天地和装饰广告铺天盖地，装修迟迟无法完工 “天地和装饰”有点让人糟心

天地和装饰设计有限公司大厅空空荡荡天地装饰设计有限公司大厅空空秋千

浙江在线1月13日“我原本打算元旦搬进新家。客人们通知了我，宴会已经预定好了。我没想到这个‘天地’会伤害我。”近日，在一个名为“天地与业主维权2组”的微信群里，一位业主投诉自己对“天地与装修”不满。

“天地装饰”是一家装饰公司，在中国有40多家分公司。它的广告制作频繁，规模大，可以在各种媒体上看到。但就是这个著名的“天地与装饰”，这几天引起了杭州不少业主的炮轰。有的业主说自己装修已经不工作了，有的说材料没有了，真的不好。

1月8日“天地装饰”发出纸质通知，声明“所有施工现场年底停工，次年3月开工，造成延误按合同赔偿”等。

我们的记者随后展开了调查。

巨大的展厅里几乎没有人

业主打算拆除厕所以弥补损失

1月10日，记者来到位于杭州市丰潭路的浙江天地装饰设计公司。大厅很宏伟，仍然灯火通明，有各种广告牌，但巨大的大厅里几乎没有人。进门后客服中心有接待员，但不主动照顾来的顾客。

菅直人夫妇是安徽人，在下沙给儿子买了一个150多平米的婚房。他们和装修公司约定婚房可以在2018年12月20日完工。“装修费用，包括家具，一共29万。我们半个月前就把钱都付了，但是到现在，洁具和家具都没有发货。一问才知道原来出事了……”

菅直人先生看着摇摆的展厅空空，心里不是滋味。“原来这里有床有柜，前几天还看到有人搬这些东西。今天想把展厅的厕所挪一下。他们说不行，不能拿回去。”

“那我比你强。他们还欠我一张茶几。能退就退。如果你把钱给我，你就不能归还它。只能把西蒙斯搬回来。”另一个主人苦笑了一下。

三个月就能搞定的装修

最后，连项目经理和主管都不见了

这里有业主投诉，周围聚集的业主更多。张先生一家于2018年7月8日开工建设。“天地和”从一开始就告诉他，他是一个幸运的业主，可以享受豪华的设计阵容，金牌的项目经理，最好的施工团队。张先生听了，对这个装修充满了期待。“25万会交给他们。预计工期90天。如果正常的话，应该是去年10月7日完工。”

随着改造项目的推进，张先生越来越失望。不仅没有享受到所谓的奢华、卓越、金牌，“9月底项目经理跑了，11月主管也跑了，橱柜设计师跑了，厨房台面没装，还有两个卫生间空空，洁具和淋浴房都没有，全屋开关面板都没有。”家具电器在承诺的一站式服务中看不到。

发现问题后，张先生说:“我们一直在通过合理的渠道与他们公司谈判，但没有结果。跟他们协商退款，钱一直没退。”

不仅顾客要钱

项目经理也在等钱

1月10日，记者在天地公司二楼工程部办公室看到，不少项目经理安静地坐在沙发上，一个接一个地抽烟。“没有办法找到他们。”一个项目经理告诉记者，“快过年了，之前已经完成的项目不给我们钱。你这一年是怎么过的？”

“我们要给下面的水管工、木匠、石匠发工资，他们还要过年。”另一位项目经理补充道:“还有一些未完工的建筑工地。比如家里的开关面板灯没装。这是一两天的工作，但是之前完成的项目不给钱。以后怎么给没完工的工地？要不要我出钱请水电工？”

随着越来越多的业主意识到装修中遇到的问题，成立了很多维权小组，包括元旦前后成立的一个微信小组135人。1月12日下午，记者看到新业主不断加入维权小组。在群里，业主们争相表达自己的不满和焦虑。

承诺在4月30日前结清欠款

昨天又陆续与业主签订了补充协议

在天帝和公司二楼后台主任办公室，记者没有看到后台主任，只有助理主任高先生在。

听到记者的意图，高助理做了说明；“工人放假是有原因的，但资金方面存在一些问题。接下来，全家福装饰有限公司会收购我们。业主可以选择不做。如果不做，会以全家福退。退款将与客户签署。这项工作很快就会开始。“当被问及涉及的业主总数时，高先生说不清楚。

高先生承诺:“4月30日是主材料安装的结束时间，也是退款的结束时间，即所欠的钱在4月30日前全部结清，不管是谁欠的。”至于家具问题，高先生解释说:“家具目前确实缺货。厂家已经拉了一批货，但不代表每个品种都到了。我们正在和业主协商，部分业主同意年后送。”

之后，高先生匆匆离开了。

二楼工程部办公室里人来人往。在这个房间里，业主、项目经理和工人都有自己的要求，但每个人都有一个庄严的表情。工程部一位负责人并不着急，给每位业主递了一份《浙江天地和业主之友通知书》，突出重点，说明年底所有施工现场已经停工。如果是后年3月开工，延误部分按合同补偿。业主不放心的话，所有工地都可以分期付款，每完工一个项目一个。所有退款按合同约定从违约金中扣除，其余部分于次年4月30日前全额支付。如果逾期退款，你愿意承担一切法律责任！

北京盈科律师事务所律师倪志民表示，“天地与装修”目前为止属于违约行为。对于业主，根据与装修公司签订的合同，可以要求装修公司承担相应的违约责任。天地和装修公司拒不履行违约责任的，业主可以向人民法院提起诉讼。

最新消息:1月12日，“天地河”开始与陆续来的业主签订补充协议，对未完成的装修合同给出解决方案。

新闻+

在中国有40多个分支机构

他因“虚假宣传”被罚款

业主表示，都来自铺天盖地的“天地与装饰”广告。

根据公司官网，“天地与装饰”全称是浙江天地与装饰设计有限公司，成立于2013年。到目前为止，在中国已经建立了40多家分支机构，拥有2万多名员工和200多个电视媒体资源，品牌价值超过30亿。

在推广中，“天地和”的意思是将整个装修过程所需的所有材料整合到大型展会中，一站式服务让装修变得像购物一样简单。

但据公开信息显示，“天地和”因“误导商品虚假宣传”于2016年被杭州市拱墅区市场监督管理局处以1.6万元罚款。

与此同时，记者在微博上搜索到，2017年至2019年，北京、重庆、绍兴等地网民发帖表达对“天地”装修的不满。