记者从民政局了解到，依托现有的“96156”社区服务热线，开通了全市统一的社会救助服务热线，本市居民在申请城乡低保、特困低收入人群供养等基本生活救助和特殊救助，或者遇到突发事件、事故、重疾等造成生活困难的特殊情况时，可以拨打北京市社会救助服务热线96156进行咨询和帮助。
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当有需要的市民拨打96156时，热线工作人员会记录帮助者反映的问题，符合要求的将他们转到相关街道(镇)。街道(乡镇)将根据救助内容了解实际情况，开展政策宣传，为符合社会救助条件的人员提供社会救助服务。逾期将处理结果反馈热线工作人员的，由相关区民政局负责监督。
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据悉，96156北京社区公共服务热线由北京市民政局所属事业单位北京社区服务中心运营。它是一条24小时热线服务，可提供咨询服务、家政服务、综合维修、老人服务和租赁服务等200多项服务。
来源|北京青年报
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