零食导购 大数据助力小零食 良品铺子四年蝉联“双十二”第一

95个城市有2000多家店铺。根据支付宝的口碑数据，好店铺连续四年在双十二休闲零食类排名第一。

大数据为会员“种草”

连续四年智能店铺销量排名第一，这与好店铺的数字化转型密切相关。

“这几天收到好店铺的促销短信。推荐的零食都是我的最爱。利用“双十二”订货，不是很开心。”昨天中午，虽然武汉韩杰的好商店里有很多人，但购物还是有秩序的。很多消费者并没有像以前那样慎重选择。相反，他们直接去最喜欢的食物那里，拿着购物篮去买。这个过程既有效又迅速。

“在阴冷寒冷的冬天，买东西吃零食是很开心的事。”几个在附近写字楼上班的白领告诉记者，他们是好店的老客户，习惯在办公桌上放一些零食，以备不时之需。令他们惊讶的是，好商店现在比以前更了解他们的品味和购买周期。每次发一个新的产品推荐或者活动通知，对他们来说就像是“种草”，于是他们约好了利用“双十二”储备一些商品。

为每个会员提供专属的购物指南

今年6月，配合智能店铺运营，在好店铺推出智能导购系统，2000多家店铺的7300名店员全部成为网购导购员。一旦顾客扫码，成为好店的新零售会员，就有了专属的导购员，导购员不仅知道顾客的喜好，还可以通过手工淘消息框在线服务顾客。目前好店新零售会员总数已经超过530万，在天猫智能店食品行业排名第一。

之前的数据显示，精准推送促销信息给新零售会员的效率是无差别短信投递的30倍，客户单价是平均值的两倍，堪称“品牌富矿”。双十二前夕，提前拉新店水，精准的给每个会员发促销信息和产品介绍，就像一个“认识你”的朋友在最合适的时候推荐给会员，最后让顾客在促销当天高高兴兴的拿回零食。

好店的会员已经很熟悉买什么，怎么买了。经过几年消费数据的积累和支付习惯的养成，好的店铺从产品展示时间到支付排队时间都有一套完整的数据和服务体系。

数字先锋布局

据介绍，“双十一”和“双十二”每次苦战，好店都会准备多套方案。即使在打折活动期间有大量顾客的情况下，购物体验依然显著。武汉韩杰良品人寿店长表示，“双十二”更大的意义在于通过假日营销进一步影响消费者的心智，从而推动当地生活服务的零售化和数字化。

好店作为传统零售业数字化转型的典型例子，验证了大数据在帮助小零食销售方面的趋势和成就。“顾客的价值可能不仅产生于购买，也产生于互动，而且会产生于销售之前、期间和之后的任何一个环节。”清华大学经济管理学院副院长陈宇博教授曾经分析过，好店铺的优秀之处在于，不仅仅是营销端，整个供应链都是围绕着用户的个人需求来驱动的，数据运营是在用户全面上线的基础上实现的。