警中警1 身为一个“警中警” 他是“啄木鸟”般的存在

众所周知，督察是监督警察的警察，也称“警察中的警察”。监督自己人是犯法的，但是有一个督察放下所有的心事，擦亮眼睛数年，找出队里的问题和毛病。

他是陕西省Xi市公安局警务督察支队监督投诉中心负责人吴强。他是一个默默工作，努力影响别人的人。

创新创建“点线网”

接受群众四面八方的投诉

吴强取得了许多个人成就，获得了许多荣誉。其团队荣誉众多，其督导投诉中心荣获“王勇先进集体”、“Xi平安好青年集体”、“人民满意示范窗口”称号，两次荣获三级集体创优，并被授予“人民满意政法单位”称号。这些荣誉的背后，吴强的修炼是分不开的。

每天面对四五个投诉和反思，一开始他安排同事出去调查，处理完再回答投诉人。后来，吴强思考如何减少群众投诉，提高Xi公安队伍的综合素质。

经过前期探索、调研、反复讨论和调研，吴强提出打造“点、线、网”全方位监督投诉受理平台。

“点”——即依托全球视频监管点，对68个派出所(车)、58个公安检查站、监管交警支队、基层单位的“五室一厅一库”(值班室、户籍室、询问室、候车室、监控室、交警支队、出入境管理处许可证大厅、枪械库)进行“定点定时”

“线”——即“12389”党风政纪举报投诉线和“86751900”警风警纪举报投诉线；

“网”——即Xi市公安局门户网站、京丰警纪子网站、局长信箱和“Xi市公安督察”微博。

每天都像啄木鸟

你必须到处“敲敲打打”

吴强表示，通过“点线网”，群众将充分接受公安机关和公安民警违反中央“八条”、“四条禁令”以及不作为、服务态度差、执法不规范等问题。同时，为252个窗口单元的900个座位增加了一个包括前端评估员管理系统和许多其他模块的批量评估系统。

除了群众投诉举报，吴强还要求监管投诉中心的民警通过全球视频系统24小时在线巡查。目的是规范警察，杜绝偷懒缺席的情况。中心每天编发《监督投诉在线监察员专题报告》，每月对群众反映的问题进行分类分析，编发月报。

“监督管理模式刚推出的时候，很多基层群众有怨气，说一般都是群众监督。现在他们还每天盯着它，感觉自己跟上了魔咒。”吴强说，当时他内心的压力很大，但他心中的另一个声音说，只有坚持做事情才能取得成效，像“啄木鸟”一样，要在队伍中找茬，除病虫，敲敲提醒基层民警，确保民警不违反法律法规，从而保证Xi公安队伍的“身体健康”。

得罪很多人

他坚持练习并影响周围的人

在处理各种规模的投诉时，吴强非常清楚自己得罪了很多人，因为很多人说他不会同意这件事。一般投诉警察态度差的主要是批评教育，要求警察整改，但有些不作为的性质比较严重。比如，2018年2月24日，公民刘女士遭遇贷款诈骗30万，她投诉被派出所推上法庭起诉。吴强带领监督投诉中心的同事进行调查，迅速核实接警民警确实存在推诿不作为、不及时立案的问题。派出所跟进立案侦查，迅速将犯罪嫌疑人赵抓获归案刑事拘留，派出所相关人员也被追究责任。

在全市招贤纳士政策如火如荼的时候，市公安局在户籍窗口全面开展“督察风暴”专项行动是关键节点。2018年1月22日12时59分，在线监管中心值班人员在对窗口单位进行视频检查时，发现某派出所户籍室无人值守11分钟。随即，吴强联系了派出所的分局和派出所，让值班人员尽快赶到岗位。同时赶到办公室核实，发现户籍室民警擅离岗位，影响群众正常处理家务。根据有关规定，督察支队拿出督察的建议，将警察调离岗位...虽然得罪人，但很明显，全市设立的公安局所有窗口工作认真，服务热情，效率提高。

同事查盛骏说，吴强工作非常努力。“我们得先把我们提交的材料看三遍，确认没有问题后再交给他。他布置的事情要马上做，没有拖延的余地。这也养成了中心所有同事的工作习惯。工作三两次，就算休息，也不要看自己工作时间的长短。只看你做事的快慢，还要看结果。”

他不仅履行了督察的职责，还在特警支队巡逻时履行了自己的职责。2002年5月21日凌晨3点，吴强和同事杨涛在Xi安南二环巡逻时，在黑暗中看到一名男子，腰间系着一只猫，形迹可疑。他们走过去问，对方却掏出管钳直接扑向他们。吴强说，那人还在从腰间扯东西。他赶紧下手，先摸了一把腰间带刀的匕首，和同事联手制服。后来，审判得知，这名男子是一名嫌疑犯，在北京杀害了他的同胞后，他已经逃亡了9年...

无论在哪里，吴强一直坚持用自己的言行去影响更多的人。

华商日报记者苗巧英摄影陈团结