随着豹等高端自助餐厅的整体下滑,福州有一个大家从600元开始消费的餐厅品牌,占据了福州商务宴请的80%以上。是“永和海鲜创作”,旗下两家餐厅面积2000多平方米,年营业额3亿元,其中一家海鲜自助餐厅年收入1.6亿元。
近日,一位专业餐饮网的记者走进永和社的海鲜创作,聆听了出身于1985年后的家族创始人洪晓峰,讲解了单店轻松突破亿元的餐厅是如何一路走来的。
——初始定位,如何寻找市场机会?
-非常贵性价比高,如何让消费者觉得贵值得?
-覆盖人群最广,两家店,两种模式?
-超级好胜,不怕模仿,难超越?
餐饮跨界失误
2011年,一直做服装生意的80后林斌和85后洪晓峰,偶然转行做餐饮。
当年福州三坊七巷安泰河边有一家店铺出租。多年的服装行业选址经验告诉他,这家店位置不错,就算做二房东能赚钱,他也毫不犹豫地拿下了店,但他后悔把它拆了,因为根本转租不了。
房租高,市场低,去什么餐厅赚钱?
“其实,商店非常局限于餐馆。如果是大众餐厅,单价就上不来了,租不起。”洪小峰说,“高端餐饮当年刚出台八条规定,整体市场偏低。”
但如果不想亏本,这一批只能高价卖出。
瞧,洪晓峰把目光锁定在海鲜火锅上,认为人们认为只吃人均海鲜是值得的。
——“海鲜人爱吃,单价有走高的潜力。在全国高端海鲜市场,其实品牌餐饮并不高端,服装行业的经历让我们更有品牌意识。”
餐厅想脱颖而出?两个突破是关键
洪小峰认为,餐厅要想鹤立鸡群,品味是一个方面,但并不重要。如果发现产品类别的差异化和产品的视觉冲击,餐厅的竞争力将大大增强。
当时的海鲜市场在这两个方面都有很大的不足:
1.海鲜种类较少
当时乃至现在的海鲜市场,从大排档到酒店,由于地理、交通、渠道、保存、稀缺等因素,海鲜品种往往局限于当地特有的品种,偶尔会出现一些外来物种,但数量很少。
上海的新鲜海鲜种类很多,但一般餐厅能看到和吃到的只有一小部分,高端海鲜和路边海鲜的品类也强不了多少。
2.产品没有美感
2012年之前,全国海鲜都是随便摆的,没有美感。
自从海鲜出现在永和社会,享受风景和餐饮,海鲜产品变得丰富多彩和生动。
永和社这种海鲜做的摆盘在国内还是首例,直接开创了“海鲜做”的新品类。
“海鲜本身就很美,在制作的时候就要表现出这个特点。”洪小峰说:“不仅产品的口感更好,视觉享受也很关键。”
洪小峰觉得这是海鲜市场的一个巨大机遇。他想在品类数量和产品美观上做文章。他想开包括全世界的各种海鲜——全品类;产品美感高雅,视觉震撼——一家充满美感的海鲜餐厅。
开店火了,如何在突破中创新?
经过一年多的准备,洪小峰走遍五大洲八大洋,考察了无数海鲜产品,精心装饰了餐厅。
2012年7月,洪小峰第一家店,以盒子为主体的高端海鲜火锅,永和海鲜紫枣三坊七街店开业。
与市场上的高端酒店相比,这家店的海鲜类有了很大的增加。全球海鲜品类不少于300种,如日本国宝火烧虾、DIA-鱼中蓝鳍金枪鱼、toro、帝王蟹、深海眉鱼、冰鲜鱼翅、澳洲鲍鱼、高档青龙、鱼子酱、加拿大牡丹虾、东星斑、海胆、海参、海参
而且这些产品上桌的时候,美极了,海鲜生动,让人大饱眼福。
虽然抵制高端消费有八条规定,但永和社一开业,生意就蒸蒸日上,单价300~400元,日营业额30多万。
“海鲜的格局很新颖,海鲜品类很多。这在当时是全国第一次。”洪小峰说:“很多来店里的客人都很惊讶,说海鲜这么多!这样还能吃!太酷了。”
改变主意,开第二家店。观众翻了一番,年收入1.6亿
经过一年多的探索,2013年,洪小峰对自己的海鲜事业进行了新的探索。他打算改变模式,准备一份海鲜自助餐,这样更多的人可以吃到这么多美味的海鲜。
“这么多好吃的海鲜,怎么能有更多的人吃?”洪小峰说:“只有做一个海鲜自助餐厅,才能让更多的人吃。”
为了让更多的人吃到全球海鲜的自助餐厅,初衷是三点,其实是对自身特点的放大:
1.令人震惊:
哇,好多海鲜!哇,多美的海鲜啊!
食堂要进一步扩大海鲜品类,供应量要达到近500种。
2.性价比高:
产品档次高于五星级酒店的自助和日式料理,价格也比他们便宜。
根据雍和宫的统计,花几百块钱吃一顿自助餐,在五星级酒店和日式餐厅要花5000多元。
3.脸:
去永和海鲜吃饭,高端人士有面子,屌丝可以装逼。
餐厅装修,服务,产品升级。
如果喇嘛庙的第一家店有一些高档餐厅的性质,盒子里只有几千元的最低消费会让一些消费者望而生畏;然后,他的第二家店以几百元的低价向大众敞开了怀抱。
观众扩大了几倍,价格也相应提高了
洪小峰的海鲜自助餐厅,投资2000万,拥有和第一家餐厅一样的全球海鲜和精致的服务。不同的是,人可以随意吃。
这个想法遭到团队中大多数人的反对:
一、餐厅投资太大,万一亏本,损失太大。
二是自己吃海鲜,海鲜产品比五星级酒店和日本料理多。大家都是来狂吃的,餐馆也便宜到不能这么吃。
最后,洪小峰还是决定去做。他觉得,正是因为大家都不敢做,这才是真正的市场,也正是因为这个决定,永和海鲜酒家才在激烈的竞争中生存下来。
2014年1月,投资2000多万,大家可以随意就餐,品尝500多种菜肴和490多种海鲜,并开设各种新颖、新鲜的高档海鲜自助餐厅——永和海鲜紫枣二号店。
开业后,不出洪小峰所料,餐厅受众扩大了很多倍,生意火爆。人家要提前几天排队预约,当天就去吃饭,一点座位都没有。
开业一年,单店营业额突破1亿元。针对火爆的市场形势,全面提价,人均提价到498~598元,生意更火了,营业额直线上升到每年1.6亿元。
危机——这么火,怎么可能不被模仿?
雍和宫的火爆迅速震动了行业,全国无数餐馆争相模仿。海鲜pose成了很多海鲜火锅店的后缀。
“仅在福州,2013年就有100多家餐厅提供单点海鲜。2015年有4、5家类似雍和宫自助餐的海鲜馆。现在全国有1000多家海鲜馆,基本上全国每家海鲜火锅。”洪小峰说:“当时真的觉得模仿很可怕。”
但不到一年,福州本地的模仿竞争对手纷纷倒闭,只剩下永和和会一家。
如何应对?六点打造超级竞争力
和平协会是如何在比赛中获胜的?
其实这是一个综合的东西,可以从六个方面来看。
1.创造一个概念,让人觉得一定要去喇嘛庙
这些年来,雍和宫一直在线上线下构建一个概念:要招待最重要的人,去雍和宫。
“在福州,如果你想娱乐,就去雍和宫,因为你是最重要的人。”
“如果有朋友来福州,想招待,就去雍和宫,因为你是最重要的人。”
2.打造高端环境,餐厅环境要物有所值
洪小峰认为,餐厅是集视觉、味觉、听觉于一体的综合性场所。只有各方面都满意了,消费者才会觉得物有所值。
“餐厅环境非常重要。雍和宫的装修比同样卖海鲜的五星级酒店和日式餐厅还要豪华。”洪小峰说,“但在价格上,比两者便宜很多,这样消费者就会有强烈的反差和价值感。”
3.制造渠道障碍,海鲜只在我家才有
自2014年永和海鲜自助服务开通以来,福州海鲜的受众群体扩大了数倍,对海鲜的需求也扩大了数倍。
“所以,我们的采购价格更低,我们的供应可以单线供应,我们可以获得最稀缺的海鲜资源。”
据了解,永和会有很多单一供应的稀缺海鲜资源,如日本国宝,火焰虾,年产量两吨,其中永和会一吨。
4.打造忠诚的客户群,只吃喇嘛庙
永和俱乐部在福州有十几万充值会员,其中几十万上百万充值会员不在少数。
可以说,在众多模仿者出现之前,雍和宫就已经利用会员制将消费者牢牢绑在自己的餐厅里。
2014年,海鲜自助商店的开业将许多个人消费者转变为充值会员,进一步扩大了他们的忠诚客户群。
5.创造一种仪式感,为金钱提供价值
服务怎么了?都是喜欢海上钓鱼吗?
“雍和宫的服务旨在创造一种仪式感,让消费者感到非常爱面子。”
从消费者在永和吃饭的那一刻起,他们就会有一系列的服务,比如招待和停车、遮阳伞防雨、服务员引导、座次服务、座位间问候等。
这些服务让消费者觉得自己是主角,很有面子,在喇嘛庙吃饭有一种控制现场的感觉。
6.非常规投资
在餐饮行业,2000万开一家餐厅,本身就是一个很高的门槛。
注释:
永和社从一开始就分析发现了日常生活中的一个共同市场,开辟了一个全新的品类——海鲜风格创作。此外,市场突破点的滚动创新,结合原地创造和服务的理念,轻松实现单店年营业额过亿。后来开了海鲜自助餐,彻底改变了餐厅模式,扩大了市场份额,使两家店年营业额突破3亿。结果产生了很强的竞争力,在一路的竞争中越来越强。
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