作者@WJ
伟创文章分享
经常有人问:我的流失率低,不能强行开账单怎么办?
今天,我将和大家分享一些非常有用的应对技巧。
帮助销售顺利执行订单和强制订单!
形成顾客的信任心理
信任是所有销售技能的基础。向客户推荐产品时,不必推最贵的,但一定要推荐最合适的,这样才能获得客户的信任。
结论:先信任后接受。
把最重要的卖点放在前面,然后说
先介绍给客户的卖点会得到最有效的效果,也会得到很深的印象。所以要把产品最突出的卖点放在前面。
虽然这些第一印象并不总是正确的,但却是最清晰、最坚定的,所以产品最独特的点和优点就牢牢地刻在了客户的脑海里!
总结:人是第一个最容易被打动的东西。
突出你的独特性
如果很难说你的产品比竞争产品有很大优势,那么销售可以专注于一个独特的优势(客户最需要、最期待的卖点),这也是销售过程中的杀手锏。
向客户证明某一方面是大家都有的普遍现象,但这方面是自重的!达到“人人都有我,但人人都没有我”的销售技巧。
总结:我们必须强调,客户需要的是自己的优势,以及在客户最关心的问题上与他人的差异。
千万不要唱独角戏!
在销售过程中,不能告诉自己,还要让客户主动关注卖点的细节,主动参与,发现一些问题。
顾客说话时,不要打断他。记住,客户也喜欢聊,尤其是聊自己。每个人都喜欢好的倾听者,所以要耐心倾听。
经常和客户保持眼神交流,观察他的面部表情,注意他语气的变化。一线服务人员要学会观察自己说的话。
总结:只有充分参与的客户,才能有效沟通,进行细致分析,给客户留下深刻印象!
扮演专家的角色
很多销售人员习惯干巴巴的介绍产品,什么特点,如何搭配等。,这就很难激发顾客的购买热情。
要运用形象描述的销售技巧,在客户的脑海中画出客户体验的精彩场景,让客户受到感染,给客户留下深刻的思考和记忆。
另外,数据绝对是最能体现你特长的最直观的东西。把产品的各种数据背下来,轻松地介绍给客户,不仅能让客户相信你的产品,还能让客户相信你是专业的。
总结:一定要站在一个专业人士的角度来介绍产品!
要不要把卖点都说出来?
把产品的卖点都说出来是对是错?那么客户听腻了吗?
虽然都是买东西,但是顾客的动机和关注点是不一样的,比如买衣服,有的人买的时候注重质量,但是多少有点款式和售后等。不要照搬规定的销售用语,要学会见人说话的销售技巧。
总结:了解需求后,有针对性的发言。
总结
如果你卖得好,你可以让客户完成交易。卖的不好,就让顾客离开店。所以,如果你学会了这些技巧,真诚对待,微笑服务,你会让客户死!提升性能!
江苏伟创——您身边的发电机散热器专家
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