天猫超市 天猫超市变了，居然是这样的

作者|赵云河

来源|电子商务之家(ID: IEC之家)

一个

说到天猫超市，你觉得怎么样

说到天猫超市，第一反应就是张勇把“二儿子”养大了，天猫的“哥哥”甚至马云都很重视！

天猫超市这么重要？原因是它贯穿线上线下，成为阿里新零售的重要枢纽。

有了它，可以为在线提供有利的大数据；能够及时为商家反馈商品销售信息；可以在阿里植入更多的黑技术，与消费者进行情感互动，扩大品牌影响力...

这也是为什么阿里不遗余力的对天猫超市进行各方面的改进。

2015年，阿里推动天猫超市为其打造菜鸟分销网络。发行方面，由原来的“次日”升级为“当日”；

植入大数据操作系统，为天猫超市提供零食、进口食品、个人美容、牛奶、高清家具、母婴用品等六大热销产品，并根据不同地区定制不同需求套餐；

2016年启动“双20亿计划”，用于补贴消费者，另外20亿用于构建供应链、商品结构和服务升级；

2017年天猫超市升级，帮助打造个人IP天猫超市，也是从一个仓库发展到十多个仓库；

2018年，阿里让天猫超市落户大润发，上千万的商品上架，开启了网店和实体零售的局面...

近年来，用户对天猫的功能升级非常关注，但作为一只有灵魂的“猫”，这又如何呢？

2

天猫超市释放本性，变得诡异有趣

盼星星盼月亮，终于盼到了一年一度的中秋节！

在这个盛大而特殊的日子里，很多巨头商家只关注产品本身和产品的价格，却忘记了产品背后的消费者需求。

根据TalkingData提供的《2017 90后生活方式研究报告》可知，在品牌质量保证下，90后更热衷于追求激情、个性化、多元化、新潮、酷炫的新事物。

所以，在这个中秋节，我希望打破“优待”、“打折”、“互惠”的传统习惯，我想感受一种独特的中秋欢乐气氛。

为此，天猫超市采取了不同的做法，玩了不同的游戏。

2017年中秋节，天猫超市打破这种传统思维，主动提出“新团圆理念”的思路。

什么是「新团圆观」？

不再局限于地方:只要人在，团圆无处不在。但这是个陌生的大城市，可以是北漂的出租屋。

不再局限于食物:动摇了月饼的主导地位，提倡团圆饮食的多样化。

不再局限于关系:在过去，我们明白团聚只被认为是与家人团聚。现在只要心中有爱，也是和身边的朋友团聚。

一般来说，只要有一个温暖的地方，有好吃的食物，有一群有趣的同伴，就是团圆！

当时这个新的定义受到高度赞扬的时候，得到了年轻观众的认可和追捧。短短时间，天猫超市推出的微视频已经播放了上百万。

2018年中秋节，天猫超市依然遵循“新团圆理念”的主题，在相同的基础上进行改变和升级。

它只是印证了一句话:唯一不变的是变化！

深知真相的天猫超市，在这个中秋佳节里变得更加有趣！

推出“乾隆元年中秋吃月饼大赛”，让月饼植入现场，形象生动悦目。比如《声声月饼》《爆浆月饼》《猪佩吉IP月饼》。

每一个场景的创作都来自于生活的乐趣和灵感。在此基础上，我们可以通过图片传达快乐的元素，并在这个中秋节为消费者添加一些有趣的材料。

三

乐趣只是昙花一现吗

众所周知，很多巨型企业都是以活动为目的，有趣的一面往往只是昙花一现。天猫超市不存在这种奇怪的现象。

端午节的时候天猫超市“玩精”，拟人化的把粽子分成几个江湖门派，改变格局吸引人。

在不认真愚蠢的一面背后，还有传统文化的一面。在被调侃的同时，用户真的看到了国产粽子的与众不同。

天猫借用粽子进行多维度思考，由外向内深入渗透，从而消除了用来提醒年轻观众不要忘记传统民俗的生硬语气。

不难看出天猫坚持的是“外箱好看是一样的，内核有趣是万里挑一”的风格。深入挖掘中秋节文化和有趣的灵魂从未停止。

其实天猫超市不仅仅是一个平台端，更是一个品牌端，试图从品牌运营层面轻松为产品注入不同的品质。