京东商城家具 巡店：走访曲美京东之家北五环旗舰店，家居应该这样玩？

来自联商的消息。com:作为承载JD希望的曲美。在国内领域，双方在确认与JD.COM合作后频繁行动。6月16日，曲美京东府第一家店在大屯路开业，9月27日，曲美京东府北五环旗船开业。为了引起关注，JD.COM集团的CMO、JD.COM商城的轮值CEO徐磊在开业前亲自参观了北五环的旗舰店。

当然，开店后，JD.COM和曲美也获得了丰厚的回报。据JD.COM透露的数据，十一黄金周期间，北五环旗舰店实现客流量同比增长186.11%，人均订单同比增长186%，营业额同比增长262.01%。据曲美家居集团董事长赵介绍，该店自开业以来，已吸引了50多家业内同行的光顾。为什么这家店能引起这么多关注？Lianshang.com最近参观了位于北五环的曲美京东大厦旗舰店。

商店概述

店名:曲美京东家居北五环旗舰店

行业:曲美家居集团

行业:家居

开放时间:2018年9月27日

营业面积:12000平方米

单品数量:1500

店铺地址:北京市朝阳区来广营西路93号

一个

据了解，曲美京东家居北五环旗舰店是由老曲美家居改造而来。在改造过程中，JD.COM和曲美团队通力合作，科学规划设计，历时六个月。JD.COM集团高级副总裁、JD.COM商城时尚生活集团总裁胡胜利告诉Lianshang.com，这家旗舰店是他和曲美赵总第一次见面时敲定的，没有谈判，没有沟通，没有掰手腕。同时，他把店里的模特叫做“曲美PLUS模特”。

从结构上看，曲美京东家居北五环旗舰店三层，采用“倒金字塔”模式，一层设置消费频率较高的百货商店，三层设置消费频率最低的全案，旨在以高频产品带动低频家具的消费需求。

一楼为家居百货、生活样板房、餐厅休息区，覆盖快消、木工、花艺、儿童玩具、视听、书吧等32个品牌，旨在提供大量的软百货；

二层为大型住宅服务区，配有曲美家居现实生活样板房和商业展示大院空规划区，满足精装房用户的大型家居需求；

三楼为管家式服务区，有全服务需求的客户提供硬装、软装、家具等全服务，可满足毛坯房整体家装设计。

曲美家居直销总经理兼零售创新总经理周斌表示，解决后家装时代客户的所有痛点是曲美京东家居的定义。“从装饰到家具，再到包包所需的床上用品、花艺、锅碗瓢盆，都可以在这里解决。”

当然，自开业以来，该店已吸引了业内同行50余次光顾。十一黄金周客流量同比增长186 .11%，人均订单同比增长186%，营业额同比增长262 .01%，这与其在门店和服务方面的创新亮点密不可分。

二

亮点1:供应链

“联商网”了解到，在这个占地12000平方米的旗舰店中，所有商家和商品的选择和摆放都是基于JD.COM背景下消费者的数据调研，主要体现在两个方面:

一是供应链更长更宽，满足多样化需求。旗舰店实现从家装、家具、家居到百货的供应链系统，门类丰富齐全。目前，旗舰店已经覆盖了北京制造、网易易安、双立人、高乐等150多个合作品牌的3万多种产品。

第二，在线和离线数据都是可访问的，以满足对准确性的需求。据JD.COM商城时尚生活商业集团零售创新部系统创新总经理格里菲斯介绍，JD.COM会展示曲美每一个品类，甚至是每一个品牌，在周边3公里或5公里内卖得最好，会挑选他的会员搭配JD.COM，看看这个会员除了买家具还搜索什么关键词。从而选择相应的产品进店，比如网易YEATION和京兆都是通过万佳系统筛选出来的。此外，旗舰店祖冲之门店全链接数据平台基于京东大数据能力，为城市客户群、品牌全城舆情热点、门店周边客户群等品牌和门店提供12层数据维度监控，商家可通过此平台选择人物、地点、产品。

赵告诉莲商。在这个12000平方米的商店里，提供给每个顾客的一切都符合顾客的日常消费和审美。同时我们发现曲美和京东的用户重合度很高，重合度达到90%。

亮点2:体验

很多传统家装店，商品选择有限，场景展示有限，互动购物体验有限，家庭消费给人单一乏味的感觉。

据Lianshang.com介绍，与传统家居卖场相比，曲美京东家居的北五环旗舰店使用了20多种黑屏技术，增加了裸眼3D广告机、身临其境、Mirror+、Y营业部智能迎宾模型房、AI营业部智能迎宾模型房、微视自助结算机、AR店搜索、VR看房等功能。

其中《在镜》利用抠图和骨架关键点的特效实现360度场景拟合。“镜像+”可以通过距离感知、运动感知等技术实现所见即所得，解决线下场景商品信息缺乏的问题，提供产品搭配、评价、折扣等信息，增强消费者的购物沉浸感和购物转化。这些黑技术大大增强了购物过程中的互动性，彻底撕掉了传统家居购物场景中“无聊、乏味”的标签。

值得注意的是，除了购物，还可以放松。除了光线充足的用餐和阅读区，一楼还有一个小电影院，妻子选择家具，丈夫和儿子可以在那里看电影。曲美希望尽可能为客户创造一个下沉的环境。

胡胜利告诉联商。com了解到，在9月16日试营业期间，消费者光顾这家旗舰店的时间增加了5倍，达到3小时，而在开业一段时间后的国庆期间，消费者的时间仍然超过了3小时。在胡胜利看来，曲美的用户与京东有一个共同的特点。COM的用户，这叫价值敏感，不缺钱，缺适合他的场景和空房间。曲美可以给用户足够的时间和空房间安静的停留。

亮点3: C2B定制服务

除了普通的家居销售服务，旗舰店还为客户提供定制服务。该服务是基于C2B定制服务的零售创新模式，集产品选择、设计、采购和装饰于一体。

如果消费者有装修需求，可以让曲美免费上门，然后在店内签订家装合同，设计师会做设计方案，选择套餐。最后消费者会分期购买，安装在曲美门口。购买的家装可以添加JD.COM供应链的产品，也可以添加曲美供应链的定制产品。

三

作为JD.COM商城时尚生活商业集团的肩膀，曲美与JD.COM的合作由胡胜利推动实施。“连上。在胡胜利的脑海中，他希望把曲美京东大厦建成一个活生生的博物馆，让顾客在对家庭生活有一点了解的时候，能够想到来这个地方。为此，胡胜利曾多次独自去旗舰店暗访，并愿意做一只小白鼠，甚至把自己房子的装修交给曲美。

但是一个真正好的商业模式必须大规模复制，并且客户愿意为此付费。

至于扩张，胡胜利认为快速复制也是我们的期望。JD.COM已经做了三四年的线下商店，所以复制很简单。但是，目前JD.COM仍在集中精力与曲美共同打造这一标杆，许多数据、经验、制度还需要磨合、沉淀、观察一段时间。在他看来，一个店铺红不容易，长寿更难。我们不想热闹过后鸡毛遍地。我要的效果是客户听说了就想来，来了就不想走，走了就想来。

赵还表示，虽然开业以来来了很多同行，但大家都很关心。目前已有近10家旗舰店被代理商告知开设此类旗舰店，旗舰店的财务指标、客流量、客户订单值等表现良好，但要观察到最好的水平还需要两三个月。

曲美和JD.COM正在把曲美这个传统家居商店改造成家居主题商场，让传统家居越来越科学和性感。事实上，在JD.COM和曲美在家居领域进行“无限零售”实验的同时，家居领域传统与互联网的裂变竞争正在展开，各大巨头纷纷出手。阿里巴巴与Real Home联手打造“Real Home Experience MALL”，柯美之家带腾讯探索数字营销。可想而知，未来几年，家庭零售业的杀戮将是残酷的。

但是JD.COM和曲美似乎充满了自信。胡胜利告诉Lianshang.com，中国有各种各样的零售创新，我认为曲美是目前最高的水平，这代表了我们创新的一个成就。如果以后能通过我们的努力快速复制，相信会在整个市场上进一步掀起新的波澜。

(来源:联商。com)