卓越网上书店首页 花1万美元上搜索首页，亚马逊算法被“玩坏”了，华人幕后操纵

亚马逊平台的第三方卖家早就挤破了头，赢得竞争的关键在于靠前的搜索结果和一大堆好评。此外，在亚马逊推出自己的热销产品时，也要跟上。这场没有硝烟的激烈战斗导致了操纵搜索结果的黑市的出现。“黑帽”服务甚至打通了，买下了亚马逊的内部关节，让一些卖家违规在竞争中脱颖而出，而另一些则大受其害。

黑帽公司可以为卖家提供以下服务:利用亚马逊排名系统提高产品在搜索结果中的排名，删除产品的负面评论，利用亚马逊网站的技术漏洞提高产品的整体销售排名，保护卖家免受处罚，攻击竞争对手。

有时，这些黑帽公司通过贿赂亚马逊员工获得亚马逊的维基页面和商业报告，然后以高价转售给卖家，而黑帽公司每月收取1万美元。这种行为让诚实遵守亚马逊规则的卖家很难做到，买家也会被误导，对亚马逊产品失去信任。

无助的溺水

虽然亚马逊一直对欺诈行为实行严厉的惩罚政策，但这种黑帽服务仍然是地下的，极其隐蔽。

黑帽服务的兴起正值亚马逊自营品牌方兴未艾之际。据亚马逊CEO杰夫贝索斯(Jeff Bezos)介绍，目前亚马逊第三方卖家的销售额占平台总销售额的58%，达到1600亿美元。相比之下，自营零售业务的销售额为1170亿美元。然而，随着第三方市场的增长，全球数百万卖家之间的激烈竞争越来越激烈。

业内权威人士一直对亚马逊的黑帽战略持批评态度。他说，正是因为竞争太激烈，平台充斥着黑帽操纵，卖家才不得不趟这趟浑水。

亚马逊反应太慢。解决这个问题的时候，卖家已经损失惨重了，还不如买黑帽服务。

虽然亚马逊已经采取措施控制这种操纵，但黑帽咨询公司的业务依然蒸蒸日上，大部分业务都隐藏在最显眼的地方。

在YouTube上搜索“超级URL”，可以找到很多关于如何操作亚马逊排名系统的教程。方法是在产品URL中输入一些产品名称，让算法认为真正的买家是通过搜索关键词来寻找特定的产品，并添加到购物车和收藏中。

亚马逊黑帽顾问经常在亚马逊卖家的会议和活动上发言，他们中的一些人在Facebook上有运营团队，而Facebook是大多数亚马逊卖家相互交流的地方。对于卖家来说，购买黑帽服务，只需要在Facebook上发帖或者参加一个在线研讨会。

中国人在幕后操纵

黑帽服务网站amzpandora的产品清单显示，其服务价格从1美元(产品评价好评)到1万美元(恢复暂时关闭的卖家账户)不等。

这个网站是一家位于中国的咨询公司，名字叫朱约翰，它还经营着另一家名为Clockworks.deepbrief.net的黑帽战术网站。目前这两个网站都是线下。

Amzpandora可以利用亚马逊的算法，让自己的产品排名更靠前。公司还可以提供以下服务:联系亚马逊员工，了解卖家账户被冻结的原因以及如何申诉，收费500美元；3~7天内删除几条差评(此操作可提高产品整体星级)，费用300美元；通过公司的超级URL，欺骗亚马逊算法的目的是让其相信某个产品已经添加到了购物者的购物车或收藏夹中，费用为1.5美元；如果你支付1200美元，你就可以与热门产品形成“经常一起购买”。这一页将持续两周，销售额将增加10%。

另一项服务的价格为550美元，“冻结销售状态原因的核实”，可以向卖方提供关于暂停其账户原因的信息。但该公司表示，目前服务运行不正常，但公司有时会向亚马逊高级客户经理支付约2500美元，帮助他们核实具体情况。

约翰·朱(John Zhu)表示，他们获得的数据是Facebook和谷歌的公开数据，如买家的电子邮件地址和电话号码，这并没有违反亚马逊的规定，“其他人也在这样做”，但媒体获得的一段录音显示，这些数据是直接从亚马逊员工那里收集的。

购买黑帽服务，和微信下单一样简单方便。例如，一个名为“黑帽tech.asinspy.net”的网站可以为卖家提供价值1500元人民币(约合223美元)的“删除不良评论”和价值4.1万元人民币(约合6100美元)的“修改评论和产品排名”等服务。

卖家黑手党黑帽公司最贵的服务叫“隐形排名系统”。当卖家在亚马逊上搜索产品时。com，系统可以使卖家的产品出现在查询结果中。服务费是2000美元。此外，卖家可以以1000美元的价格购买一个“隐形卖家”账户，并在第一个账户“受到竞争对手攻击”时使用该隐形账户。

没有黑帽子玩，跨境电商卖家入不敷出？

深圳卖家张凯龙表示，在购买了卖家黑手党的服务后，他的产品已经跻身亚马逊同类产品前十名，目前排名第九，并且还在上升。

一位卖家表示，没有黑帽服务几乎是入不敷出，因为亚马逊的广告成本太高，几乎占到销售收入的30%。目前，他的年净利润是300美元，但在使用卖方黑手党的服务之前，他的年净利润只有73，000美元。

亚马逊卖家的服务条款明确禁止“任何操纵销售排名的企图”，包括接受虚假订单、为自己的产品下订单以及付钱给买家购买产品。它还禁止卖家创建多个卖家账户，在他们的产品上写评论，并为他们的产品页面刷流量。

但是，这些条款并不能完全阻止卖家购买这些灰色服务。一方面，卖家存在需要提高产品排名、亚马逊运营成本高等问题；另一方面，由于平台过大，亚马逊的打击措施与层出不穷的黑帽公司如地鼠游戏一般苍白无力，导致违法活动屡禁不止。

亚马逊表示，将加大处罚力度，并与执法机构合作，通过扣留资金和追究民事及刑事责任来追究黑帽的责任。可以预见，未来卖家进入平台的条件会越来越严格，上架的产品也会面临更严格的审查。(蓝海·关彝。更多内容，请搜索各种渠道和“蓝海关彝。com "并跟随我们。