昨日，《成都商报》记者联系成都、长沙、深圳、河北部分网友调查此事。腾讯在回复本报的邮件中表示，在收到网友反馈后，公司已要求团购主办方尽快彻查并妥善处理。
网友
鞋子和柜台里的鞋子的区别是假的吗？
匡威经典帆布鞋原价265元，发货都在79元以上。不仅高达30%的折扣，还享有“先付款”的保障...8月14日中午，蒋先生登录QQ团购网，对这个匡威鞋业团购项目一目了然。作为匡威鞋的忠实顾客，他立刻掏钱买了一双红色帆布鞋。前天下午，他打开了物流公司送来的鞋盒。"盒子里的胶水闻起来很难闻。"他说，作为一个穿了10多年匡威鞋的人，他发现他收到的那双帆布鞋和他平时在柜台买的有点不一样——首先，鞋子闻起来很大，颜色和柜台的不同。其次，鞋底粘合部位有轻微损伤，切割不规则。最后，鞋盒里只有一小片纸，没有通常在柜台鞋盒里找到的其他标签。
姜先生说，收到鞋子后，他立即拨打了团购网站的客服电话，但没有拨打。他再次登录团购网站，看到数百名参与团购的网友质疑鞋子的真实性。甚至有网友直言“鞋是假的。”
前天下午，蒋先生收到鞋子后不久，就收到了网站发来的短信:“尊金QQ团购用户:您好！关于你之前在QQ团购买的匡威鞋，合作伙伴的发货环节出现了问题。收到反馈后，我公司正在紧急核实。后续会有人回复你。请谅解给您带来的不便……”在蒋先生看来，这样的短信让他更加不解。“如果没有问题，你怎么能主动给我们发短信呢？”他说在QQ团购上购物的原因是为了去腾讯的信誉。鞋子有问题，团购网站要妥善处理付款问题。
昨日上午，成都商报记者登录QQ团购网。在商品团购的鞋袋区，定价79元的匡威鞋团购于8月14日下午结束，共有7739人成功购买。根据产品描述，鞋子原价265元，三折团购可以节省186元。不支持退款，享受“官方担保”和“预付款”。在页面上还明确标注了“这个订单没有隐形消费，商品承诺正品。如果有假货，1和10”全额退款。最后，在页面上发布了两个咨询电话。
截至昨天下午1点半，共有523人对团购发表评论。8月14日网友“新灵魂？”第一个说“假的，好吃的，不是正品”。8月15日，又有网友表示“不是正品，有很多胶水味。”接下来的日子里，反映鞋子各种问题的网友络绎不绝。据记者初步统计，严重不满或被称为假货的鞋类评论有364条，占69.5%；有99项认为商品还不错。大家反映的商品质量主要体现在:商品气味太大，鞋子密封性不好，颜色偏差大，尺寸太大，针脚不对称，鞋底太硬，没有吊牌，没有鞋带送人，没有保修卡，没有发票，没有货号。
截至昨天下午5点47分，该页面评论数量增至566条，最近有10多条评论一致认为“鞋子不是正品”。
不知不觉，“退款成功了”
除了在团购网站上写“差评”，很多网友还成立了QQ群。截至昨天下午6点，一个名为“QQ团购假话维权群”的QQ群已迅速增至408人。在全国数百名网民的口中，此次团购事件被戏称为“QQ团购山寨匡威门”，并在网上迅速传播。买了这个匡威鞋子团购项目的很多网友表示，如果鞋子出了问题，团购网站要兑现承诺，做“假1赔10”。
“QQ群买假话维权群”管理员倪先生是深圳的一位网友。倪先生说8月14日上午参加团购，觉得很划算。然而，那天下午3点左右，他从网站上收到一条消息，说鞋子缺货。然后，他买鞋子的79元钱突然回到了他的财付通账户。“这就是我们所说的‘强制退款’，相当于我没有买这个东西。”倪先生表示，觉得网站处理不当，于15日加入网友成立的“维权小组”，担任管理员。与此同时，他和他的网民们把“团购门”的详细过程写成帖子转发到微博上，很快就有数百名网民加入了这个群体。
倪先生说，虽然他在收到鞋子之前已经“成功退款”，但根据其他网友的描述，他觉得这样大的网站不会故意卖假货，也可能是网站对产品的审查不够严格。还有一种可能是鞋子是正品，但是“劣质”，质量上有一些缺陷。
昨天，记者联系了成都、长沙、深圳、河北的一些团购网友。很多网友质疑鞋子的真实性和团购网站的后续处理。河北某网友称自己也遭遇了“强行退款”，买了四五天鞋还是没拿到货。他在网上看到一条评论说“假货”，就打电话给客服问他能不能退款，得到的回复是“不能”。但是前天下午，在他不知情的情况下，网站给了他没有收货的退款，也没有声明。昨天，在网友们的“维权群”中，网友们还在时不时地更新这一事件的最新进展。有网友说已经把鞋子拿到当地匡威专柜验货了，还有网友说接到客服电话说现在可以申请退款了。
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从外观上很难说实话，但是货号太老了
昨天下午，蒋先生把买的帆布鞋带到金朗体育的匡威专柜验货。“从外表看不出来。”专柜店员彭菊芬拿着鞋子说市面上有一些高仿鞋，肉眼很难分辨真假。这个柜台里有和匡威鞋一样颜色的样品。经过仔细对比，记者发现两只鞋在鞋盒包装和鞋的外观上几乎一模一样，只有细微的差别。一、专柜鞋盒上注明的厂家是扬州的一家公司，团购的鞋子标注的是广州的一家公司，但是营业员说国内匡威鞋的厂家很多，很正常；其次，团购鞋少了一个证书标签。三、团购的鞋底在做工上比专柜鞋粗糙一点，有些侧缝裁的不一样。
彭菊芬还说这款匡威鞋有五个序列号:101007，1010071001，1010071101，1010071102，1010071103。1010071101代表2011年春天生产的鞋子，1010071102代表夏天，1010071103代表秋天。目前专柜同一款鞋的货号已经达到1010071103。然而，团购鞋的生产日期是2011年6月30日，但货号仍然印着旧的101007。
随后，记者将网友的匡威鞋带放在贾政巷的匡威专柜鉴定真伪。一位销售人员说，如果你仔细看，你可以看到细微的差异，但你仍然无法确认鞋子是否是正品。专柜的鞋子一般都是通过全国各地的代理商获得，可以保证商品的真实性。
在网友购买的帆布鞋包装上，标明生产厂家为广州协达橡胶有限公司，总经销商为宇晟体育用品有限公司..昨天下午记者第一时间联系到宇晟体育用品有限公司，公司总台的一位工作人员回复说，以前公司确实是匡威的总经销商，公司和对方签了10年的合同，但是现在合同到期后，公司已经不做匡威了，可能是以前的旧包装没换过，所以宇晟的名字还会继续写下去。记者致电广州协达橡胶有限公司，公司前台确认公司正在生产匡威鞋。但由于具体负责人不在，无法回答相关问题，也无法确认鞋子的真实性。
在团购网站的页面上，有两个咨询电话叫厦门思凯捷贸易有限公司，记者昨天下午拨打了多次，但电话一直无法接通。网友还反映，团购网站上的400客服电话无法接通，记者多次尝试拨打，对方始终表示“接线员忙，无法提供人工服务”。
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已请求团购组织者
彻底调查和正确处理
昨天晚上6点，腾讯发邮件给成都商报记者，回复该网友反映的匡威鞋团购问题是否属实:“接到网友举报后，我们已要求团购主办方进行彻查，并尽快妥善处理。”腾讯相关人士后来在电话中表示，QQ团购网站只是提供一个团购平台，并不专门卖商品。作为团购组织者的商家，必须通过相关的测评体系，才能进入平台。
针对有网友称已收到网站退款一事，此人予以确认并表示已尽快处理，但由于目前不了解具体情况，无法回复部分网友提出的“如有假货，全额退款，留1换10”等相关问题。
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