【宠物医院】京东上线宠物医院 角逐宠物市场走不同路线

经济观察网 记者 周应梅角逐宠物市场，10月8日，京东零售旗下京东宠物“安心养宠”项目升级，京东健康上线宠物医院。京东将致力提供宠物食品购买、医疗服务等一站式养宠服务，接下来也将推出24小时的服务热线。

据高盛报告，2020年中国宠物产业规模为300亿美元（接近2000亿元），中国家庭养狗和养猫的比例分别为17.6%和14.5%。而在美国，这一比例分别为40%和35%。国内宠物市场的渗透率较低也让这个市场成为新的机会。

艾媒咨询数据显示，2021年上半年，宠物行业融资25起，融资总额超60亿元。相比去年同期，融资总额翻倍。此前天猫在宠物电商方面也早有布局，而美团方面也上线了宠物问诊等服务。

京东“安心养宠”项目是京东零售和京东健康一次合作。“今年5月我们刚刚把宠物升级为独立的业务部门，就是为了更好地服务养宠人士各方面的需求，截止目前，京东零售打造了50多种服务项目，覆盖了购物、售后、送装全链条，这其中就包括京东宠物的放心购、安心尝、随心搭服务，这都是京东宠物安心养宠战略重要组成部分，解决了宠物吃喝玩乐绝大部分的问题。”京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，京东健康宠物医院上线则得益于京东健康这个“集团好兄弟”，在宠物医院的牌照、医生资源和医疗体系建设上的行业优势。

京东集团副总裁、京东健康CEO金恩林认为，目前宠物诊疗是新兴行业，行业服务水平客观上来说还存在着诸多不足，与养宠家庭的期望存在不少差距，尤其是宠物看病难看病贵更是不充忽视的现状，京东健康宠物医疗将致力于推动线上线下一体化的宠物医疗服务模式，降低宠物医疗成本，保障宠物健康生活。未来京东健康将携手上海奉贤区政府、京东宠物品牌合作伙伴、保险机构等各方，打造面向宠物健康的“医+药+险”闭环。

据了解，京东在今年5月9日取得了涵盖互联网医疗范围的经营许可，成为全国首家正式合规运营的宠物互联网医疗平台。

从7月开始，京东宠物医院已经试运营两个月，数据显示，试运行期间京东一共接待了4万名以上的用户线上的问诊，整体的好评率在98.76%，在4万个订单中有1000个订单发生在凌晨的2点到5点。

京东健康宠物医疗部负责人佟文博表示，目前京东健康宠物医院开设了宠物医疗科1个一级科室，包括全科、猫科、犬科、水族、异宠、营养、行为7个二级科室，截止9月京东入驻的职业宠医超过3000名，整个平台将通过入驻知识审核专项的培训考试一系列的机制，去遴选优质的职业宠医组成京东健康的职业宠医团队。京东宠物还推出了医疗卡服务，类似于医保卡，让整个报销的条件更加的简化。

除了宠物食品、宠物问诊等服务，京东宠物医院未来也打算提供更加专业化的一些服务，包括检测技术、宠物疫苗以及绝育手术等。

佟文博对记者表示，目前这些服务还需要突破，在配合京东宠物全渠道的策略同时与合作伙伴共同探讨，按照规划，会在2021年上线线上处方功能，还包括第二批线下严选的宠物医院，到2022年会推出互联网场景下更多的基因检测线下的服务。

高盛报告还认为，中国单身青年人和老年人口对宠物需求会增多，而随着这两类人群的增长宠物消费也正处于快速增长，到2030年，宠物食品支出将以19%的复合年增长率。

此前5月京东发布“新宠计划”，京东零售集团宠物业务总经理刘露提到，未来一年内，京东宠物将孵化超50个第一梯队新品牌。“在即将到来的京东11.11，京东宠物将集中优质资源，把200个趋势新品打造成销售爆款。”刘露表示。

在宠物食品标准方面，京东整合各方资源推出了京东平台全价宠物食品推优标准，目前已经有300款的优质主粮打上了京东品质认证的标签。