海南离岛免税 新玩家陆续入场 300亿海南离岛免税市场迎来洗牌期

人物/联合商业画廊

奶酪搬运工终于来了。

12月29日，海南自由贸易港工作委员会官方公布海南岛免税许可证“新玩家”名单。除了海南旅游投资发展有限公司的全资子公司海南旅游投资免税品有限公司、海南发展控股有限公司的全资子公司环球消费精品贸易有限公司被业内传言已久之外，中服免税品和深圳国有免税品有限公司也各显其真。

据报道，中旅投资和中服免税店旗下的两家免税店将于12月30日开业，均位于三亚，而另外两家企业的免税店最迟将于明年初开业。

对此，北京商报记者分别联系了这四家企业。其中中服免税意味着后期项目可扩展性很大，可以扩大到20万平米。

截至发稿时，海陆头和海法控制的相关电话号码尚未接通。在业内人士看来，随着各类企业的进入，规模超过300亿元的离岛免税市场，势必迎来一场“洗牌战”。

第一批“竞争对手”

“最近听说三亚要新开一家免税店，前几周我用导航软件找到了免税店的地址。”经常去三亚，特别喜欢“买买买”的小杨告诉《今日北京商报》记者，他已经习惯了在海棠湾开业的三亚国际免税城，当他可以参观三亚湾或其他地区的景点时，他开始期待在途中参观免税商店。

这一次，小杨的梦想终于实现了。除了中国免税品部，这一次海南岛免税市场即将迎来四个“新玩家”，即海南中国免税品第一批“竞争者”。

据免税店相关负责人介绍，“三亚国际免税店位于三亚市洪州广场，毗邻游艇码头和凤凰岛中央商务区。项目总面积4.3万平方米，一期1.5万平方米，后期可扩建至20万平方米。试运行将于11月30日上午开始。”据海南自贸口岸工作委员会办公室介绍，本项目经营的产品将覆盖香水、化妆品、珠宝、箱包皮具、服装服饰、钟表、酒精、3C数码、运动户外、大健康等国际知名品牌。

具体来说，负责人独家向《今日北京商报》记者透露，目前，中国服务免税已与LVHM集团、雅诗兰黛集团、历峰集团等国际顶级奢侈品集团达成有意合作，预计明年将推出海南免税市场稀缺的一线国际品牌。此外，中国服务免税进一步扩大了离岛免税品类，首次将海南尚未按照海南省委、省政府要求经营的体育用品、钟表、瓷器等品类和10个品牌引入海南岛免税市场。

此外，结合海南杨康旅游的定位，中国服务免税还将推出保健食品、保健品、医疗器械、按摩器械、滋补品、电动牙刷等品类，涵盖健康品牌包括瑞士movefree、Fancl、健美生、GNC、正冠庄、天宝等品牌，包括在岛内率先推出的Wingspan、Ritz、Borg等。

无独有偶，同样将于12月30日开门迎客的三亚海旅免税城，位于三亚市主城区道路迎宾路303号，营业面积9.5万平方米，内有近350个国际知名品牌，是首家苹果授权分销店。

此外，同样在此新入行的深圳免税店相关负责人介绍，其海南免税店位于海口，近期将开业。目前，免税店第一批员工已经招聘完毕，正在接受培训。业内也有消息称，海法控拟开设的免税店项目将位于海口日月广场水瓶座，营业面积约3.9万平方米。北面与海南省政府隔街相望，南面与洪成湖相望，而中芬日月广场的免税店则与之相距甚远。然而，截至今日北京商报的新闻稿，海法控制的相关电话号码尚未接通。

钟勉不再是唯一一个

2020年底前不到两天，即将关闭的海南岛免税产业“入侵”了几个新访客，挑动了这个池子里平静的泉水，一个全新的市场格局正在加速浮出水面。

2011年，海南离岛旅客免税店购物政策开始实施，中国国家免税品公司子公司三亚免税店作为中国首个离岛免税店开始运营。据公开信息，截至目前，集团在海南拥有三亚国际免税城、海口美兰机场免税店、海口日月广场免税店、琼海博鳌免税店等4家离岛免税店，在三亚拥有2家免税店体验。“不可否认的是，经过多年的经营，中国自由已经牢牢地坐在海南岛免税行业的首位，“一大一大”的市场结构已经形成。”北京外国语大学中国文化与旅游产业研究所高级研究员王兴斌说。

但接下来，海南的离岛免税将不再只是一个自由的世界。

“其实近年来，海南离岛免税红利不断释放，确实吸引了各路资本的‘觊觎’。”王兴斌说。有专家向《北京商报》记者分析，目前，有意进入海南免税市场的企业主要分为两类:一方面，企业本身持有免税牌照，如深度免税、免税服务等。今年6月，海南明确“具有免税品经销资格的经营实体可按规定参与海南离岛免税经营”，免税企业更是兴奋不已。下月初，有业内人士发现，珠海免检集团已在海南注册珠海免检集团有限公司。随后，王府井在回应投资者提问时也表示，公司已积极在海南预留商业项目，并将全面推进海南离岛免税运营。

另一方面，除了有限的免税牌照外，越来越多的“非行业资本”正试图通过迂回操作切入海南的免税市场。例如，此前业内有报道称，阿里巴巴将与全球最大的免税零售商达富集团(Dufry AG)组建一家中国合资企业，以发展中国的旅游零售业务，阿里巴巴还将对杜集团进行战略投资。早在4月份，海南就向杜集团抛出了橄榄枝，并与其签订了建设免税购物中心的合同。此外，苏宁还试图“弯道超车”。近日，苏宁集团、苏宁国际、海南旅游投资在三亚签署战略合作协议，并表示将在物流货运、商业地产、旅游零售等领域进行合作。，而且他们进入这个岛的时候会免税。

除了商业企业，旅游企业也盯上了离岛免税这块大蛋糕。12月21日，凯撒集团海南总部办公室正式开业。今年以来，凯撒旅游还在海南设立子公司，与中国服务免税达成合作，投资天津国际邮轮母港免税店。挤进免税轨道的意图已经非常明显；此外，中信旅游一方面选择“抱紧”，另一方面宣布与王府井在10月份签署相关协议；再加上阿里在大众信托中的持股，交织在一起的战争局面正在逐渐显现。

“在海南自由贸易港每年免税销售额超过300亿元人民币的刺激下，四家企业这次新开免税店可能只是开始。任何人都可以成为下一个参赛者。”王兴斌说。

如何撼动现有格局

有竞争就有淘汰。在这场“洗牌战”中，免税岛的奶酪可能并不好吃。

拥有丰富免税店购物经验的肖扬告诉《今日北京商报》记者，在消费者眼中，海南只有4家免税店，三亚只在离市中心比较远的海棠湾开了一家免税店。如果住在三亚湾或者亚龙湾，需要开车半小时到一小时到店内。有时候，要花半天多的时间才能到店，但是经常会发现店里很多受欢迎的商品都“断货”了”“就在上周，我在三亚国际免税城购物的时候，在一个化妆品专柜选了产品。工作人员直接说，放在柜台上比较受欢迎的产品基本上都卖完了。”小杨承认，这种体验在海南离岛免税店很常见。没有喜欢的品牌，买不到货，真的影响购物体验。换句话说，商品的丰富性，商品的供应链是否完善，商品的价格是否实惠等等。，都在一定程度上决定了消费者会选择哪些免税店。

北京商业研究院特约专家、北京商业经济协会常务副会长赖阳认为，免税店的核心竞争力是价格优势和产品的丰富性。“一般来说，免税店有相对固定的合作伙伴和供应链，但新入驻企业在渠道资源管理和人才引进方面存在一定的不足，与国际大牌谈合作很难获得更低的价格和货源。而且世界知名品牌往往在内地大型商场都有专柜，品牌方也会考虑签约太多免税企业会不会对自己的纳税业务造成影响。因此，现阶段，如何保证新企业的供应确实是一个亟待解决的问题。”他进一步表示，由于组织货物供应和招聘人才需要一定的时间，新开设的免税商店的销售业绩可能难以立即避开离岛现有的免税项目。另外，如果免税品价格竞争力不足，随着跨境电商的快速发展，一些线下免税店的“性价比”可能不如跨境电商，甚至不如线上的完税商品旗舰店。

在这种情况下，为了提高整体旅游吸引力，一些免税商店也试图通过扩大其形式来延长停留时间。据小杨说，三亚国际免税城二期开业后，我经常去二期看完税商品店或者吃饭。但相对于一期，二期工程只有一座立交桥隔开的客流真的冷清了很多，里面有些餐厅甚至周末饭到了也有1/3-1/2 空的座位。但赖阳也直言，对于消费者来说，选择商品的决定性因素仍然是性价比，但配套服务也可能成为重要的加分项。

但有专家表示，从目前已落户的几家免税店选址来看，不乏企业“撬动”周边流量的意图。“如果选择日月岛的位置，可以与周边商业区的人流相结合，同时可以与现有的免税店形成联动效应，以补充商品的供应或商品的数量。此外，免税店还可以与周边景点或业态合作，推出一些联动或包装产品，甚至将免税店纳入热门旅游线路，吸引旅客。”以上专家说。