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中华残疾人服务网 12385全国残疾人服务热线、全国残疾人信访信息系统开通

人民网北京5月14日电值此第25届全国助残日之际,中国残联今天正式开通了12385全国残疾人服务热线和全国残疾人信访信息系统。

据了解,12385全国残疾人服务热线是经工业和信息化部批准的为残疾人提供政策咨询、咨询、生活救助等服务的统一社会福利电话。中国残联和省市残联建立不同层次的呼叫中心,实现残疾人“一通”。服务热线人工受理时间为每周一至周五上午8:00-12:00,下午13:00-17:00,休息时间为自动语音咨询指导服务。北京、上海、福建等地将同时开通试点和全国服务热线,其他地方将陆续开通运营。

与此同时,中国残联完成了全国残疾人信访信息系统的研发,推出了“网上投诉”,将在助残日投入运行。残疾人可以通过中国残疾人联合会网站在“网上投诉”栏反映请愿。

近日,北京市经济和信息化委员会、北京市残联与北京银行联合召开“北京市残疾人一卡通”应用推广会。自去年11月28日开始发卡以来,目前已陆续生产发行40万张,卡应用功能逐步完善。除了残疾人卡的基本功能、免费公共交通和进入公园外,该卡还可以通过北京银行为残疾人发放各种补贴资金。

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