【人物】大润发董事长黄明端：赢了所有对手却输给了时代

如果黄明端按其规划退休，他的职业生涯堪称完美，可惜人生没有如果。

■作者丨李睿奇

来源丨华商韬略

2017年12月20日，入股高鑫零售（大润发、欧尚母公司）一个月后，阿里巴巴集团CEO张勇便出现在了大润发员工年会上。

“有点心潮澎湃，非常荣幸也非常有缘。”舞台上，张勇难掩激动之情。

年过花甲的黄明端依旧清瘦有神，头发梳得一丝不苟，戴着金色方框眼镜，身着熨得挺直的黑色西服，配以喜庆的红色领带，不时和大润发员工一起对张勇的讲话报以掌声。

此时的他，出现在新闻稿里的身份已是润泰集团（原高鑫零售大股东）副主席，而非此前常用身份“大润发集团董事长兼飞牛网CEO”。

但在外界眼中，黄明端一直都是大润发“零售帝国”的代名词。

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大润发卖身阿里，放在三年前，黄明端绝对不会想到。

彼时，他正在为自己一手打造的飞牛网如何跻身第一阵营努力。接受媒体专访时，他说自己最大的希望就是刘强东和马云都来“骂”他。

“他骂我就有动力，我们天天找他们来骂，但他们就是不骂，我们心里蛮挫折的”。说这话时，黄明端已过花甲之年，就年龄而论，在他面前，刘强东、马云才是他的小字辈。

就在零售业的资历而言，马云和刘强东也是他的小字辈。

但最终，命运跟他开了个大玩笑。

命运和黄明端开了三次大玩笑。前两次，他都成功地把“命运老人”打倒在地。

黄明端因一手缔造了大润发，在大陆零售业开创了一个时代而知名，但其命运的起点，却在中国台湾南部的一个小农村。过去几十年，他身上，总会有奇迹般的逆转发生。

命运和黄明端开的第一个玩笑，是他少不更事时，帮人站在赌场门口把风，差点被黑社会吸纳，成为一个小混混。做企业之后，他还曾自嘲，“以我的性格，做个大混混倒比较合适。”

但初中英语考试分数只有个位数的他，后来成为了台湾大学商业研究所的硕士。

命运和黄明端开的第二个玩笑，是当他在润泰集团纺织部如日中天时，突然被委任进入零售业。一年后，又被派往大陆，与沃尔玛、家乐福等众多外资零售巨头过招。

10年后的2010年，大润发取得营收404亿元人民币，取代家乐福，成为当时中国大陆零售百货业的冠军。

2011年7月27日，大润发与欧尚合并在香港上市。拥有“大润发”和“欧尚”的高鑫零售，市场占有率超过沃尔玛，一跃成为中国最大零售商。

黄明端也赢得了“陆战之王”的美誉，纵然他一直深居幕后，但在零售业若不知道黄明端的名声和业绩，是你在这个行业还非常边缘的象征。

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能够打赢人生的两场大仗，黄明端要感谢两个人。

第一个人，是他的母亲。

在七个兄弟姐妹中排行最末的黄明端，少时家境贫困到常常吃了上顿没下顿。初中毕业后，他报考了高职，选修的是木模科专业，目的也是早点上班挣钱，补贴家用。

但在当时，一年520元台币的学杂费，也让黄家犯了难，好在母亲用家里还未养大的猪、种的甘蔗做抵押，向亲戚、邻居到处借钱，才让学业继续。

“干嘛要读书？”、“借的钱什么时候可以还？”母亲借钱的过程中，亲邻的讽刺话语，极大刺激了黄明端的自尊心，也让他在内心发誓，一定要改变命运。

当时，学校规定，只要考试考入前三名，便可免学杂费。黄明端就此开挂，发奋读书，不仅考入全班前三名，还一直读到台湾大学商研所的硕士，年年都拿奖学金。

成名后，黄明端经常和太太去贫困地区做公益。一次，在贵州一农村，黄明端和当地100多个小朋友现场交流，用自己的经历鼓励当地小朋友，千万不要自己瞧不起自己。

“我最感谢的是我的父母，没有把我生在一个富裕的家庭。因为生在一个农村家庭，所以给了我无止境的动力。”

这种“你看不起我，我就要用事实来证明”的性格，贯穿了黄明端的一生。与这种性格相随的，则是知恩图报的品格。

在台大，黄明端结识了改变其一生命运的伯乐，同班同学——润泰纺织厂的公子，现润泰集团总裁尹衍梁。

这也是黄明端第二个需要感谢的人。

尹衍梁与黄明端出身完全不同，一个家境殷实，一个出身草根。但他们却在后来的人生道路中，成为一生的挚友和黄金搭档，基础则是尹、黄二人有同样的性格和信念。

年轻时进过少管所的尹衍梁，是从悬崖边归正的企二代。认清人生的目标后，他发誓要将父业发扬光大。对黄明端的赏识和使用，则是他这一生做得最重要、最正确的决定之一，也由此获得了丰厚的回报。

在润泰的早年岁月，黄明端就用自己的表现证明了尹衍梁的眼光。

从台大毕业后，黄明端进入彼时还只是纺织厂的润泰上班。不久，他被委以重任——寻找能够替润泰纺织加工成衣的代工厂。有人暗示，他应该灵活一点，每单可以得到2块钱的回扣。这笔回扣，对于家庭贫寒的黄明端是一个不小的数目，但他毫不犹豫地拒绝了。

这种有原则的行事风格，也贯穿了黄明端以后的职业生涯。

纺织工厂的这段生涯，还为黄明端后来转战零售业打下一个基础：严谨的流程管理思维。虽然在外人眼中，这是风马牛不相及的两个行业。

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从得心应手的纺织业跨界到风马牛不相及的零售业，是命运跟黄明端开的第二个玩笑。

为应对经济形势变化，1996年，润泰集团成立大润发流通事业股份有限公司，进军零售业。已是润泰集团总裁的尹衍梁，做了一个让旁人吃惊的决定：

启用从未有过零售管理经验的黄明端，掌舵大润发。看重的理由是，黄明端为人“聪明，肯拼，行动快、狠、准”，是能够开疆辟土的“狼王”。

这也开启了黄明端职业生涯最为辉煌的部分。

在全新的零售业，黄明端的难度有二：其一、隔行如隔山；其二、彼时他已41岁，而且是到陌生的大陆。但他仅用大约10年，就赢得了“陆战之王”的地位。

一个人到中年的门外汉，面对全新的领域，在全新的市场，究竟是如何上手的？又如何缔造了外行逆袭内行的奇迹？

黄明端的打法是先模仿、再超越。他是偷师之王，也是“能自得师者王”。

黄明端是一个向全世界学习，集众人之长做自己的人。他曾对媒体说：“我的生鲜一部分买货操作是学美国的，但是整个商店的设计是学欧洲的，商品的选择是学大陆。”

起初，大润发模仿的是欧洲零售业巨头——万客隆的仓储式销售业态。1997年，大润发在大陆成立上海大润发有限公司，开出第一家门店大润发平镇店，但反响并不好。

黄明端喜欢琢磨。走访观察国内大卖场市场后，他发现，相较于万客隆的冷清，家乐福却异常火爆。于是，在大陆开到第三家门店时，他果断叫停仓储模式，以家乐福为标杆，转为大卖场经营模式。

效果随即显现，1999年，大润发创下240亿元人民币的营收，将万客隆甩在身后。

2000年12月21日，润泰集团与法国欧尚集团合资，在大陆推进欧尚和大润发两大品牌的卖场业务。黄明端抓住契机，疯狂学习欧尚的营运经验，甚至拷贝了欧尚几乎所有的内部营运文档。

随后一年，中国成功加入世界贸易组织，零售业正式对外开放，零售大卖场在中国迎来了黄金十年，沃尔玛和家乐福等世界巨头，都纷纷加快在中国攻城掠地的步伐。

谁料，螳螂捕蝉，黄雀在后。这只黄雀，就是黄明端。

通过研究沃尔玛、家乐福等零售巨头的经营模式，黄明端得出结论，沃尔玛是中央集权，虽然门店整体规范，但不会因地制宜。家乐福则是地方分权，由店长主导，弹性较大。

最后，黄明端总结出一套独特的模式，介于中央集权和地方分权的“中庸之道”，即由中央负责开店、采购和配送，产品定价、会员经营和店内陈设交给地方自主。

以学习者自居的黄明端，不怕被别人认为是“学生”，即便功成名就之后，也是如此。

一次零售连锁业年会上，在场人士都以为黄明端会分享大润发的成功经验，也是抱着学习黄明端和大润发的目标而来，但黄明端却用了很多篇幅和时间来介绍沃尔玛的文化。

学习对手的同时，黄明端还非常注重规避对手的锋芒。

当沃尔玛、家乐福自上而下收割中国市场时（从一线城市开始布局、开店，再向二三线城市扩张），他反其道行之，去二三线城市开店，占领那些消费潜力巨大但又不为巨头所注意的地方。这也为大润发的发展打下了坚实的根基。比如，大润发赫赫有名的全国店王（业绩最好的门店），就来自昆山，而不是在北京、上海这样的一线城市。

黄明端不是怕打仗的人，在商战中，他尽显狼王本色。

一次，大润发在台湾推出99块一斤卖樱桃的优惠活动，老对手家乐福见状，比着其价格打出樱桃一斤92块的电视广告。正和家乐福总经理一起境外参观的黄明端知道后，马上通过越洋电话指挥同事，把价格狠降至一斤88块，打得家乐福毫无还手之力。

“Peter（黄明端英文名），你也不要这么狠，我跟你一起出去，你还这样打我。”家乐福总经理无奈对黄说道。

黄明端的口头禅之一就是——谁怕谁？甚至经常自嘲，自己其实是个适合当“大哥”的人，只是命运让他从“江湖大哥”变成“量贩大哥”。台湾媒体则称他为“会咬钱的狼”。

狼的另一边，则是始终的大哥风范。

初到大陆市场时，黄明端接手的是一个高管流失、内部人心惶惶的团队。

为了安抚士气，给员工安全感，他推出一系列培训以及晋升体系，力推全民持股，只要具备正式入职6个月的条件，包括一线收银员，都可按年薪的10%左右计算持股额度。

相比显赫的战绩，对这项激励制度，黄明端更加引以为傲，他是发自内心地把大润发的员工当做自己的兄弟姐妹。“所有员工都是合伙人关系，是主人公。”

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从门外汉到行业第一的掌舵者，黄明端摸索出一套自己的方法论，并对自己颇为自信。

比如，看店、选址时，黄明端都喜欢一个人看。如果有人在旁边，他也会严厉地拜托对方，“请把嘴闭上，因为你讲话会影响我的judgment（决策）。”

相比经验的积累、直觉的修炼，他更擅长将经验和直觉化为标准和纪律。

在大润发，有一套业内所谓的“葵花宝典”——SOP标准作业程序，即“营运人员规范手册”，它被视为大润发的最高机密，据说打印出来的厚度可以超过字典。翻开手册，每个员工每个岗位该干什么，一目了然，新人也可以很快上手，而且这个规范手册每年都会持续修订。

得益于此，2013年，当黄明端以58岁高龄亲自挂帅挑战电商时，他才可以放心地将大润发的线下业务交给手下，自己则和电商团队搬到了新办公地点。那以后，每周，他只和高管开半天会，讨论大润发的线下业务。

选择进军电商，黄明端下了很大决心，也做了很大的改变。

一开始，黄明端对电商是不屑一顾的，他认为电商烧钱的逻辑不符合商业规律。但互联网势不可挡的影响一点点渗透到这位零售大咖的生活点滴，最终改变了他。

女儿用手机告诉他，随便一搜，就可以看到周围十几个饭馆的位置。这样的例子越来越多，发现身边的员工都开始用淘宝、京东进行购物时，黄明端终于意识到，不能再拒绝互联网了。

他的惊醒和改变已经晚了，但有人比他更顽固。

对于要不要做电商，高鑫零售董事会的董事们意见并不一致。有董事认为，实体店还在增长，四五线市场还有机会，大润发没必要做电商，想做的话，可以和巨头合作。

关键时刻，大老板支持了他。

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