洋码头有假货吗 “洋码头”买到假货洗面奶 用户真实评论后卖家回复专横

近日，国内电商专业消费者调解平台“点舒宝”接到用户投诉，称上海海洋终端网络科技有限公司子公司“海洋终端”被控购买假洗面奶，卖家随意回应。另外，“海洋码头”存在退款、网上卖假货、产品质量、发货等问题。

2020年12月29日，陕西张女士向互联网经济学会“电告”投诉，称其于2020年12月20日在羊头购买了一款疑似假的韩国小白管氧洗面奶，并发布到化妆APP。鉴定，卖假货的证明，当时找到了阳头官方，但是官方给了一张很模糊的小票证明采购渠道。张女士质疑不成功，官网提出反券，想了想。与此同时，张女士看到了其他买家的假问题，也受到了卖家的质疑。至此，张女士对平台大规模卖假货提出质疑，用优惠券随意购买了某品牌的打底裤。她以为是1688年直接发的，想问平台监管是否不力？要求平台对卖洗面奶的卖家的言行进行处罚。

收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理。对此，“海洋码头”发来反馈说:经过核实，买家已经在第一时间为买家核实并处理了商品问题。目前已经收到买家的最新反馈，对买家回复的内容进行核实不合适。我们会协调商家再次纠正态度。感谢买家的理解，我们会再次联系买家。谢谢！

据了解，海洋码头成立于2009年，隶属于中国海外购物平台上海海洋码头网络科技有限公司。该公司表示，它满足了中国消费者购买全球商品而不出国的需求。

从“E-v宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉来看，远洋码头排名第一。

此外，国内电商专业消费者调解平台“电商宝”受理用户维权案，显示“海洋终端”存在退款、网上销售、商品质量、发货等问题。

“海洋码头”延迟交货，因涉嫌销售被拒绝

2019年11月24日，关女士在“海洋码头”平台上的爱米丽娃娃屋购买了一款山茶花洗面奶。2019年11月24日，她下单显示11月28日通关中途没有物流，12月4日广东突然收到。商家咨询后回复，因为货物卡在海关，她转了别的东西发货，严重怀疑是之前假发货后广东省直接发的假货。收到快递，看到包装很脏，箱子很劣质。光看评论就有人说新新app上的假货是鉴定出来的，也是假货。商家回复说三方鉴定不能作为标准，准备买了送人也不敢送。因为在准备考研，所以搁置了。2020年5月，想拿出来用。使用的感觉很不好，推不开，泡沫也买不起。洗完脸特别干，跟朋友比。瓶子有明显的缺陷。前几天拿到专柜让姐姐帮我鉴定。姐姐说是假的，还给了我一个样品。使用的感觉完全不一样。试图从卖家那里找到解决办法，店铺就消失了。找到了海洋码头的客服，客服说售后期解决不了。

收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。

“远洋码头”货到，疑似假货售后拒收

2020年7月13日，吴女士在“海洋码头”上购买了足够的雅诗兰黛粉底液，于2020年7月18日到达。到了之后发现产品肉眼可见，要求商家退货。商家不同意，她联系客服。客服解释产品没有问题，不会退货。

收到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的相关处理回复。