酒店健身房对外吗看这里!广州知名健身房一分店突然关门！会员称退款还要被扣服务费

最近，广州很多市民表示，据南岛人“记者帮助”称，位于广州天河区的快速智能健身(red yashe店)突然关闭，会员们没有事先得到通知，被告知去其他商店上课，要想退款，必须扣除大约60%的服务费。

“现在是你的店自己关了，强迫我去其他门店上课，退费凭什么扣我的钱？”店家的处理方式让会员难以接受，希望记者帮关注。

当事人：关店后退款，竟要扣除约60%

据了解，“快快智能健身”是国内知名的智能健身连锁品牌，在广州共21家分店。市民万红（化名）告诉南都记者，2021年4月，她在天河区中山大道西203号的快快智能健身（历德雅舍店）花4888元购买了36节课程。

8月2日当天，门店教练突然在群内通知因其手部受伤，要闭店一周。“我们觉得很奇怪，你手受伤了还有其他教练啊，不至于关店一周吧！”闭店期间，有会员发现门店被上锁，还张贴了房东的催缴函，才得知该店已经有数月的房租未缴清。

在会员的不断质问下，店长于8月5日宣布门店已关闭，通知学员前往附近的“东方三路”分店上课，并解散了会员群。群内共126位会员，多数表示难以接受，“我们之所以在这里上课不就是图个近嘛，去到那边又要花时间，很不合理。”

在通知发布后，陆续有会员要求门店退费，却被告知退还费用要按“服务费总额×40%/总课时数×剩余课时数”来计算，“也就是说我花了4888元买了36节课，只上了2节，最后退到手里的钱只有1846.5元，扣了大概60%的费用。” 万红表示不能接受，“合同里确实有写，若由于会员自身情况无法继续课程而选择退费的，要扣除服务费，但现在是你的店自己要关了，强迫我去另一个店上课，我要退费为什么还扣我的钱呢？” 她要求门店全额退款。

健身房已人去楼空。

现场：健身房人去楼空，拖欠租金

8月13日下午，南都记者来到快快智能健身历德雅舍门店，看到该店大门紧锁，招牌已被摘除，透过玻璃窗可以看到店内的各种健身器材及设施均已全部搬空。

贴于门店的催缴函显示，该门店拖欠租金共计48174.5元，已逾期30天，属于严重违约。物业工作人员称，该店于2018年12月开始营业，今年8月11日晚全部搬空，此前物业并未收到该健身房要闭店的通知，且该店尚欠一个月的管理费未上缴。

会员李清（化名）称：“这事太突然，完全没有通知，都是我们主动去问的。而且在他们拖欠房租的期间，还在不断地对外售课。”

会员表示，健身房关门非常突然。

快快智能健身：换址经营，继续服务

8月14日上午，南都记者致电快快智能健身的广州城市负责人方先生。方先生表示，快快作为企业方并没有对此事置之不理，由于和房东方面出现租赁纠纷，历德雅舍店选择了搬迁，具体方案为“换址经营，继续服务”，目前有关历德雅舍店铺的选址已在进行中，在此期间，快快也给出了处理方案：会员可以前往距离历德雅舍店1.5公里处的东方三路店继续上课，且有相应的课程赠送，如果学员不想前往，也可申请课程的冻结保留。

而众多会员所关注的退费“扣除服务费”的问题，方先生强调，不同会员购买的课程性质不同，有些会员在退费的过程中需要扣除服务费，有些会员不用，具体需要参照实际购买的课程来看。“我们也给出了补偿方案，会员如果不接受，想要退费，那就按合同约定退费。”方先生同样表示，快快作为全国连锁的健身平台，不会出现“闭店”“跑路”的情况，现在他们正在加速选址，积极处理此事，会员如要退费，费用预计在登记后的30个工作日内到账。

据了解，目前该门店的大多数学员不接受处理方案，认为其违约，要求全额退款，而选择退费的会员仍在走程序，目前退款并未到账。

律师：健身房应承担责任并退还剩余费用

根据会员向南都记者提供的合同显示，甲方购课费用中的60%为专属服务费，具体内容包括身体指标检测与定制运动规划、健康管理咨询费、后台数据服务费、健康数据维护费。如甲方在课程执行期间，自身出现特殊情况，如身体疾病、女性学员怀孕、搬家或工作地点发生变更而附近没有乙方门店提供服务等，导致不能完成运动规划的，可以在特殊情况发生后10日内向乙方客服申请退课。退还费用=服务费总额×40%/总课时数×剩余课时数。如甲方所在的快快门店因装修、整改、放假等原因影响甲方正常上课或导致甲方课程未能在约定时间完成的，乙方将主动为甲方进行课程调整。

广东法制盛邦律师事务所邓刚律师指出，该合同如果没有对乙方关闭门店时的情况作出约定，在乙方关闭门店的情况，是由于乙方的原因导致原有合同无法继续履行，应当由健身房承担责任并退还甲方学员的剩余费用。

采写/摄影：南都记者杨婷 实习生胡晨豪