网易优选 网易严选的三年得失

网易YEATION成立三年，电商业务正在迅速改变网易的业务结构。

网易曾经严重依赖游戏业务的增长，但电商业务在其总收入中的比重却在快速上升，从2016年的11.9%上升到2018年的28.6%，接近网易总收入的三分之一；活跃的电子商务用户数量在三年内也增加了五倍，达到4100万。网易YEATION和网易考拉已经成为网易的增长引擎。

因此，网易电商业务的放缓在过去一个季度引起了市场的关注。2018年，其电子商务增长率为65%，2019年第一季度进一步降至28%。2017年，网易电商业务增速为157%。

一些分析师认为YEATION模型太重。一旦供应链失控，就有可能成为下一个客户。这是一家曾经大受欢迎，后来被14亿库存拖累的服装电商公司。YEATION模式和之前所有主流电商最大的区别就是做自己的品牌，参与产品制造，不能轻装上阵。在网易YEATION出现之前，天猫、淘宝、JD.COM等电商起到交易撮合平台的作用，对产品质量不负责。库存由卖家承担，型号很轻。网易YEATION和工厂一起开发YEATION logo的产品，同时承担库存，所以产品不好卖。网易YEATION被拖累。为此，它还需要维持一个数百人的商品和质量控制团队。

针对上述问题，网易YEATION副总裁石表示，YEATION是一种结合制造业的新型互联网模式。这个模型是一个探索了三年的宝贝，产品的迭代处于中间状态，需要时间。她还认为，电子商务的数据优势和工厂的制造能力相结合，可以生产出更符合消费者偏好的产品。以下是《财经》记者石与的对话:

《财经》:看三年后的YEATION模式，哪里“新”？

石:中国消费者有分辨好坏的能力，渴望得到好的产品。而满足这部分消费需求的品牌，分销环节多，价格高。我们找到了最原始的厂商，做了DTC品牌，让消费者可以低价买到高品质的产品，网易YEATION可以获得合理的利润。

财经:YEATION模式和天猫、JD.COM模式有什么区别？

石:YEATION是品牌，后者是平台模式。在平台上，任何人都可以卖货。有的东西好，有的不喜欢。你无法保证是否是消费者想要的体验。从厂商的角度来说，库存是厂商持有的，但平台模式不能保证市场。YEATION向工厂下订单，支持库存，保证市场。在质量控制方面，500家合作工厂中有三分之一是YEATION的工厂，他们深化合作并留在工厂进行质量控制。没有其他电商平台可以做到这一点。我们会看打样是否和实物一致，比如衣服的缝纫线和锅的涂层厚度是否一致，产品的技术参数是否一致。

《财经》:网易YEATION是如何和工厂一起做产品的？

石:厂商的核心竞争力是生产效率和成本控制。知道用什么方法生产一万个一模一样的杯子最有效率。我们的专长是提高工厂对消费者的理解以及产品与消费者需求的契合度。比如一家为YEATION提供高档家纺产品的厂商，在印染能力上已经走在了前列，但以前只承包国内外大品牌，对消费者的了解总是隔着一层。我们反馈消费者的意见，帮助他们更好地把握消费者需求。在帮助工厂提高对消费者需求的理解时，我们是对上万条评论做语义分析而不是互相读，用量化的语言告诉工厂有多少百分比的消费者反映出一些问题。

《财经》:除了反馈消费需求，YEATION还会介入工业设计和制造吗？

石:作为一个品牌，YEATION一定会带领商品定位策划，参与工业设计，把握商品的外观和功能特点。比如我们调查消费者需求，发现消费者经常忘记喝水，有的时候水太热，有的时候太热。我们和工厂一起做了一个智能保温杯，提醒他们喝水，显示水温。在工艺阶段，我们发现杯子上有小灰尘点，油漆不光滑，所以我们会与工厂协调，将车间升级为无尘油漆。我们还会要求工厂改进制造工艺，例如调整杯子的弧度，使杯子更加美观。

《财经》:网易严格选择和干预生产降低成本有什么好处？

石:我们参与制造过程，降低成本，有几种情况。一是降低产品改造中的成本，严格挑选会与工厂共同探索最佳的成本方案。比如很多行李箱前面都有一个卡扣，使用频率很高，但是去掉这个卡扣可以节省十几块钱。我们会和箱包厂研究如何去掉这个扣，优化消费者最需要的功能；二是设定更大的销售目标，扩大销售，降低单品价格，增加整体毛利，发挥电子商务优势；第三，通过集中采购节约原材料。例如，我们与许多制造商合作购买羽绒原料。羽绒不仅用于羽绒服，也用于羽绒枕头和羽绒被。

《财经》:外界认为严格选择模式很重，要承担库存。如何回应这个问题？

石:严格挑选不同于其他精品电商。是在互联网环境下成长起来的品牌。它直接与消费者互动，根据消费者需求打造产品。做到这一点的关键是敢于盘点，也就是为厂商承担一定的风险。因为工厂最大的需求还是订单，给工厂一个订单，让它看到订单的增加，然后它会和你做一些改变。不囤货，前期就不被信任。所以和工厂建立联系的过程就是建立合作，探讨在订单增长过程中如何提高效率，降低成本，提高产品技术。

我们与南通的一家四件套制造商合作，让工厂知道我们正在帮助它扩大生产能力和赚钱，以便它可以与我们的常驻质量控制团队和供应链团队一起提高质量控制和技术。现在，这家工厂的收入在两年多的时间里增加了七八倍，工厂员工从几十人增加到数百人，80%-90%的数量供应给YEATION。

《财经》:那么网易YEATION是如何解决外界担心的库存问题的呢？

史:备货的风险不限于绝对数量。沃尔玛几百亿的货，一些小品牌几千万的货。谁的风险高？还是要看整个供应链是不是端到端的，如果有商品销售慢，就没有能力解决。其实备货的过程也是训练YEATION。没有难卖的商品，所以不知道哪些商品卖不出去，哪些商品要用什么下单频率和操作节奏来做。我们的库存不会超过正常范围，我们正在不断培训供应链，使库存更加准确。

YEATION是自建渠道，销量的变化可以直接反映出来。我可以看到所有商品的销售情况，看看哪些商品卖的慢。我们有动力做推广，给更多流量，更好的传递商品卖点，降低库存风险。比如服装，上市后十天内，一批货50个spu中有3个卖的比较慢，所以我们会在前期做活动，不会等到销售结束才搞清楚，所以库存减值的风险会很大。

由于气温变化与服装销售直接相关，厂家期待每年10月和11月降温，使羽绒服销售开始有所动作。我们的数据可以反映全国各地的温度数据，并将销售预测和库存策略联系起来，有效地管理销售情况。工厂本身做不到这一点，因为整个供应链没有端到端的控制。

《财经》:网易YEATION的数据管理系统是谁开发的？

石:由网易YEATION开发，用于销售数据分析、预测和库存管理。服装的特点是周期短，价格随季节变化很大。一个工厂一个季度大概有几千到几万块；食品需要从入库开始就注重有效的周期管理，看销售是否符合预期；纸巾最小起订量10万，起订门槛很高。每个产品类别都有自己的特点，不同的类别需要做不同的数据分析工具，也可以帮助工厂操作。如果一种服装的生产周期是15天，有不同的颜色，工厂会准备15天的销售，其他的布不会先染色。在上市第一天分析市场反馈并做出销售预测后，我们将与工厂一起决定将剩余的布料染成什么颜色，以减少供应链的安全库存。

《财经》:有些电商在做先下单后生产的柔性制造模式。YEATION怎么看？

石:有繁殖的命令。其实库存周期在消费者这边，消费者至少需要等7-14天才能完成生产周期。但是市场上那么多股票，为什么消费者愿意接受期货？除非你能把成本降到最低，把备货成本还给消费者，否则和备货没多大区别。柔性供应链是我们共同的发展目标，但不能让消费者买单，需要平衡。YEATION走的是务实之路。

财经:阿里、品多多等互联网公司也在做深入供应方的事情，对网易YEATION构成威胁？

石:定位不同，没有威胁。虽然其他电商平台也做厂端转型，但平台本身扮演的是市场媒人的角色，希望工厂成为商家。商人和物资越多，这个市场就越繁荣。但YEATION是在帮助一些优秀的工厂做得更好，如果工厂太多，就很难深化供应链转型。

其次，YEATION是优质电商，其他电商平台打出的牌价格更低，所以产品成本更低，客户也渴望更低的价格。工厂也是分层的。对于一些库存找不到出路的工厂来说，更低的价格可以帮助他们找到用户，这也是有意义的。但这类商品可能不回购，前提是平台给你流量，你愿意特价出售，所以要看这种模式能否持续。

《财经》:也有电商说在参与工厂生产线改造。网易YEATION是只要求调整工厂生产线，还是和工厂一起做？

石:YEATION团队和工厂会利用各自的专业知识一起做产品，但不会参与生产线本身的改造。坦白的说，YEATION等电商在生产方面不可能比工厂更好。

《财经》:网易YEATION的团队构成是否也体现了电商+制造的模式？

石:YEATION的供应链团队中有很多来自传统企业的人才，有很多来自一线品牌厂商的人才，有很多来自网易传统优势领域的互联网产品、技术、数据、电商运营的人才。应该说人才整合是YEATION的核心竞争力，很少有公司能把这么多不同优势背景的人才放在一起，进行协作整合。电子商务和制造业的语言也不一样。当人们碰撞时，他们会有非常有益的互动，并逐渐形成独特的YEATION视角。

财经:有人说网易YEATION在YEATION没有产品，是这样吗？

石:外界认为网易yeating的产品太多，但实际上网易yeating是各大类精选的电商公司，十大类下4000个spu其实不算多。SPU的数量不能用绝对量来衡量，要看是否合理。一些类别的SPU选择更多是因为更广泛的消费者需求。餐具产品数量肯定比烤箱多，家纺四件套会比椅子多。但是，SPU效率最大化绝对是我们的追求。YEATION对单个SPU有限制，大部分类别都不想提供超过5个SPU。

《财经》:网易YEATION运营三年，对制造业了解多少？工厂对互联网了解多少？

石:YEATION对制造端的理解相当于品牌对制造端的理解；在与网易YEATION的合作中，厂商对互联网的了解有了很大的提高，工厂对消费者喜欢什么产品，什么价格定位可以达到更好的销售，消费者反馈是什么样的，工厂的反应速度也有了提高。相对于在互联网平台上独立运营，以YEATION为合作伙伴，工厂的风险更小，收益更大。

财经:有些电商给工厂机会突出自己的品牌。YEATION坚持使用网易YEATION作为统一品牌。原因是什么？

石:消费者记住每个品牌都需要成本，但是当他们在平台上看到无数的工厂品牌时，很难记住其中的任何一个。网易YEATION将专注于单个品牌，以统一的高标准覆盖所有产品，将是更好的选择。

财经:市场对YEATION的增长率和盈利能力有怀疑。如何应对？

石:回归商业本质，为消费者提供始终如一的品质，赚钱是顺其自然的结果。目前来看，YEATION还不能算是成熟的品牌。我们才做了三年，产品还是迭代的。相比于很多已经过去15年、20年的传统品牌，网易YEATION还处于初级发展阶段，还有很长的路要走。