客户管理系统oa 适合企业的系统是OA、ERP 还是CRM？

企业在选择管理系统之前，应该充分考虑自身的需求，根据行业和企业自身的情况和特点进行选择，首先确定要使用的详细功能，然后选择合适的系统。无论是OA、ERP还是CRM，最终目的都是为了让企业更好的管理和运营。

总体而言:

三者都是管理体系，在功能上有异同。

从功能角度来看:

1.OA主要是为了帮助企业的员工提高工作效率而产生的。通过使用OA系统，他们可以更好地在单位内部进行沟通和协作，实现多人、多部门、跨地区的协同办公模式，使很多日常手工完成的事情被计算机和网络提供的功能所代替，提高了单位内部的整体协作能力和相关业务的处理效率和执行力。可以简单粗暴的理解为办公软件。

2.ERP的主要功能是企业可以通过ERP管理从开票到销售、竣工验收的每一个环节，如开票包括材料价格、运费、采购订单、物流信息、库存信息、销售订单、财务信息等。从购买到完成的每一个环节都可以帮助企业记录和控制。优化企业资源配置，主要针对企业流程管理。

3.CRM最重要的使命是协助销售人员整理自己的线索，进行数据分析，提醒销售人员做好客户关系维护工作，从而更好地开发和维护客户，增加销售额，提高企业绩效。主要包括基本客户信息和动态客户信息的管理，重点是外部客户关系的管理。

根据定义:

A.办公自动化是现代办公和计算机网络相结合的新型办公方式。使单位内部人员高效协同工作，方便快捷地共享信息，改变传统工作流程复杂低效的人工沟通形式，统一单位内部管理和标准化，提高执行力。OA是面向并解决一个单位内部问题的管理系统。对于有一定规模的单位，一般可以使用OA系统，并逐渐成为事业单位信息办公的中心系统。

2.ERP (Enterprise Resource Planning)最早是从一种供应链管理思想演变而来的，也是一种整合了物质资源、资本资源和信息资源的企业管理系统。

3.CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理，即企业利用CRM技术来管理与客户的关系。客户关系管理可以为企业挖掘出有价值的信息，并反映在企业的营销活动和生产系统中。它要求调动企业的一切资源为客户服务，从而提高客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

企业应根据自身特点和行业选择合适的系统。如果你自己的需求只是办公处理，那么OA办公系统就足够了，更适合事业单位；如果企业主要销售产品或者服务，选择CRM系统没有错。销售管理是CRM系统的核心。如果需要供应链管理(进销存)系统，必须是ERP，可以帮助企业对采购、销售、项目管理、供应链、财务等全过程进行监控和跟进。，包括进销存、产品管理、合同订单、客户管理、员工办公室管理等。可以说，ERP涵盖了企业管理过程中涉及的各个方面。美佳云庄是最好的ERP软件之一，帮助企业从繁杂的管控中解脱出来，更直观全面的处理所有工作项目。

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