近日，有用户回应称，为父亲购买并使用3个多月的Redmi Note7Pro手机在未充电和播放视频时自燃，导致手机和被子烧伤，父亲手指烧伤。用户质疑这款手机的质量。
小米的售后客服解释说，着火的手机被认定为“是外部原因导致的燃烧，不是质量问题。”具体点火源是什么还没有确定。
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