板电脑为代表的智能终端已经进入大众生活，移动发展在线便利服务平台是大势所趋。掌上19e是继19e推出web在线服务平台之后的又一平台——移动服务平台。

Pocket 19e的开通将改变目前线下加盟商只能通过电脑终端访问19e在线服务平台的现状，让加盟商摆脱电脑和网线的束缚，加盟商数量将呈爆炸式增长。而且PC端的服务也会逐渐加载到Pocket 19e中。没有PC的加盟商可以提供电话充值、手机充值卡购买、游戏充值、点卡购买、机票订购、水、电、煤支付等便利服务。随时随地根据普通人的需求。

19e在业务内容和服务模式上不断发展创新，为公众提供更加便捷的服务。Pocket 19e不仅代表了19e在移动互联网时代的战略布局，也直接体现了“让生活更简单”的服务理念。

中关村:19e面临哪些挑战？未来三年的发展目标是什么？

张笑君:19e是O2O便民电商模式的先驱，避免了线上电商的激烈竞争，开创了线上线下结合的便民服务业务。市场仍处于起步阶段，特许经营网点和消费市场有待进一步培育；与业内其他厂商的竞争和互联网支付的普及将占据19e 空的市场。此外，随着网点数量的逐渐增加，许多网点的管理成为19e未来发展的一大挑战。

预计未来三年，19e网点规模有望达到100万，销量有望突破1000亿。更多的人会感受到独特便捷的电子商务服务模式。