全球蛙 全球蛙创始人：同城零售新玩法

如今，零售变革日新月异，新的模式和技术层出不穷。很多人说实体店的春天来了。这些变化通过各种技术和设备实现了线上线下的融合，改造了人货场，加快了零售业的发展。但在这些复杂的变化中，业务的本质没有改变，提高客户体验和运营效率的需求也从未改变。那么，如何更快、更好、更经济地满足客户需求的变化呢？当我们重新规划商业路径时，同城新零售是一个可行的解决方案。

重围新零售

环球蛙是一个帮助实体店在同城做新零售服务的平台，我们的定位是“重围新零售”。天网通过搭建电商平台实现实体店的线上布局，主要利用社交流量来获取客户。“地面网”是同一个城市的各种商店的联盟，包括零售商店、服务商店和离顾客最近的社区商店。另外还有一个社交微店，是必备的小B端，所有顾客都可以成为线上店主。

其实同城零售的核心价值还是服务。环球青蛙在四川的3c店在四川有300家，一个小时就能发货，还可以在家里贴膜服务，价格比JD.COM便宜。同城的实体零售离客户更近，能提供更好的服务，这些都是电子商务的缺点。目前，青蛙已经完成了超市店、母婴店、宠物店、3c店的系统对接，通过打造定制服务满足了消费者的需求。

横向联盟可以用高频带动低频。以美特的好超市和母婴店为例。超市的主要客户群大多在60后和70后，而母婴店的客户群则更集中在80后。通过全球青蛙，可以把更多的年轻顾客带到超市，顾客的单价也从去年的60元涨到了180元。而高客户低频率的3c店可以设计成超市、母婴店、宠物店的入口，共享供应链。

赋权和分享

Global Frog通过供应链平台、实体店电商平台、服务众包平台三大平台帮助实体店转型。其中，Maker服务众包平台是我们培养的大学生，帮助实体店进行线上运营，如店铺设计、产品细节介绍、新零售营销等。另一方面，供应链平台是共享同一个城市的020店和C2M工厂的商品，将全球青蛙系统与实体店的ERP完全连接起来，生成动态数据表，让实体店老板看到线上和线下的销售情况。

我们帮助实体店转型的策略包括四个方面:全数字化、全消费入口、全场景购物、全共享联盟。全面数字化意味着客户、商品、营销、交易、管理的数字化。总消费入口基于地理位置、社会关系、社区属性、智能推荐。上门服务可以吸引社区客户到店，社交流量可以通过内容传播无限放大客户数量，社区需要导购员和会员良好互动，最后通过大数据分析，精准到达客户。关于购物场景，目前全球蛙已经实现了即时购物、扫码、城市购物，还发行了城市卡。

模式、制度、运营、供应链、金融是Global Frog的五大核心点。Global Frog希望利用它们来赋能本地区中小型实体店，实现效率与人效率的倍增，帮助实体零售更好的转型升级。

来源:本文最初发表于2019年《零售世界》杂志第一期。作者是环球青蛙的总裁

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