全国携号转网来了遇到这些情况可以投诉

从11月10日开始，三大运营商正式进入试运行阶段。11月11日，《港口号码转移服务管理条例》正式发布，将于2019年12月1日起实施。端口号转移怎么处理，会遇到什么风险？快来看看！

什么是端口号转移？端口号转移业务是指移动电话用户更换签约的基础电信业务运营商，用户号在同一个本地网内保持不变的业务。目前我国的端口号转移服务仅面向手机号用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号暂时不支持端口号转移服务。

用户如何处理端口号转移？

据了解，从11月10日起，三大运营商的端口号转移服务正式进入试运行阶段。工业和信息化部负责人此前透露，天津、江西、海南、湖北、云南五省市已于9月19日正式提供端口号转接服务。

那么，如何办理端口号转移呢？

1。确认带入资格。编辑短信CXXZ# username # ID号，发送到10086/10001/10010查询是否有携带资格，获取授权码。

2。提交带人申请。确认资格后，填写号码信息，选择自己喜欢的套餐，提交入网申请。

3。激活号码卡。取“授权码”，携带有效身份证，到需要过户的运营商网点办理新卡。一些运营商将会有工作人员交付新的SIM卡并协助激活。

值得注意的是，根据暂行办法，由于技术和设备的差异，端口号转移的用户可能需要更换终端。此外，用户激活新卡的时间和网络切换期间可能会短时间影响正常通信。但不用担心，条例中明确规定，电信运营商应将端口号转移用户作为该网络的新用户对待，严格执行电话用户实名注册的相关规定，确保端口号转移用户在同等条件下享有同等权利。

端口号转移有哪些风险？

要求:电信运营商应通过适当方式明确告知用户在办理端口号转移业务时可能面临的风险和损失，并获得用户确认。以及具体有哪些风险？首先是短信的验证码。目前很多互联网服务在登录或用银行卡支付时都需要手机验证码。把号码成功转到网上的用户，称之为“提醒”，可能会影响一些业务使用和短信接收，比如微信、QQ、公司、学校、淘宝、网站的验证码和短信通知。也有用户成功将自己的号码转移到互联网上，并收到提醒信息:转移互联网后，可能会影响一些服务，如手机账单的第三方支付，包括银行、微信、支付宝支付等。

对此，《条例》明确规定，电信运营商之间应当相互配合，确保用户端口号转移业务的正常办理和端口号转移后的通信服务质量。

如果遇到这些行为，可以投诉！

《端口号转换服务管理条例》还明确了电信运营商在提供端口号转换服务过程中不得有下列行为:

无正当理由拒绝、阻止或者拖延向用户提供端口号转换服务的；

用户提出端口号转移申请后，干扰用户自由选择；

擅自扩大网上期限协议范围，将协议有效期和无网上期限的营销活动期限默认为网上约定期限，限制用户携带号码上网；

采用拦截、限制等技术手段影响端口号转移用户的通信服务质量；

在宣传端口号转移业务及相关资费方案时进行对比宣传，并提及其他电信运营商的名称及资费方案；编造并传播有关端口号转让的虚假信息或者误导性信息，隐瞒或者淡化限制，夸大优惠事项或者端口号转让的影响，欺骗、误导用户，诽谤其他电信运营商；

为港口号码转移用户制定专门的资费计划和营销计划；

利用恶意代客办理端口号转移、恶意代客申诉等手段阻碍和破坏其他电信运营商端口号转移业务正常运行的；

用户退出网络后继续占用带入号码；

其他违规。