杭州市中医院妇科 杭州市中医院：两院区一体化管理 打造浙江省中医医疗机构的“航空母舰”

近日，不少市民发现杭州中医院丁桥校区一楼主服务台和二楼几个护士的办公桌上摆放着精美的果盘和免费糖果。原来这是医护人员发起的“爱心接力”。他们从自己的口袋里买糖果，放在护士的桌子上，为低血糖患者免费提供。这样人性化的服务和设计在医院随处可见，比如免费轮椅、母婴室、第三人称厕所、无障碍淋浴室等。，给患者带来真正的便利。

多年来，市中医院坚持以患者为中心，允许患者最多跑一次，最多打一次电话，最多问一次，营造有温度的医疗环境。

无论是丁桥校区还是武林校区，一颗小小的糖果，便捷的服务设施，先进的医疗设备，贴心的服务项目，都包含了市中医院全体员工对患者的关怀，真正做到了对患者的关怀。

杭州中医医院院长张永华表示，目前，两所医院、两区正在整合运营，力争成为浙江中医医疗机构的“船空母船”，充分发挥中医药优势，为保障人民健康做出更大贡献。

主题是温度

中医有自己的特色，西医也不落后

近日，浙江省卫健委发布了《关于公布浙江省“十三五”中医药重点专业建设项目的通知》。脑病、内分泌、外科、肿瘤学、精神病学、临床药学6个专业上榜，标志着重点专业建设迈上新台阶。

据了解，市中医院致力于进一步加强学科建设，提升学科品牌。坚持“培养名医、创名科、建名院”的“三名”战略。经过多年的学科和专业建设，形成了国家、省、市重点专业齐头并进的良好局面。医院设有2个国家重点专科、2个国家中医药管理局重点专科、2个国家中医药管理局重点专科、6个省级重点专科、11个省级重点专科和13个市级重点专科。

肾脏病作为中医院的领先优势学科，拥有多项重量级称号:中医院最大的肾脏病治疗中心之一、华东肾脏病(中医)诊疗中心、浙江区域肾脏病诊疗中心(浙北)等。

肾内科在国内著名肾脏病学家王拥军教授的领导下，注重中医优势和中西医结合的临床实践，学术影响力和区域辐射能力不断扩大。现在，该科每年出院患者和门诊人次超过6200人，区外患者比例达到60%以上。该部门主要参与的项目获得2016年国家科技进步奖一等奖。

杭州中医医院中医妇科也是杭州有历史有温度的名片，目前是杭州非物质文化遗产项目。近年来，在人才梯队建设、学术影响力、临床工作量等方面，市级中医医院的中医妇科在全国六大中医妇科流派中处于领先地位。

在“何氏妇科学”第四代代表何家林教授的带领下，市中医院妇科现已成为热爱中医、技艺精湛、口碑极佳的何氏学派传承团队。每年，该科通过精心护理，成功孕育了数万名新生命患者。

此外，还有一批国家、省、市重点专科，如针灸、推拿、心血管病、骨科、乳腺病、护理学、脾胃病、蛇伤等。，在国内中医体系中无论是临床能力还是学术水平都有一定的影响力。

同时，医院整合多学科，充分发挥中西医结合优势，先后在杭州建立了脑病诊疗中心、乳腺疾病诊疗中心、结石诊疗中心、睡眠诊疗中心。

去年在张志远永华的带领下，整合了中医内科、神经内科、临床心理学、耳鼻喉科等优势资源。，并组建了一个睡眠医学专家团队。该团队以中医治疗为特色，结合心理治疗，辅以中医特色疗法，中西医结合，使睡眠医学成为医院特色，为患者提供优质全面的睡眠医疗服务。

市中医院武林校区

诊疗有温度

综合急救能力在全省领先

“中医医保领先，西医跟随前沿”，市中医院不仅拥有一支医术过硬的中医队伍，还拥有一支应急能力强的急救队伍，不仅能用中医诊断和治疗各种常见病、多发病、慢性病、疑难杂症，还能熟练开展各种外科治疗、介入治疗、微创治疗，同时承担急、危、重症患者的抢救。

众所周知，ECMO科技是医院综合急救实力的象征。市级中医医院在危重患者的治疗方面有丰富的经验。重症监护室配有ECMO，并精通体外模型氧合技术。

医院积极推进中风中心、胸痛中心、创伤中心建设。特别是在卒中中心建设方面，开辟了卒中急诊绿色通道，建立了高水平、高效率、全方位、科学严谨的卒中中心。中风的平均DNT时间(从患者到达急诊室到开始溶栓的平均时间)为54分钟，最短的DNT时间为25分钟，使患者的肢体功能和脑功能迅速恢复，以更接近正常人的状态重返社会和家庭。

市中医院还拥有杭州乃至全省规模和治疗能力领先的蝮蛇虫治疗专科。每年，它治疗来自省内外的6000多名被蛇和昆虫咬伤的病人。随着患者的增多，医院整合了急诊科、骨伤科、外科、重症医学、康复科的治疗资源，把蛇虫咬伤变成了集急救、预防、科普、康复为一体的毒蛇虫伤治疗系统。这个系统节省急救时间。

同时，为了缩短住院时间，医院积极推广日间病房、日间手术等日间服务。创伤小，恢复快，住院时间缩短，比常规住院手术节省了整体医疗费用，实际上给患者带来了利益。

服务有温度

让病人“最多跑一次，最多问一次”

“医学有局限，敢于攀登，追求卓越，服务无止境”。近年来，市中医院在创新服务理念上，推出了以“以患者为中心”、流程信息化改造、患者就医体验全面提升、医疗满意度全面提升等一系列智能化医疗服务措施，如分时诊疗预约全程化、分时体检一站式预约、门诊间自助结算、中医送家属、智能药房、出院患者床边结算等。，大大提高了患者的就医体验。

市中医院在深化“最多跑一次”服务中，简化了服务流程，减少了不必要的环节。在挂号过程中，对来医院就诊的患者进行多种方式预约挂号，分时段治疗。努力实现患者“零排队”，缩短住院时间。

患者可以完成结算、体检预约等功能。同时可以通过手机、网络、自助机等渠道查看检验报告。估计一个病人去医院看病只需要半个小时左右。

医院在提高医疗技术的同时，更加注重人文细节。如智能药房建设、中药免费配送、住院床位统一分配、床边结算、咖啡吧、门诊志愿者弹琴、每日饮茶、暖心护理等。

2013年，医院率先在全市范围内推出中药免费配送服务，全市24小时内即可到达。经过四年多的实施，不断完善细节，优化配送区域、配送时效、配送公司、配送团队。截至2018年底，已有106.4万种中药运抵家庭，配送比例从最初的15%提高到60%。患者可以直接在手机上注册配送地址，查询中药配送流程和物流跟踪查询。

医院在门诊大厅设立了功能齐全的一站式服务中心，方便患者咨询、提供医疗指导服务、便民服务、医保审批、双向转诊等服务，真正简化了手续。还设立了一站式医患沟通服务中心，对患者的需求进行一站式集中受理，及时解答，尽量避免让患者来回奔波。

两院和区的综合管理

建设浙江省中医医疗机构

“航行空母船”

2018年12月26日，中医院丁桥校区正式试运行。这是一家人性化、智能化、现代化、国际化的花园式医院，按照1000张床位规模和国家三级甲等医院标准建设，由杭州中医院管理运营。

市中医院丁桥分院

试运行期间，提前开放了27个普通门诊、专科门诊、相应检查、化验、临床专科药房。为了方便患者和家属，丁桥校区和武林校区也开通了两条公交线路。如果患者需要参观这两个校区，可以乘坐这条公交线路，半小时左右到达。

4月9日，丁桥校区首个病房——康复医学病房开业。20名康复病人住进了新病房。病房设施齐全，配备超大液晶电视、独立卫生间、干衣机，公共区域增设“无障碍淋浴室”。

康复医学科病房有床位46张，康复训练馆、熏蒸治疗室等600多平方米。，配备专业康复设备。设计处处人性化，开放的护士站和开放的走廊引人注目。

市中医院院长张永华介绍，第二季度，丁桥校区将陆续开设两个病房，计划第三季度完成急诊重症和7-8个病房的开放。

张志远表示，两个医院、两个区实行一体化管理，按照三级甲等医院标准和“国内领先、国际一流”的标准，在武林校区建成功能齐全、硬件一流、品味高雅的花园式医院，在丁桥校区建成兼具现代医疗技术水平和传统医疗优势的大型综合性中医医院。医院、医院、区共同打造浙江省中医医疗机构的“船空母船”，为患者提供最温度敏感的医疗保障。

见习记者陈艳珍首席记者魏昱

通讯员徐有佳