7月4日下午，滴滴出行宣布，将从今天起试行修改后的丢失物品处理规则，并将在后续工作中结合司机和乘客的反馈意见，不时修改优化规则，并根据实际情况对产品进行改进。
滴滴出行于6月11日至17日公布了《网上汽车丢失物品处理特别规则》草案。公示期间共收到1100条反馈，其中51.3%的反馈有车内物品丢失，48.7%的反馈没有车内物品丢失。
1100条反馈中，回报成本是讨论的焦点。有网友认为如果是快递或者快递退货的话，乘客交了快递费就不用再给司机了，也有网友认为可以根据丢失物品的价值按一定比例给司机一笔感谢费。同时，有网友建议平台进一步推广车内摄像头，加强取证能力，或者完善产品功能，增加下车前对乘客的提醒，提醒乘客随身携带随身物品。
结合以上反馈，滴滴修改了一些规则和细节。对于备受各界关注的退货成本，修改后的规则规定，要求司机通过快递方式退货时，乘客应承担快递成本。乘客要求驾驶员驾驶车辆返还遗失物的，应当向驾驶员支付相应的交通费。
同时，除快递费和交通费外，司机不得向乘客索要不合理的费用。具体细节可以在应用程序的规则中心查看。
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