故宫推出年夜饭 无需再买门票每天三桌

年底，流浪者回到除夕和家人团聚

世界上有更多美味的食物

不值得吃年夜饭

这就是家庭团聚的滋味

那是中国舌头在家里的味道

如此重要的时刻

如果你能在故宫吃年夜饭

会是一种怎样的体验？

1月12日，一个话题“故宫年夜饭6688元一桌”，热搜。据悉，故宫角餐厅计划从除夕开始推出年夜饭，持续到正月十五。每桌10人收费6688元，每多一个人收费680元，年夜饭菜单稍后推出。据了解，目前的预订情况比较火爆，每天供应三桌，所有预订都已经完成。

太热了！其实这种人气不仅出现在故宫餐厅，而且随着春节的临近，各大酒店和餐厅都进入了年夜饭预订的高峰期，很多包厢已经订满了。“一桌难求”的火爆局面堪比双11的“二杀”活动。

那么，订年夜饭需要注意什么呢？

存款和存款有什么区别？

哪个可以退？哪个不能退？

法宝军采访

北京德合亨律师事务所律师玛丽

结合近年来消费者常见的几起纠纷，

详细说说除夕夜的预定

1.你分不清存款和存款的区别吗？

“不好意思，包厢都订满了，大堂还有桌子，不过也需要预订。”"提前预订的程序是什么？"“留下你的名字和电话号码，交500元押金。不能来就不能退。”我相信很多订了年夜饭的消费者都和服务员有过这样的对话，所以问题来了，订完就不走了，那么钱真的不能退吗？

玛丽律师:

“定金”是一个法律概念，它保障合同的成立和履行。“定金”是日常用语，可以理解为合同的预付款，不具有法律上保证合同履行的效力。

消费者交付“定金”的，根据合同法、担保法的有关规定，定金交付后，交付定金的一方违约的，无权主张定金；接受定金的一方违约的，应当双倍返还定金。需要注意的是，双方约定的定金不得超过合同金额的20%，超出部分无效。

消费者交付“定金”的，定金的效力取决于双方的约定。双方有约定的，以约定为准；没有约定的，支付定金的一方，无论是否违约，均可主张退款，但如果对方因违约遭受损失，另一方可以单独主张赔偿；对方违约，可以主张退还定金，但无权主张双倍返还。但对于因对方违约造成的损失，可以单独索赔。

简单来说，消费者在预订年夜饭时，一定要注意区分“押金”和“押金”。如果有一个字的不同，两者的后果是截然不同的！在上述情况下，如果消费者以500元支付押金，酒店开具押金收据，即使当天消费者没有去餐厅用餐，酒店也可以不退还押金。

2.“最低消费”合法吗？没有！

消费者小明是众多预订年夜饭的顾客之一。2019年春节，他带着全家人去他预定晚餐的餐厅。结果服务员告诉他，餐桌上的最低消费是1500元。最后一家五口为了弥补“最低消费”，不得不点了一大堆菜，但一直没吃完。那么问题来了，设定年夜饭“最低消费”合法吗？

玛丽律师:

《餐饮业管理办法》第十二条明确规定“禁止餐饮经营者设定最低消费”。同时，“最低消费”也不符合《消费者权益保护法》倡导的节约资源、反对浪费的消费精神。

从法律角度看，消费者享有自主选择、公平交易和充分知情等权利。“最低消费”不仅违法，而且损害消费者自主选择和公平交易的权利，属于《消费者权益保护法》第二十六条规定的不公平、不合理的格式条款，应当认定无效。

3.「定包」是套路吗？分情况！

有的酒店是“精明”的，不是“最低消费”，而是强调“套餐消费”。消费者小张就遇到过这样的情况。预订年夜饭时，服务员介绍年夜饭消费2380元、2680元、2980元。除夕夜，套餐统一使用，不允许单单。那么问题来了，只点套餐合理吗？

玛丽律师:

只选择包的做法应该逐案分析。如果商家为了提高服务效率而自行设定套餐类型，且价格合理，并主动提前告知消费者，则“固定套餐”的规定并不侵犯消费者的合法权益。但是如果餐厅以套餐的名义拿最低消费，那就应该算是变相的最低消费。

4.“不要自带酒水”？无效！

消费者小李有一瓶珍藏多年的好酒。他想和家人一起吃饭时喝，但他担心酒店会禁止他自己带饮料。那么问题来了。这种担心对小李来说是不是没有必要？

玛丽律师:

禁止消费者在餐厅、KTV、电影院等场所自带饮料。消费者通常以通知、声明和游说通知的形式被告知。根据《合同法》第三十九条对格式条款的定义，通知、声明、游说通知都是格式条款。

根据《消费者权益保护法》第二十六条和《违约行为监督处理办法》的相关规定，禁止消费者自带饮料的做法限制了消费者自主选择的权利，对消费者不公平、不合理，应当无效。工商行政管理部门视情节轻重，有权对经营者给予警告、罚款和没收非法所得。

5.要不要忍受“隐形消费”？没有！

除夕夜，一家人在餐厅愉快地吃着年夜饭，但结账时发现账单上莫名其妙地出现了10%的服务费。遇到这种“隐形消费”怎么办？

玛丽律师:

“隐形消费”是一种典型的侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权的强制交易行为。根据《消费者权益保护法》，消费者在接受服务时有知情权，如果酒店不提前明示“服务费”等附加费用，消费者有权拒绝支付相应费用。另外，如果所谓的服务实际上并没有发生，经营者也有欺诈嫌疑。根据《消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求3倍赔偿。

6.菜名花里胡哨不真实怎么办？

小品《打工历险记》里有个笑话——一盘各种萝卜做的沙拉被戏称为“英雄聚会”，为了赚钱推高蔬菜价格，卖到了80元。这种情况并不少见。很多餐厅为了吸引顾客，设计了除夕夜的菜单，但只提供了几个价位供消费者选择，而没有标明菜品的具体重量和用料。当食物端上来时，消费者知道所谓的“英雄聚会”其实是“萝卜会”。遇到这种情况怎么办？

玛丽律师:

节日期间，商家为菜品拟定一些含义优美的名称来吸引消费者，这是可以理解的。但商家不要在菜品上做虚假或误导性的宣传，菜品价格也不要虚高。如果发生以上小品中的情况，一盘萝卜被命名为“英雄合集”，收费离谱，涉嫌违反价格法。

7.出现上述情况如何维权？

玛丽律师:

中国崇尚和为贵，老百姓尤其不希望春节期间出现纠纷。为了防止年夜饭引起的不愉快甚至纠纷，建议大家在预订年夜饭前积极行使知情权，与经营者充分沟通，明确是否有最低消费价格，是否可以自带酒水，尽量避免纠纷。

如果发生纠纷，我们应该通过我们的法律知识与经营者解决，并在法庭外解决纠纷。如果和解失败，消费者不应该害怕事情，应该坚决拿起法律武器捍卫自己的权利。最后提醒大家，在与运营商沟通的过程中，一定要注意保留相应的证据。

一桌团圆饭

回家的感觉

不要让除夕变得“讨厌”

企业、消费者和监管机构需要承担各自的责任

祝大家新年快乐平安！