服装销售技巧案例 服装销售技巧，22个情景话术，从进门到成交！

销售绝对是一门科学，需要我们不断探索销售心理，培养销售思维！只有真正有经验的店主才能成为销售专家！

服装销售技巧，22个情景话术，从进门到成交！服装销售技巧，22个场景，从进到关！

目前疫情还在继续，很多店选择关门不关门，顾客就会过来试穿或者拿货。所以整理出22个实用的销售场景给大家，希望能给大家带来一些帮助。

场景1

顾客(试穿后):我再四处看看

导购员:是的，你必须四处购买衣服。不过，我觉得第一眼的感觉很重要。买衣服有时候就是买情怀买喜欢！

场景2

顾客:你的衣服看起来和其他品牌相似。为什么你的这么贵？

导购:目前看起来一样的衣服太多了。正是因为我们品牌的衣服好看又时尚，所以很多小品牌都在模仿。从表面上看，他们看起来是一样的。其实很多细节还是不一样的，比如原材料选择，生产工艺，服务质量。来，可以先体验一下。

场景3

顾客:型号不好，我不喜欢！

导购员:是的，我能理解你的感受。可能和你平时的穿衣习惯不一样。感觉很重要，感觉加特长更重要。我们都是经过严格训练的，我们会对你的形象和我们的品牌形象负责。

你穿上不好看，其实对我们也不好。你放心，如果家人朋友说不合适，你随时可以拿回来换。

场景4

顾客:我没听说过你们的品牌。

导购:是的，我们的品牌宣传力度不够，很少做大型户外广告和电视广告。但你也知道，羊毛来自羊，最后消费者买单。

因此，我们的品牌一直致力于为客户提供高质量的产品和服务。很多都是回来带新朋友的老客户。也希望你成为我们的品牌形象代言人。

场景5

顾客:为什么你们店都是老店？

导购员:是的，谢谢您对我们品牌的关注。这是我们的经典款。去年，上个赛季，我们买的很好。很多客户不买，打电话问。我们联系了品牌公司，又做了一批。是在经典款基础上的改进款，在工艺、面料、设计师、生产线、尺寸等方面进行改进。穿上之后会更有气质和魅力。

情景6

客户担心质量问题，不管怎么解决，都不是很放心。(对产品的不信任其实就是对导购的不信任)

导购:帅哥/美女，你们放心，我们的产品是按照国家生产标准的要求，在我公司质检部门的严格监督下生产的。如果您在我们的专卖店发现假冒伪劣产品，我们将赔偿您10倍。

场景7

在高峰营业时间，顾客因为导购员招呼不周而抱怨甚至失落。

导购:帅哥/美女，真的很抱歉。我的问候不够好。请先看看。需要服务的时候叫我小张就好。(回来后)抱歉让你久等了。

场景8

顾客:为什么这件衣服这么紧？

导购:女人的身材、美貌、气质都要付出一定的代价。我们的衣服设计得有点紧，但它们很好地塑造了你的身体。我相信为你的身材和美貌付出一点点代价是值得的。

场景9

顾客:我真的很喜欢这个，但是我的同事也买了，我们在同一个办公室。

导购:就是因为衣服好，所以穿的人多。但是每个人的感觉和气质都不一样，穿起来效果也不一样。如果你穿上它们，会有更多的人穿上它们，这只是表明你引领了时尚潮流。

场景10

顾客试穿衣服时，尺码其实很合适，但还是觉得小。

导购:帅哥/美女，请问你平时喜欢穿宽松的衣服吗？从我们品牌的定位和佩戴的场合来看，合适的话最好。

其实从我们专业的角度来说，这件衣服不仅适合你的气质和形象，也适合你的穿着时间和场合。

场景11

顾客:为什么你的风格越来越年轻？我找不到我穿什么。

导购:帅哥/美女，感谢大家对我们品牌的关注和理解。虽然推出年轻模特的目的是希望我们的客户和朋友戴上后感觉越来越年轻，但你可以放心，我们的设计主题是为像你这样成熟成功的男人定位的。

场景12

顾客:我发现你们的新型号上市太慢了。

导购:帅哥/美女，首先感谢大家对我们品牌的关注。这次晚了几天，我们很着急。幸运的是，我们昨天到达了。你今天很忙，真是太巧了。新型号刚刚展出。今年的新款很有特色。我给大家介绍几款，请大家给点建议。

场景13

客户:你还是高端品牌。做工太差了。这里有线程！

导购:帅哥/美女，对不起，我们没做好。这个细节我们没发现，给你添麻烦了！我会立即向公司报告这个问题，并立即进行调整。谢谢你告诉我这个情况。让我给你换一个。

场景14

顾客:为什么你家这种面料不能机洗？XXX品牌没问题！

导购:帅哥/美女，不是不能机洗，只是只要机洗了就会有些磨损。可能他们的业务员没有给你介绍清楚，建议你不要机洗，这样既保持颜色持久，又不易变形。

场景15

顾客:我们已经来过你们店几次了。我是真心的。如果你便宜一点，我就买

导购:帅哥/美女，对，我知道你来过很多次。如果可以，你已经卖给你了。我们希望为您提供更好的服务，所以我希望您能理解。

场景16

顾客:这件衣服不就是普通的化纤面料吗？为什么价格还是那么贵？

导购:帅哥/美女，确实之前有老顾客问过类似的问题，但是后来才知道化纤的种类很多。有普通的和精细的化纤，我们品牌使用的化纤都是进口的，严格挑选。

场景17

顾客试穿很满意，但一看到价格就不买了。

导购:帅哥/美女，请稍等。我发现你对这种款式的衣服很有品味。其实我们还有几款类似的款式和款式，都是我们的推广款，性价比比较高。让我给你看。不管怎样，你来了。让我把他们介绍给你。

场景18

顾客:我先试试。我经常去购物。当你给我更低的折扣时，我就买它。

导购:帅哥/美女，感谢大家对我们品牌的关注。我们一直没有折扣。这次是总行统一规划安排后推出的。所以这样的折扣机会非常少。我建议先把你喜欢的拿走，我们的活动随时都会结束。

场景案例19

顾客:其他品牌都打六折，礼物比你的丰富。你太没效率了~

导购:帅哥/美女，非常感谢各位的宝贵意见。为了保证客户的消费价值和购物安全，我们愿为您提供更好的服务。

场景20

顾客:为什么你的品牌在季前赛就开始打折了？

导购:帅哥/美女，昨天有客户问我这个问题。其实这主要是因为我们的衣服卖的很好，很多款式都是码外的。所以公司专门指示我们提前回馈客户。你可以借此机会多买一些，不然过几天你又喜欢上了，可能就没有适合你的了。

场景21

不能证明是质量问题，但是客户要求退款，不理解就绝对不会离开店铺。

导购:衣服不能换的时候，公司可以根据情况的发展和客户的影响来决定。如果对方是有很强影响力的客户，坚持交换，公司也可以让步。但是这个时候不要责怪客户，只是暗示对方不对。

场景22

收集VIP客户信息时，要求客户注册，客户转身离开。

导购:帅哥/美女，请问是什么原因让你不愿意申请我们的VIP卡？我希望你能告诉我，我们只是希望为老客户提供更多更好的服务，谢谢。

也许你用了很多套路，没做成交易，但没关系。成长永远比成功重要。你不必在销售上做交易，但你必须在销售上有所增长。

因为只有熟练的人才能专业；因为一个专业可以成为专家，只有专家才能最终成为赢家！